L'accompagnement des conducteurs dans le tableau de bord Samsara fournit un moyen structuré pour adresser les comportements de conduite à risque, tels que le freinage brusque, le ralenti ou les infractions en service (HOS), et aider à prévenir les incidents futurs. Les événements de sécurité peuvent être envoyés à l'accompagnement directement depuis le tableau de bord Samsara pour connecter les comportements détectés avec une formation guidée, le suivi des performances et une amélioration mesurable à travers la flotte.
Pour centraliser les activités d'accompagnement, vous pouvez partager les événements de sécurité directement avec les conducteurs pour une auto-évaluation ou envoyer les événements au flux de travail d'accompagnement pour des sessions dirigées par un manager. L'accompagnement dirigé par un manager prend en charge le rapport et la responsabilité dans les rapports d'accompagnement, tandis que les événements auto-corrigés contournent le flux de travail d'accompagnement et sont suivis dans le rapport de résolution d'événements.
Les utilisateurs avec le rôle d'administrateur complet ou d'accompagnateur de sécurité peuvent effectuer toutes les activités d'accompagnement. Pour les rôles personnalisés, des autorisations spécifiques sont requises pour gérer les événements et les sessions dans le flux de travail d'accompagnement. Les autorisations suivantes déterminent quels utilisateurs peuvent voir, attribuer et gérer les sessions d'accompagnement :
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Accéder à la page d'accompagnement : Nécessite les autorisations Sécurité > Modifier l'accompagnement ou équivalent. Les utilisateurs avec cette autorisation peuvent voir les sessions d'accompagnement, démarrer de nouvelles sessions et marquer les comportements comme accompagnés.
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Envoyer des événements à l'accompagnement : Nécessite les autorisations Sécurité > Modifier l'accompagnement et Sécurité > Modifier la messagerie & rapport. Ces autorisations permettent aux utilisateurs d'envoyer des événements de la messagerie de sécurité à l'accompagnement pour des sessions dirigées par un manager et d'attribuer des accompagnateurs à ces sessions.
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Partage des événements avec les conducteurs : Nécessite les autorisations Sécurité > Partager les événements de sécurité et les autorisations dépendantes Sécurité > Modifier l'accompagnement, Sécurité > Modifier la messagerie & le rapport, et Essentiel > Voir les conducteurs. Ces autorisations permettent aux utilisateurs de partager des événements pour une auto-révision par le conducteur dans l'application conducteur ou le Portail Conducteur.
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Attribution des accompagnateurs : Les accompagnateurs avec les autorisations Accès aux événements de sécurité – Accompagnateur pour un filtre de conducteur peuvent être attribués à des sessions et réaliser des activités d'accompagnement pour ces conducteurs.
Pour que l'événement s'affiche dans l'accompagnement (Sécurité () > Accompagnement), un conducteur doit d'abord être attribué à l'événement soit par l'administrateur ou l'affectation manuelle du conducteur. Les événements de sécurité peuvent également être attribués à un conducteur par affectation automatique, telle que la reconnaissance faciale ou l'API.
Les types d'événements suivants peuvent être envoyés à l'accompagnement :
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Événements de sécurité : Envoyez des incidents liés à la sécurité, tels que le freinage brusque ou l'excès de vitesse, de la messagerie de sécurité à l'accompagnement.
Astuce
Par défaut, les événements doivent être envoyés manuellement à l'accompagnement après leur détection. Pour centraliser ce processus pour des comportements couramment utilisés ou récurrents tels que le freinage brusque ou l'excès de vitesse, utilisez un flux de travail d'accompagnement automatisé lorsque des événements de types de comportement sélectionnés ont un conducteur attribué.
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Événements d'infraction HOS : Envoyez les infractions HOS de la Rapport sur les infractions relatives aux heures de service à l'accompagnement pour renforcer la conformité avec les réglementations sur les heures de conduite.
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Événements de ralenti : Envoyez les événements de ralenti de la Rapport de ralenti à l'accompagnement pour accompagner les conducteurs sur le temps de ralenti et l'efficacité du carburant.
Avant de terminer une session, un accompagnateur doit être attribué à la session. Les options d'affectation de l'accompagnateur varient en fonction de la phase du comportement dans le flux d'accompagnement.
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Avant l'accompagnement : Depuis la messagerie de sécurité, un administrateur ou un manager peut sélectionner un accompagnateur lors de l'envoi d'un événement à l'accompagnement. Si aucun accompagnateur n'est sélectionné, une session d'accompagnement non attribuée est créée pour le conducteur lorsque l'événement entre dans le flux de travail d'accompagnement. Si l'attribution automatique d'accompagnateur est activée dans les paramètres d'accompagnement, le système attribue automatiquement l'accompagnateur le plus récent associé au conducteur ou au filtre lorsque un événement est envoyé à l'accompagnement.
