Informe de puntualidad del asesoramiento

El informe de puntualidad del asesoramiento le permite identificar rápidamente qué asesores están realizando sus actividades de manera oportuna, y ver un desglose del comportamiento de asesoramiento anterior. Puede generar informes con un rango máximo de hasta un año. Para hacer un seguimiento de las tendencias en la puntualidad del asesoramiento, también puede Programar un informe para que Samsara lo envíe por correo electrónico.

Desde el panel de seguridad ( ), puede ver rápidamente los comportamientos de asesoramiento, incluyendo a tiempo, vencidos y el tiempo promedio para los comportamientos de asesoramiento. El widget Sus acciones de seguridad en la parte superior del tablero resalta los comportamientos de asesoramiento vencidos, y el widget Puntualidad del asesoramiento en la parte inferior de la página proporciona información sobre las respuestas de asesoramiento a tiempo y el promedio de estas.

Resumen de puntualidad del asesoramiento

Con cada sesión de asesoramiento, los incidentes se agrupan en comportamientos y los conductores son asesorados sobre comportamientos en lugar de incidentes individuales. Este informe resume el desempeño del asesoramiento y si los comportamientos de los conductores son asesorados a tiempo o no. Para ver el número de segmentos no asignados, navegue al banner de sesiones no asignadas debajo del gráfico de resumen. Seleccione Ver sesiones no asignadas para ver a los conductores sin un asesor asignado.

Para asegurar que las sesiones de asesoramiento estén representadas con precisión en el informe de oportunidad de asesoramiento, cada sesión debe tener un asesor asignado. El informe de atributo se basa en el campo de Asesor asignado, no en quién actualiza el estado de la sesión. Como resultado, incluso si alguien marca un incidente como Asesorado, esa sesión no se acreditará en el informe a menos que se haya asignado un asesor en el momento de la actualización.

Nota

Puede ver los datos de todos los asesores que tenga permisos para ver. Si un asesor asesora conductores para los que no tiene permisos de visualización, el informe agrupa dichos conductores en una categoría genérica de usuarios restringidos.

Para ver los resultados del asesoramiento, seleccione la pestaña Resultado del asesoramiento en la parte superior del panel de seguridad. El resumen de puntualidad del asesoramiento comprende un gráfico de resumen general y un desglose de la puntualidad del asesoramiento por asesor. Utilice el selector de fecha para limitar el número de resultados. El gráfico incluye todos los conductores con los comportamientos seleccionados que han asesorado al menos a un conductor dentro del intervalo seleccionado.

Puede usar el menú Tipo de comportamiento que se encuentra encima del resumen para limitar el número de comportamientos que muestra el gráfico. Los comportamientos incluyen eventos que se desencadenaron durante el intervalo seleccionado. La siguiente tabla resume los datos del gráfico:

Datos	Descripción
Comportamientos asesorados puntualmente	Porcentaje de eventos para los que se recibió asesoramiento en una categoría de comportamiento, calculado a partir del evento más antiguo en esa categoría de comportamiento.
Total de comportamientos por asesorar	Suma de todos los comportamientos asignados a un conductor con un estado vencido, asesorado o que necesita asesoramiento.
Vencido	Suma de comportamientos cuya fecha de asesoramiento ha vencido. Seleccione este número para ver todas las sesiones que contienen un comportamiento vencido. El panel de asesoramiento podría mostrar menos sesiones que comportamientos tardíos porque una sesión puede tener más de un comportamiento tardío. Consulte Ajustes de asesoramiento personalizables para modificar el plazo en el que sus asesores deben completar una sesión de asesoramiento.
Tiempo medio de asesoramiento	Duración promedio entre cuando un incidente se marca como Necesita asesoramiento y cuando se marca como Asesorado para todas las sesiones completadas. Si un incidente se mueve directamente de Necesita revisión a Asesorado en el buzón de seguridad, el tiempo de asesoramiento será 0.