El asesoramiento a conductores en el panel de Samsara proporciona una manera estructurada de abordar comportamientos de conducción riesgosos, como frenadas abruptas, ralentí o infracciones de horas de servicio (HOS), y ayuda a prevenir futuros incidentes. Los incidentes de seguridad pueden enviarse a Asesoramiento directamente desde el panel de Samsara para conectar los comportamientos detectados con capacitación guiada, seguimiento del rendimiento y mejora medible en toda la flota.
Para optimizar las actividades de asesoramiento, puede compartir incidentes de seguridad directamente con los conductores para autoevaluación o enviar incidentes al flujo de trabajo de asesoramiento para tener sesiones dirigidas por un gerente. El asesoramiento dirigido por gerentes facilitan el seguimiento y la rendición de cuentas en los informes de asesoramiento, mientras que los incidentes autocorregidos omiten el flujo de trabajo de asesoramiento y se monitorean en el informe de resolución de incidentes.
Los usuarios con el rol de administrador con acceso total o asesor de seguridad pueden realizar todas las actividades de asesoramiento. Enn caso de roles personalizados, es necesario tener permisos específicos para gestionar incidentes y sesiones en el flujo de trabajo de asesoramiento. Los siguientes permisos determinan qué usuarios pueden ver, asignar y gestionar sesiones de asesoramiento:
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Acceder a la página de asesoramiento: Requiere permisos de Seguridad > Editar asesoramiento o equivalentes. Los usuarios con este permiso pueden ver sesiones de asesoramiento, iniciar nuevas sesiones y marcar comportamientos como asesorados.
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Enviar incidentes a asesoramiento: Requiere permisos de Seguridad > Editar asesoramiento y Seguridad > Editar buzón e informe. Estas configuraciones permiten a los usuarios enviar incidentes desde el buzón de seguridad a asesoramiento para sesiones dirigidas por el gerente y asignar asesores a esas sesiones.
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Compartir incidentes con conductores: Requiere permisos de Seguridad > Compartir incidentes de seguridad que dependen de los permisos para Seguridad > Editar asesoramiento, Seguridad > Editar buzón e informe, y Esencial > Ver conductores. Estas configuraciones permiten a los usuarios compartir incidentes para la autocorrección del conductor en la aplicación o el portal para conductores.
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Asignación de asesores: Los asesores con permisos de Acceso a incidentes de seguridad: Asesor para una etiqueta de conductores pueden ser asignados a sesiones y completar actividades de asesoramiento para dichos conductores.
Para que el incidente se muestre en Asesoramiento (Seguridad () > Asesoramiento), primero se debe asignar un conductor al incidente, ya sea por el administrador o mediante la asignación manual de conductores. Los incidentes de seguridad también se pueden asignar a un conductor mediante asignación automática, como reconocimiento facial o API.
Los siguientes tipos de incidentes se pueden enviar para asesoramiento:
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Incidentes de seguridad: Envíe incidentes relacionados con la seguridad, como frenadas abruptas o exceso de velocidad, desde el buzón de seguridad al asesoramiento.
Sugerencia
De manera predeterminada, los incidentes deben enviarse manualmente a asesoramiento después de ser detectados. Para optimizar este proceso en el caso de comportamientos comunes o recurrentes, como frenadas abruptas o exceso de velocidad, utilice un flujo de trabajo de asesoramiento automatizado cuando los incidentes correspondientes a los tipos de comportamiento seleccionados tengan un conductor asignado.
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Incidentes de infracción de horas de servicio (HOS): Envíe las infracciones de HOS desde el Informe sobre infracciones de HOS a asesoramiento para reforzar el cumplimiento de las normas de horas de conducción.
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Eventos de ralentí: Envíe eventos de ralentí desde el Informe de ralentí a asesoramiento para asesorar a los conductores sobre el tiempo de ralentí y la eficiencia del combustible.
Antes de completar una sesión, se debe asignar un asesor a la sesión. Las opciones de asignación de asesores varían dependiendo de la fase del comportamiento en el flujo de asesoramiento.
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Antes del asesoramiento: Desde el buzón de seguridad, un administrador o gerente puede seleccionar a un asesor al enviar un incidente a asesoramiento. Si no se selecciona un asesor, se crea una sesión de asesoramiento Sin asignar para el conductor cuando el incidente entra en el flujo de trabajo de asesoramiento. Si la Asignación automática de asesor está habilitada en la configuración de asesoramiento, el sistema asigna automáticamente al asesor más reciente asociado con el conductor o etiqueta cuando se envía un incidente a asesoramiento.
