Si sus conductores tienen cámaras de tablero de la serie CM de Samsara instaladas en sus vehículos, cualquier incidente de seguridad que detecten las cámaras activará la carga de un video del incidente de seguridad en su Buzón de seguridad. Para que el evento se muestre en Asesoramiento, primero se debe asignar un conductor al incidente de seguridad, ya sea mediante asignación manual del administrador o del conductor, o mediante asignación automática, como reconocimiento facial o API.
De forma predeterminada, las actividades de clasificación, como el asesoramiento y la asignación de asesor, se deben realizar manualmente. Para configurar tipos de incidentes específicos donde se omita la revisión manual para que pasen inmediatamente a un estado de Necesita asesoramiento, para que ingresen de inmediato a la lista de espera de Asesoramiento, puede Asesorar incidentes automáticamente. El responsable asignado asesora al conductor sobre el comportamiento.
Para administrar el asesoramiento de conductores, puede Programar un informe para los siguientes informes de asesoramiento:
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El informe de eficacia del asesoramiento permite ver cuán eficaces son los asesores para reducir los comportamientos repetidos de los conductores.
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El informe de puntualidad del asesoramiento le permite controlar las tendencias de la puntualidad de este proceso. Utilice este informe para identificar rápidamente qué asesores están realizándolo a tiempo y ver un desglose del comportamiento del asesoramiento en el pasado.
Después de revisar el video desde el Buzón de seguridad, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones de asesoramiento desde los Detalles del evento de seguridad:
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Asignar un asesor: Asigne un asesor para realizar la clasificación de incidentes.
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Seleccionar un estado de asesoramiento: Asigne un estado de asesoramiento al incidente para indicar la acción de seguimiento, como Necesita revisión o Necesita asesoramiento.
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Enviar incidente al conductor: Envíe un incidente a un conductor para revisar un comportamiento de seguridad observado. Los incidentes compartidos pueden permitir la autocorrección o requerir asesoramiento del gerente (consulte Entrenador virtual de la aplicación para conductores [Beta]).
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Asignar un curso de capacitación: Asignar cursos autogestionados desde el panel de Samsara para que los conductores los cursen desde la Biblioteca de cursos de capacitación para conductores de la aplicación para conductores.
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Reasignar conductor: Si se indicó el conductor incorrecto en el evento, reasigne el evento a un conductor diferente.
Después de que se detecte un incidente de seguridad y se asigne a un conductor, el conductor y el comportamiento para asesorar se mostrarán en el informe Próximo (Seguridad () > Asesoramiento > Próximo). Solo los incidentes con conductores asignados aparecen en los informes de Asesoramiento.
Para restringir el ámbito de los conductores en el informe Próximo, puede utilizar los filtros para mostrar tipos de incidentes específicos de los conductores, como choques o giros bruscos, o para mostrar los conductores con etiquetas o asesores asignados.
Asigne un asesor para asignar manualmente un asesor a un conductor para el comportamiento de seguridad y para todas las futuras asignaciones de comportamiento para ese conductor. Consulte Asignar formadores a incidentes de seguridad para obtener más información sobre la asignación manual y automática de asesores. Cuando el asesor está listo para comenzar una sesión con un conductor, el asesor selecciona Asesorar para comenzar una sesión de asesoramiento.
El informe Próximo muestra la siguiente información de asesoramiento de cada conductor:
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Campo |
Descripción |
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Conductor |
Nombre del conductor. |
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Puntuación |
Puntuación de seguridad del conductor calculada en los últimos 30 días. |
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Comportamientos que requieren asesoramiento |
Categorías de comportamiento que requieren asesoramiento. En el caso de incidentes repetidos, la cantidad de incidentes de seguridad detectados se muestra junto a la categoría del comportamiento. |
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Última sesión de asesoramiento |
Fecha de la última sesión de formación. |
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Formador asignado |
Formador asignado al incidente de seguridad. |
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Tipo de entrenamiento |
El tipo de sesión de coaching:
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Los asesores pueden ver rápidamente un resumen de todos los comportamientos que requieren asesoramiento para un conductor durante cada Sesión de asesoramiento y asignar un estado de asesoramiento. Para cada sesión, puede profundizar en cada comportamiento y ver cualquier evento relacionado con el comportamiento.