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Pendant l'accompagnement : Après qu'une session est créée et s'affiche dans le rapport des accompagnements à venir, un accompagnateur peut être attribué manuellement ou automatiquement. Un administrateur ou un manager peut modifier l'accompagnateur attribué directement depuis la session dans le rapport des accompagnements à venir, ou les automatisations d'accompagnement peuvent attribuer des accompagnateurs automatiquement lorsque des événements sont routés vers l'accompagnement en fonction du filtre du conducteur ou des permissions de rôle.
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À la fin : Si une session reste non attribuée, l'accompagnateur qui termine la session est attribué automatiquement. Lorsqu'un accompagnateur marque des comportements comme accompagnés dans une session non attribuée, cet accompagnateur devient l'accompagnateur attribué pour ces comportements.
Après qu'un événement est détecté, attribué à un conducteur et envoyé à l'accompagnement, le conducteur et le comportement à accompagner s'affichent dans le rapport À venir (Sécurité () > Accompagnement > À venir). Cette vue fournit la base pour gérer toutes les sessions d'accompagnement actives—de l'identification des conducteurs nécessitant une vérification à l'attribution des accompagnateurs et à la finalisation des sessions. Seuls les événements avec des pilotes attribués sont renseignés dans les rapports de Coaching.
Utilisez le rapport À venir pour identifier les conducteurs qui ont été signalés pour accompagnement mais qui n'ont pas encore terminé une session (indiqué par un statut Accompagnement nécessaire). Vous pouvez filtrer le rapport par type de comportement, filtres, accompagnateur ou plage de dates pour vous concentrer sur des conducteurs ou sessions spécifiques. Chaque ligne affiche des informations résumées pour un seul conducteur, y compris les détails suivants :
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Champ |
Description |
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Conducteur |
Le nom du conducteur |
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Score de sécurité |
Le score de sécurité du conducteur calculé sur les 30 derniers jours |
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Comportements à accompagner |
Les catégories de comportement à accompagner. Pour les événements répétés, le nombre d'événements de sécurité détectés s'affiche à côté de la catégorie de comportement. |
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Dernier accompagnateur |
La date de la session d'accompagnement la plus récente du conducteur |
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Accompagnateur assigné |
L'accompagnateur actuellement lié au conducteur |
Pour compléter une session d'accompagnement, utilisez le flux de travail suivant :
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Allez à Sécurité (
) > Accompagnement > À venir.
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Localisez le conducteur qui nécessite un accompagnement.
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Attribuez un accompagnateur si aucun n'est listé.
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Sélectionnez Accompagnateur pour démarrer la session d'accompagnement.
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Passez en revue les comportements signalés, la vidéo associée et toutes les notes.
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Accompagnez l'événement sur le comportement.
Le flux de travail spécifique d'accompagnement dépend du type d'événement :
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Événements de sécurité : Utilisez l'accompagnement basé sur le comportement pour aborder les comportements de conduite identifiés à travers la messagerie de sécurité.
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Infractions HOS : Accompagner les conducteurs pour renforcer la conformité avec les réglementations sur les heures de conduite.
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Événements de ralenti : Accompagner les conducteurs sur le temps de ralenti et l'efficacité du carburant.
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Une fois terminé, complétez la session.
L'accompagnateur et le conducteur peuvent éventuellement signer le résumé pour confirmer l'achèvement et l'exactitude.
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Voir le rapport de session complété.
Pour examiner un enregistrement des sessions d'accompagnement complétées pour audit, suivi et évaluation des performances, utilisez le rapport Complété (Sécurité () > Accompagnement > Complété). Le rapport fournit toutes les sessions complétées en utilisant le flux de travail d'accompagnement comme session. D'autres événements d'accompagnement, tels que l'accompagnement en cours et les événements marqués Accompagné sans utiliser le flux de travail d'accompagnement, ne figurent pas dans ce rapport.
Chaque ligne affiche des informations résumées pour une session complétée, y compris les détails suivants :
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Champ |
Description |
|---|---|
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Date d’achèvement |
Quand la session d'accompagnement a été marquée comme complétée |
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Conducteur |
Le nom du conducteur (vide si aucun conducteur n'a été attribué) |
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Comportements accompagnés |
Les comportements abordés pendant la session |
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Terminé par |
L'accompagnateur qui a marqué la session comme complétée et le type de session (Auto-Correction ou Avec Manager). |
Revoir ou Planifier un rapport les rapports d'accompagnement pour évaluer l'efficacité et la ponctualité du programme à travers votre organisation :
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Le Rapport d'Efficacité de l'Accompagnement examine la fréquence à laquelle les comportements accompagnés se répètent au fil du temps pour évaluer l'impact de l'accompagnement et identifier les domaines qui peuvent nécessiter une attention supplémentaire.
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Le Rapport de Ponctualité de l'Accompagnement utilise un capteur pour vérifier la rapidité avec laquelle les sessions sont complétées après que des événements sont détectés afin de maintenir la responsabilité et un suivi cohérent.
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