Vous pouvez afficher des informations sur les commandes et les échanges récents et historiques dans le tableau de bord Samsara (l'icône de votre profil > Ordres ). Pour acheter un produit auprès de Samsara, vous pouvez contacter votre chargé de compte ou visiter le Magasin en ligne (pour plus d'informations sur la boutique en ligne, voir Achats de matériel et de licences de la boutique en ligne ).
Vous pouvez gérer n'importe lequel des types de transactions suivants :
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Retour : Pour initier un retour, contactez le support Samsara depuis votre tableau de bord ( Aide et commentaires (
) > Obtenir de l'aide > Contactez le support ). Pour vérifier si vous pouvez effectuer un retour, consultez Articles de garantie matérielle Samsara .
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Ordres : Réviserdétails de la commande tels que le statut d'expédition et les numéros de suivi, voir leRapport sur l'historique des commandes .
-
des échanges : Regarder Détails de l'échange tels que le statut de l'échange et les étiquettes de retour, consultezRapport sur l'historique des échanges .
Le rapport Historique des commandes affiche l'état des commandes actuelles et historiques. Vous pouvez utiliser le rapport pour trouver des informations importantes telles que le numéro de commande et la destination d'expédition.
Le tableau suivant décrit les champs disponibles dans le rapport Historique des commandes :
|
Champ |
Description |
|---|---|
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Numéro de commande |
[en] The ID of the order. |
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Date de la commande |
Date de création de la commande |
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Expédition |
La destination d'expédition |
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Auteur de la commande |
Nom ou adresse de l’auteur de la commande |
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Produits |
Modèles Samsara commandés |
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Statut |
Dernier statut en date de votre commande :
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Les détails de la commande affichent les détails des transactions des commandes actuelles et historiques. Vous pouvez exporter ces informations sous forme de fichier CSV (comma-separed) de la transaction pour vos archives ( Plus d'actions > Télécharger CSV ).
Après l'expédition d'une commande, vous pouvez Suivi de livraison pour localiser les détails de l'état de la livraison et le numéro de suivi de l'expédition.
Dans le Articles en commande liste, vous pouvez Voir les numéros de série des appareils et prévisualisez jusqu'à 10 numéros de série pour chaque article commandé. Pour la traçabilité, vous pouvez également sélectionner Télécharger CSV pour télécharger un fichier de tous les ID de série.
Le rapport Historique des échanges affiche l'état de toutes les commandes historiques pour tous des échanges . Vous pouvez utiliser ce rapport pour trouver des détails importants sur les transactions d'échange, tels que le numéro d'échange et les informations d'expédition.
Le tableau suivant décrit les champs disponibles dans le rapport Exchange History :
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Champ |
Description |
|---|---|
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Référence de l’échange |
Référence de la commande RTN |
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Date |
Date de création de la commande d'échange |
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[en] Exchange Type |
[en] Indicates who identified the exchange, Samsara or you:
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Expédition |
Ville et État de destination |
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Auteur de la commande |
Nom ou adresse de l’auteur de la commande |
|
Produits |
Modèles Samsara commandés |
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Statut |
Dernier statut en date de votre échange :
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[en] Install Status |
[en] The status of the installment for the replacement hardware, if applicable:
[en] The Install Status is available for the Exchange Type Hardware Swap Campaign only. |
[en] If you want to view Exchange Details, select the the row of the exchange you want to review. You can also export transaction details of an exchange as a CSV file for your records (more actions ( ••• ) menumenu plus d'actions ( ••• ) > Download CSV).
Les détails de l'échange affichent les détails de la transaction des échanges actuels et historiques. Vous pouvez exporter ces informations sous forme de fichier CSV de la transaction pour vos archives ( Plus d'actions > Télécharger CSV ). Vous pouvez aussi Imprimer une étiquette de retour du rapport Détails de l'échange.
Après un échange de navires, vous pouvez Suivi de livraison pour voir un aperçu de la progression horodatée et les détails de la demande d'échange.
Sous l'aperçu des progrès se trouve le De retour liste et Recevoir liste de votre échange. Tu peux Voir les numéros de série des appareils pour prévisualiser jusqu'à 10 ID de série pour chaque article échangé. Pour la traçabilité, cliquez Télécharger CSV pour un fichier de toutes les publications en série.
[en] In the Installation Status section, you can see a list of hardware that needs installation, asset information for where the exchange will occur, and the status of install for applicable cables and VGs. For traceability, you can also Download CSV for a detailed list of the information in the Installation Status. To view the Installation Status section your Exchange Type must be listed as Hardware Swap Campaign.
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