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Durante el asesoramiento: Después de que se crea una sesión y aparece en el informe de asesoramiento próximo, se puede asignar un asesor manual o automáticamente. Un administrador o gerente puede editar el entrenador asignado directamente desde la sesión en el informe de asesoramiento próximo, o las automatizaciones de asesoramiento pueden asignar asesores automáticamente cuando los incidentes se dirigen al asesoramiento según la etiqueta del conductor o los permisos del rol.
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Al finalizar: Si una sesión permanece sin asignar, el asesor que completa la sesión se asigna automáticamente. Cuando un entrenador marca comportamientos como entrenados en una sesión no asignada, ese entrenador se convierte en el entrenador asignado para esos comportamientos.
Después de que se detecta un incidente, se asigna a un conductor y se envía a asesoramiento, el conductor y el comportamiento a asesorar se muestran en el informe de Próximos (Seguridad () > Asesoramiento > Próximos). Esta vista proporciona la base para gestionar todas las sesiones de asesoramiento activas, identificar qué conductores necesitan revisión e incluso asignar asesores y completar sesiones. Solo los incidentes con conductores asignados se incluyen en los informes de Asesoramiento.
Utilice el informe Próximos para identificar a los conductores señalados para asesoramiento pero que aún no han completado una sesión (indicados con un estado de Necesita asesoramiento). Puede filtrar el informe por Tipo de comportamiento, Etiquetas, Asesor o Rango de fechas para revisar conductores o sesiones específicas. Cada fila muestra información resumida para un solo conductor, e incluye los siguientes detalles:
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Campo |
Descripción |
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Conductor |
El nombre del conductor |
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Puntuación de seguridad |
La puntuación de seguridad del conductor calculada durante los últimos 30 días |
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Comportamientos que requieren asesoramiento |
Las categorías de comportamiento a asesorar. En caso de incidentes repetidos, la cantidad de incidentes de seguridad detectados se muestra junto a la categoría de comportamiento. |
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Última sesión de asesoramiento |
La fecha de la sesión de asesoramiento más reciente del conductor |
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Asesor asignado |
El asesor actualmente vinculado al conductor |
Para completar una sesión de asesoramiento, utilice el siguiente flujo de trabajo:
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Vaya a Seguridad (
) > Asesoramiento > Próximos.
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Encuentre al conductor que requiere asesoramiento.
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Asigne un asesor si no hay uno listado.
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Seleccione Asesor para iniciar la sesión de asesoramiento.
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Revise los comportamientos señalados, el video relacionado y cualquier nota existente.
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Asesore el incidente sobre el comportamiento.
El flujo de trabajo específico de asesoramiento depende del tipo de incidente.
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Incidentes de seguridad: Utilice el asesoramiento basado en el comportamiento para abordar los comportamientos de conducción identificados en el buzón de seguridad.
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Infracciones de horas de servicio: Asesore a los conductores para reforzar el cumplimiento con las nomas de horas de conducción.
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Eventos de ralentí: Asesore a los conductores sobre el tiempo de ralentí y la eficiencia del combustible.
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Al finalizar, complete la sesión.
De manera opcional, el asesor y el conductor pueden firmar el resumen para confirmar la finalización y precisión del mismo.
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Consulte el informe de la sesión completada.
Para revisar un registro de sesiones de asesoramiento completadas para fines de auditoría, seguimiento y revisión de desempeño, utilice el informe de asesoramiento Finalizado (Seguridad () > Asesoramiento > Finalizado). El informe proporciona todas las sesiones finalizadas utilizando el flujo de trabajo de asesoramiento. Otros eventos de asesoramiento, como el asesoramiento en curso y los incidentes marcados como Asesorado sin utilizar el flujo de trabajo de asesoramiento, no se incluyen en este informe.
Cada fila muestra la información resumida de una sesión completada, e incluye los siguientes detalles:
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Campo |
Descripción |
|---|---|
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Fecha de finalización |
Fecha en la que se marcó la sesión de asesoramiento como finalizada |
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Conductor |
El nombre del conductor (en blanco si no se asignó un conductor) |
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Comportamientos sobre los que se impartió asesoramiento |
Los comportamientos abordados durante la sesión |
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Finalizada por |
El asesor que marcó la sesión como finalizada y el tipo de sesión (Autocorrección o Con gerente). |
Puede revisar o Programar un informe los informes de asesoramiento para evaluar la eficacia y puntualidad del programa en toda su organización:
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El Informe de eficacia del asesoramiento revisa con qué frecuencia se repiten los comportamientos asesorados a lo largo del tiempo para evaluar el impacto del asesoramiento e identificar áreas que puedan necesitar atención adicional.
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El Informe de puntualidad del asesoramiento monitorea qué tan rápido se completan las sesiones después de que se detectan los incidentes para mantener la responsabilidad y el seguimiento constantes.
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