Los estados de los incidentes definen cómo los incidentes progresan a través de los flujos de trabajo de revisión, asesoramiento y reconocimiento en el buzón de seguridad. Cada estado representa una acción tomada por un asesor o conductor y determina si el incidente continúa afectando la puntuación de seguridad, si permanece visible en el buzón activo y en qué pestaña del buzón de seguridad se muestra.
Nota
Asignar incidentes con frecuencia, como altos parciales detectados automáticamente, con un estado de Descartado no afecta inmediatamente el comportamiento del sistema de cámara de tablero con IA; sin embargo, esta retroalimentación se utiliza para mejorar nuestros algoritmos de IA con el tiempo.
Las acciones en el buzón de seguridad, como seleccionar Necesita revisión, Revisado, Asesorado o Descartado, establecen el estado de un incidente y determinan cómo se califica. La siguiente tabla define cada estado de incidente y su impacto en la calificación:
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Estado |
Propósito y comportamiento |
Incluido en la puntuación de seguridad |
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Necesita revisión |
Estado predeterminado para nuevos incidentes en el buzón de seguridad. También se puede seleccionar manualmente para reabrir un incidente y reevaluarlo. Seleccionar Necesita revisión vuelve a ingresar un incidente completado o descartado en el flujo de revisión. |
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Revisado |
Confirma que el incidente se identificó correctamente pero no requiere seguimiento por parte del conductor. Seleccionar Revisado cierra el incidente y omite ambos flujos de trabajo de asesoramiento. |
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Necesita asesoramiento |
Marca un incidente que requiere seguimiento con el conductor a través de una sesión de asesoramiento. Seleccionar este estado agrega el incidente a la cola de asesoramiento para su revisión y finalización. |
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Asesorado |
Indica que el conductor ha completado una sesión de asesoramiento o ha reconocido el comportamiento. Este estado se puede aplicar de las siguientes maneras:
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Necesita reconocimiento |
Marca un incidente que demuestra conducción segura o defensiva para reconocimiento con el conductor. Los incidentes marcados con este estado afectan positivamente la puntuación de seguridad para reflejar un comportamiento de conducción seguro. |
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Reconocido |
Confirma que se reconoció al conductor por un incidente de conducción segura o positiva. Los incidentes con este estado afectan favorablemente la puntuación de seguridad para reflejar un comportamiento de conducción seguro. |
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Descartado |
Indica que el incidente fue inválido o que el conductor no tuvo la culpa. Seleccionar Descartado elimina el incidente del buzón de seguridad activo y lo mueve a la pestaña de incidentes Descartados. Cuando se le solicite, un asesor puede seleccionar o ingresar una razón para el descarte, como Detección Incorrecta o Incidente Menor. Si cuenta con la configuración de Seguridad correspondiente, puede ser necesario proporcionar la razón por la cual descarta el incidente antes de este cambie de estado. |
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