Puede personalizar cómo se manejan los incidentes de asesoramiento en el buzón de seguridad y los flujos de trabajo de asesoramiento utilizando la configuración de asesoramiento y buzón. Estas configuraciones definen cómo se asignan los incidentes a los asesores, se revisan por los conductores y se descartan una vez que han sido resueltos.
La configuración de asesoramiento determina cómo se asignan, revisan y gestionan los incidentes de seguridad a través de los flujos de trabajo de asesoramiento (Configuración ( ) > Flota > Seguridad > Asesoramiento). Estos ajustes, resumidos en la siguiente tabla, definen cómo interactúan los asesores, conductores y reglas automatizadas durante el proceso de revisión y asesoramiento.
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Configuración |
Descripción y comportamiento |
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Programa de asesoramiento |
Muestra las automatizaciones de asesoramiento configuradas que definen cómo se evalúan y manejan los incidentes de seguridad, como enviar incidentes de menor prioridad a los conductores para autoevaluación y enviar incidentes de mayor prioridad a los gerentes para asesoramiento. Cuando una automatización está habilitada, sus reglas determinan el manejo de incidentes para todos los casos aplicables. Los flujos de trabajo automatizados tienen prioridad sobre cualquier configuración de asignación del asesor. |
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Asignación del asesor |
Controla cómo se asignan los asesores a los incidentes y sesiones. La Asignación del asesor asigna al asesor más reciente vinculado al conductor o etiqueta cuando un incidente se envía a asesoramiento. Si esta opción está deshabilitada, un administrador selecciona un asesor manualmente desde el buzón de seguridad o durante la creación de la sesión. Si no se selecciona un asesor, la sesión permanece No asignada hasta que un asesor la complete, momento en el cual ese asesor se convierte en el asesor asignado. |
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Permite a los conductores revisar y reconocer los incidentes de seguridad en la aplicación Samsara Driver o portal para conductores. Los administradores pueden elegir si los conductores pueden marcar los incidentes como Asesorados o si un gerente debe completar una sesión de asesoramiento. |
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Notificaciones por correo electrónico del asesoramiento asignado |
Envía una notificación por correo electrónico al asesor asignado cuando ocurre un incidente abrupto u otro incidente que requiera asesoramiento. Las notificaciones se envían automáticamente utilizando la configuración de correo electrónico predeterminada de la organización. |
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Asesoramiento por voz |
Configura alertas de audio en cabina para comportamientos de conducción insegura detectados por cámaras de tablero de la serie CM. Una vez configurados, estos ajustes también se aplican a los avisos preventivos. |
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Fecha de vencimiento del asesoramiento |
Define el número de días que los asesores tienen para completar una sesión después de que se asigna un incidente. El período predeterminado es de 14 días, pero los administradores pueden ajustar el plazo. Las sesiones que pasan la fecha de vencimiento se marcan como tardías en el Informe de puntualidad del asesoramiento. |
La configuración del buzón controla cómo se gestionan los incidentes en el buzón de seguridad (Configuración ( ) > Flota > Seguridad > Buzón). Estos ajustes, resumidos en la siguiente tabla, definen cómo se descartan los incidentes y si es necesario proporcionar un motivo para descartar el incidente, o si se asigna uno de manera automática según las reglas correspondientes.
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Configuración |
Descripción y comportamiento |
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Exigir motivo para descartar |
Requiere que los asesores seleccionen o ingresen un motivo al marcar un incidente como Descartado. La razón se registra en la pestaña de Comentarios internos del incidente y en el registro de actividad, y se incluye al exportar incidentes de seguridad. |
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Descartar automáticamente incidentes de seguridad |
Descarta automáticamente los incidentes de seguridad que ocurren durante respuestas de emergencia verificadas. Cuando las entradas auxiliares de luces de emergencia o sirenas de emergencia están activas, los incidentes que cumplen con la condición de descarte seleccionada se eliminan del buzón de seguridad activo, se etiquetan con un marcador contextual de Respuesta de emergencia y se muestran en la pestaña Descartados con un código de motivo de respuesta de emergencia. |
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