El buzón de seguridad proporciona herramientas para revisar y resolver incidentes de seguridad. Puede utilizar flujos de trabajo automatizados o asistidos por IA o revisar manualmente los incidentes para confirmar la precisión de la detección, actualizar las etiquetas de comportamiento o contexto y tomar acciones de seguimiento como descartar, reconocer o enviar incidentes a asesoramiento.
Para revisar los incidentes de seguridad detectados y determinar el resultado que corresponda a cada uno, utilice el siguiente flujo de trabajo:
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Desde el panel de Samsara, seleccione Seguridad (
) > Buzón de seguridad.
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Elija un modo de vista para agrupar los incidentes:
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Incidente: Revise un solo incidente para verificar las detecciones, revisar el video y confirmar las etiquetas antes de resolverlo.
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Trayecto: Revise todos los incidentes de seguridad de un trayecto para ver la secuencia de los comportamientos.
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Conductor por día: Revise los incidentes de un conductor en un solo día para identificar comportamientos recurrentes y determinar las prioridades de asesoramiento.
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Filtrar y ordenar incidentes para centrarse en conductores, vehículos o comportamientos específicos: Utilice los menús de filtro para refinar la lista por conductor, vehículo, tipo de incidente, comportamiento, marcador contextual de IA o etiqueta, y ordene por prioridad o fecha para revisar primero los incidentes más relevantes.
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Seleccione un incidente para abrir el Resumen del incidente de seguridad.
Nota
Para revisar un incidente de exceso de velocidad, consulte las instrucciones detalladas para Revisar incidentes de exceso de velocidad en el buzón de seguridad.
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Revise el tipo de incidente, el video y los datos contextuales.
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Confirme que el conductor correcto esté asignado al incidente. Si la asignación de conductores es incorrecta, reasigne el incidente al conductor correcto.
Asignar el conductor correcto asegura que el flujo de trabajo de asesoramiento y cualquier incidente compartido reflejen información precisa sobre el conductor.
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Verifique la clasificación del incidente. Para agregar o eliminar etiquetas de incidente, haga clic en EDITAR junto a la etiqueta. Para asignar una etiqueta de comportamiento como indicador (por ejemplo, para marcar un incidente para ser descartado por un administrador o guardarlo por alguna otra razón) use la etiqueta de comportamiento Otro.
Eliminar etiquetas automatizadas o agregar etiquetas personalizadas cambia la clasificación del incidente y admite mejoras en la precisión de la detección. En los informes exportados, las etiquetas agregadas manualmente se muestran como incidentes manuales, pero todos los tipos de incidentes se combinan en el Resumen de seguridad.
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Para obtener contexto adicional sobre el incidente, revise el recuadro de análisis, que proporciona un resumen generado por IA del comportamiento detectado, las condiciones del trayecto o del incidente, y puede destacar comportamientos recurrentes o factores relevantes como el clima o la visibilidad.
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(Opcional) Proporcione retroalimentación en el video del incidente de seguridad y el recuadro de análisis.
Proporcionar una retroalimentación regular mejora la precisión de la detección.
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Tome medidas de seguimiento para uno o más comportamientos:
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Comportamientos individuales: Desde la cronología, puede tomar medidas sobre comportamientos individuales:
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Acciones rápidas: Use los íconos de acción rápida para enviar el comportamiento a un conductor (
) a asesoramiento o descartar la detección (
).
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Opciones adicionales: Seleccione el menú de más acciones ( ••• ) para elegir un estado de asesoramiento como Necesita asesoramiento, Necesita reconocimiento, Reconocido, Revisado o Asesorado.
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Todos los incidentes en la vista: Desde el menú de acciones en bloque en la barra de navegación superior, aplique un estado de Necesita asesoramiento o resuelva todos los incidentes que no se encuentren en otro estado en la vista actual del buzón de seguridad mediante una sola acción.
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Para extraer un minuto de video, haga clic en el menú de más acciones ( ••• ) > Solicitar minuto de video.
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Para deshacer una acción, haga clic en el ícono de deshacer (
) o en el menú de más acciones ( ••• ) y seleccione la acción correcta.
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Para verificar continuamente la eficacia de su programa de entrenamiento, puede ver o Programar un informe, o configurar alertas.
Cuando abre un incidente desde el buzón de seguridad, el Resumen del incidente de seguridad muestra contexto adicional y datos capturados para el incidente. Estos detalles proporcionan un panorama completo del conductor, el trayecto y las condiciones del incidente para hacer que las decisiones de asesoramiento sean las adecuadas.
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Archivos del incidente: Se carga un video o imagen fija según el tipo de incidente y las vistas de cámara disponibles. La mayoría de los incidentes incluyen clips de video cortos, por ejemplo, de 5 a 10 segundos para incidentes de distracción o infracción de políticas, y 30 segundos para incidentes de choque. Ciertas detecciones, como la obstrucción o desalineación de cámara, capturan solo imágenes fijas. Si se necesitan imágenes adicionales, puede solicitar un minuto de video durante la revisión del incidente.
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Análisis del conductor: Muestra la puntuación de seguridad actual del conductor y la actividad reciente de asesoramiento. Esta información aparece en todos los modos de vista.
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Análisis de la actividad del trayecto: Muestra el tiempo total del trayecto y la distancia total recorrida. En un resumen del incidente, seleccionar Ver todos los incidentes en el trayecto abre el resumen del trayecto para mostrar estos detalles. Estos datos también son visibles de manera predeterminada en las vistas de Trayecto y Conductor por día.
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Datos de velocidad y sensores: Proporciona telemetría del vehículo registrada durante el incidente, incluyendo velocidad, aceleración y entrada del pedal (cuando está disponible) desde el terminal telemático vehicular.
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Metadatos del incidente: Proporciona detalles registrados automáticamente durante la detección en la previsualización, como la marca de tiempo, la sensibilidad del vehículo, la fuerza G máxima y la ubicación GPS (si está disponible).
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Comentarios: Muestra todas las notas y retroalimentación relacionadas con el incidente.
La pestaña de Comentarios se divide en las siguientes secciones, según su visibilidad:
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Los comentarios Internos son visibles para los usuarios con los permisos de Seguridad necesarios y no son visibles para los conductores. Use estos comentarios para registrar notas internas, como las razones para descartar un incidente, detalles de coordinación o contexto de seguimiento.
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Los comentarios Para el conductor se vuelven visibles para un conductor solo después de que el incidente se comparte para asesoramiento o revisión. Use estos comentarios para proporcionar orientación o contexto que el conductor verá al revisar el incidente.
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Registro de actividad: Proporciona un registro con marca de tiempo de todas las acciones realizadas en un incidente, que incluye cambios en el estado de asesoramiento, incidentes descartados y el código de motivo correspondiente, actualizaciones de etiquetas y extracciones de video. Cada entrada identifica al usuario responsable de la acción y el momento en que ocurrió.
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