Si un incidente de seguridad tiene más de una etiqueta, la sesión de asesoramiento muestra el video en el informe del comportamiento correspondiente. Por ejemplo, si un incidente está etiquetado como Conducción distraída y Exceso de velocidad, el video se mostrará en la página del comportamiento Conducción distraída y en la página del comportamiento Exceso de velocidad en la sesión de asesoramiento.
Para cada comportamiento de seguridad, puede consultar el consejo de seguridad que aparece en la parte superior del informe para leer una explicación y una recomendación para el comportamiento que se marcó. También puede ordenar los incidentes por más recientes, más antiguos o destacados.
Al final de la sesión de asesoramiento, Samsara genera un resumen en el que se recogen los comportamientos abordados en el asesoramiento y muestra las miniaturas de video ilustrativas del comportamiento detectado.
Para revisar un comportamiento de seguridad y asesorar a un conductor:
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Vaya a Seguridad (
) > Asesoramiento > Próximo.
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Localice el conductor en la lista. Desplácese sobre de la fila del conductor y seleccione Asesorar.
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Si hay varios tipos de comportamiento que requieren asesoramiento, seleccione el tipo de comportamiento correspondiente a la sesión.
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Consulte el consejo de seguridad para leer una descripción de por qué se marcó el incidente y revisar las recomendaciones para corregir el comportamiento.
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Revise la miniatura del video. Desplácese sobre la miniatura del video para reproducir automáticamente el incidente o haga clic en el video para ver un formato más grande.
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Para ver los Detalles del evento de seguridad y realizar acciones sobre el incidente, como asignar un asesor, conductor, curso de capacitación o estado de asesoramiento, haga clic en el menú de más acciones ( ••• ) > Ver detalles.
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Si el incidente no necesita ninguna investigación o asesoramiento adicional, puede Descartar el evento.
Un estado de asesoramiento descartado excluye el evento de los informes de asesoramiento y lo elimina del cálculo de la puntuación de seguridad.
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Para resumir su sesión de asesoramiento o agregar notas de asesoramiento y comportamiento, haga clic en ( + ) junto a las Notas de comportamiento. Seleccione Guardar para adjuntar las notas a la sesión de asesoramiento.
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Para enviar un evento a un conductor para revisar un comportamiento de seguridad observado, haga clic en Enviar al conductor (
).
Los eventos compartidos pueden permitir la autocorrección o requerir asesoramiento del gerente (consulte también Entrenador virtual de la aplicación para conductores [Beta]).
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Para completar la sesión de asesoramiento y ver el resumen de la sesión, seleccione Marcar el comportamiento como asesorado y luego confirme seleccionando Completar.
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(Opcional) Para asignar [en] Driver Training Courses for Safety Behaviors autogestionados para que los conductores realicen desde la aplicación Samsara Driver, haga clic en + Agregar curso. Asigne una fecha de vencimiento y seleccione Asignar para enviar el curso de capacitación al conductor.
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El incidente asesorado pasa del informe de Asesoramiento próximo al informe de Sesiones de asesoramiento finalizadas.
Consulte todos los resúmenes de asesoramiento anteriores en el informe de asesoramientos FInalizados (Seguridad ( )> Asesoramiento > Finalizado). No se genera un resumen de asesoramiento para eventos marcados como Asesorado o Necesita reconocimiento desde el Buzón de seguridad.
Para ver los detalles del resumen de la sesión, seleccione la sesión de la lista. Busque sesiones específicas o acote el ámbito de los resultados utilizando el selector de fechas, o bien filtre por etiquetas, tipo de incidente o asesor asignado. El informe resume cada sesión de asesoramiento:
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Campo |
Descripción |
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Fecha de finalización |
Fecha en la que la sesión de asesoramiento se marcó como impartida. |
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Conductor |
Nombre del conductor. |
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Comportamientos sobre los que se ha impartido asesoramiento |
Los comportamientos incluidos en la sesión de asesoramiento. |
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Asesor asignado |
Nombre del asesor. |
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Completado por |
Nombre del usuario que marcó el evento como completo y tipo de sesión de asesoramiento (Autocorrección o Con gerente). |
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