Después de que un incidente cumple con los Criterios para incidentes de seguridad del buzón de seguridad detectados automáticamente, el sistema carga el video del incidente y los detalles en su buzón de seguridad. Si la configuración correspondiente está activa, los incidentes de exceso de velocidad se encuentran en la pestaña de Exceso de velocidad, mientras que todos los demás incidentes configurados se encuentran en la pestaña de Incidentes de seguridad. Samsara recomienda revisar regularmente los nuevos incidentes en el buzón de seguridad para el asesoramiento del conductor con el fin de reforzar comportamientos de conducción segura y analizar los factores que pueden haber contribuido a los incidentes de seguridad.
Nota
Para realizar una revisión de incidentes de seguridad, debe tener un rol de administrador con acceso total. Para obtener más información, consulte Roles administrativos.
Para flotas grandes de 500 vehículos o más, el Servicio de revisión de incidentes de seguridad de Samsara agiliza el proceso de revisión de eventos de seguridad al realizar la revisión inicial del incidente y luego filtrar y etiquetar los incidentes de seguridad para su flota.
Samsara asigna automáticamente una etiqueta a cada incidente de seguridad en función del tipo de incidente detectado. Las Etiquetas de incidentes de seguridad se muestran en los informes de seguridad y en el Resumen de seguridad para ayudar a categorizar la actividad de incidentes de seguridad.
Utilice el siguiente flujo de trabajo para revisar cada evento manualmente o utilice las siguientes automatizaciones para acelerar la revisión de incidentes de seguridad:
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Enviar automáticamente incidentes a formación: Dirige automáticamente los incidentes de seguridad al flujo de asesoramiento del conductor.
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Asignar formadores a incidentes de seguridad: Automatiza la asignación de asesores específicos a conductores.
Para realizar un seguimiento de los cambios en los incidentes de seguridad, cada asignación del incidente y cualquier vista previa de video de más de 2,5 segundos se muestra en el registro de Actividad en los Detalles de un incidente de seguridad. Después de revisar el video del incidente de seguridad, Samsara solicita sus comentarios sobre la precisión de la detección. La retroalimentación regular mejora la precisión de la detección.
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El terminal telemático vehicular (VG) detecta automáticamente incidentes de seguridad como choques e incidentes de conducción abrupta, como frenanas, aceleraciones y giros abruptos.
Si su vehículo no tiene una cámara de tablero de la serie CM, pero tiene un VG, puede usar el panel de Samsara para Gestionar los incidentes de conducción brusca (solo flotas con VG).
Los detalles del incidente de seguridad y el video correspondiente aparecerán en el buzón de seguridad cuando se cumplan todos los siguientes criterios:
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El vehículo está equipado con un VG y una cámara de tablero de la serie CM.
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El vehículo se encuentra en un trayecto.
Un trayecto se define como desplazarse desde un punto de partida hasta una parada o destino. De forma predeterminada, un trayecto comienza cuando su vehículo alcanza una velocidad de al menos 8 km/h y termina cuando la velocidad del vehículo permanece por debajo de 8 km/h durante 5 minutos o cuando su vehículo cruza una frontera estatal o nacional.
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En caso de incidentes detectados por IA, el tipo de configuración debe estar activado y configurado (para obtener más información, consulte Detección de incidentes por IA).
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El incidente supera el umbral configurado para el tipo de incidente. Estos umbrales pueden variar. Para obtener más información sobre la configuración de incidentes de seguridad y los umbrales correspondientes, consulte Detección de incidentes abruptos y Detección de incidentes por IA .
La siguiente tabla resume las categorías de estado de incidentes que componen el buzón de seguridad:
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Estado del incidente |
Descripción |
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Todos |
Incluye incidentes de seguridad en cualquier estado, ordenados por los más recientes. Excluye incidentes |
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Necesita revisión |
Incidentes de seguridad en espera de revisión, ya sea que estén |
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Sin asignar |
Incidentes de seguridad que no están asignados a un conductor. Para asesorar a un conductor sobre un incidente de seguridad, primero se debe asignar al conductor al incidente, ya sea por asignación manual del administrador o del conductor, o por asignación automática, como reconocimiento facial o API. |
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Descartado |
Incidentes de seguridad en los que el asesor de seguridad determinó que el conductor no tuvo la culpa. |
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Destacado |
Incidentes de seguridad guardados para facilitar el acceso y futuras referencias. |
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Desde el panel de Samsara, seleccione Seguridad (
) > Buzón de seguridad.
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Para limitar el número de resultados, puede filtrar por Etiquetas, Tipo de incidente, o Gerente de seguridad asignado; modificar el rango de fechas, o utilizar la búsqueda de eventos.
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Para revisar un incidente de exceso de velocidad, consulte las instrucciones detalladas para Revisar incidentes de exceso de velocidad.
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Para todos los demás tipos de incidentes de seguridad, desplácese sobre la miniatura para obtener una vista previa de video de cinco segundos o seleccione el incidente para ver los Detalles de un incidente de seguridad y el video del incidente.
Si el incidente ocurrió en un vehículo que tiene disponible un video orientado hacia el interior y hacia el exterior, la vista previa muestra el video orientado hacia el exterior. Sin embargo, si el evento involucró una actividad orientada hacia el interior, como conducción distraído o infracciones de políticas, la vista previa muestra el video orientado hacia el interior.
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Junto a la etiqueta del incidente de seguridad automática, haga clic en + AGREGAR para aplicar una etiqueta adicional. Para eliminar una etiqueta y cualquier impacto en la puntuación de seguridad, haga clic en la X junto a la etiqueta. Para agregar manualmente un tipo de etiqueta de incidente, seleccione Editar etiquetas sobre el video del incidente.
Eliminar etiquetas automáticas o agregar etiquetas personalizadas ayuda a mejorar la detección automática de este tipo de incidentes de seguridad. Si agrega una etiqueta de incidente, la nueva etiqueta de evento se muestra como un Evento manual en el Resumen de seguridad.
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Seleccione el estado de asesoramiento desde el menú de estado para dirigir el incidente al flujo de trabajo correspondiente.
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Para verificar continuamente la eficacia de su programa de entrenamiento, consulte cómo Programar un informe o configurar alertas.
Para permitirle identificar el riesgo asociado con cada comportamiento, Samsara etiqueta cada incidente de seguridad y muestra un indicador visual de color. La gravedad varía de rojo (más grave) a verde azulado (menos grave).
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Además de los comportamientos detectados automáticamente, puede agregar manualmente etiquetas de incidentes para resaltar comportamientos que se reflejarán en la puntuación de seguridad y el Resumen de seguridad. Para incluir un incidente detectado manualmente junto con los incidentes detectados automáticamente, puede agregar manualmente la etiqueta del incidente y asignar pesos como parte de la configuración de la puntuación de seguridad.
A menos que se indique lo contrario, puede agregar manualmente una etiqueta a un comportamiento; sin embargo, los eventos solo Solo manual aparecen en Resumen de seguridad y la puntuación de seguridad si agrega manualmente la etiqueta del evento. La siguiente tabla resume la categoría y la gravedad codificada por colores para cada etiqueta de comportamiento:
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Categoría |
Etiqueta |
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Choque |
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Riesgo de choque |
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Conducción abrupta |
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Conducción distraída |
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Señales de tránsito |
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Infracciones de políticas |
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Exceso de velocidad |
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