In den folgenden Themen erfahren Sie mehr über bewährte Verfahren zur Verwaltung des Gerätezustands.
Das Einrichten eines regelmäßigen Rhythmus für die Überprüfung des Geräte-Zustands und das Ergreifen empfohlener Maßnahmen trägt dazu bei, dass die erforderlichen Daten bei Bedarf verfügbar sind. Um einen optimalen Geräte-Zustand aufrechtzuerhalten, empfiehlt Samsara die folgenden Bewährte Methoden:
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Wöchentlich: Überprüfen Sie Geräte in der Kategorie „Achtung“ (siehe Gateway-Zustandsbericht) und führen Sie die empfohlenen Maßnahmen durch.
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Monatlich: Überprüfen Sie Geräte in der Kategorie Monitor, um Probleme proaktiv anzugehen (zum Beispiel niedriger Batteriestand).
Um eine effiziente Problemlösung und Geräteverwaltung sicherzustellen, sollten Sie die Verantwortung für die folgenden Bereiche zuweisen:
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Unterstützungskoordination, einschließlich des Eröffnens von Tickets beim Samsara Support und der Verwaltung der Hardware-Fehlerbehebung
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Gerätelebenszyklusmanagement, wie Aktivierung, Konfiguration, Benennung und Tagging
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Feldoperationen, einschließlich Geräteinstallation und Hardware-Rücksendungen an Samsara
Nachdem die Fehlerbehebung abgeschlossen ist und Sie bestätigt haben, dass Sie ein Ersatzgerät benötigen, füllen Sie das [en] RMA Checklist aus und fügen Sie die Checklisteninformationen hinzu, wenn Sie ein Support-Ticket bei Samsara Support eröffnen. Siehe Ein Problem melden.
Verwenden Sie die folgenden Zustandsberichte, um Ihre Geräte und Ihr Zubehör zu überwachen:
Verwenden Sie Warnmeldungen und geplante Berichte zur aktiven Überwachung des Gerätezustands. Zusätzliche Berichte wie z. B. der Sichtprüfungsbericht können Erkenntnisse über die Kamerasicht liefern.
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Mit geplanten Berichten können Sie einen Bericht so konfigurieren, dass er täglich, wöchentlich oder monatlich an eine Gruppe interner oder externer Empfänger gesendet wird.
Sie können zum Beispiel festlegen, dass Samsara den Gateway-Zustandsberichte regelmäßig an eine Gruppe sendet.
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Der Kamerabericht bietet Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit für die Sichtprüfung aller Ihrer installierten Kameras und Feststellung von jeglichen Probleme bei der Sicht von straßen- oder fahrerseitigen Kameras.
Überprüfen Sie diesen Bericht täglich oder wöchentlich, um zu gewährleisten, dass die Kameras in die richtige Richtung zeigen und nicht verdeckt werden.
Sie können die Sicherheitswarnung „Behinderung der nach innen gerichteten Kamera“ für Coaches aktivieren, die Warnungen erhalten möchten, wenn die Sicht des Fahrers behindert wird. Die Funktion „Behinderung der nach innen gerichteten Kamera“ prüft kurz nach Beginn einer Fahrt (nicht kontinuierlich), ob Behinderungen vorliegen. Diese Funktion ist nur für nach innen und außen gerichtete Dashcams verfügbar.
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Sie können Warnmeldungen erstellen und verwalten, um die Effizienz im Betrieb zu steigern. Zudem erhalten Sie eine vollständige Übersicht über die Flottenleistung und das Fahrerverhalten. Die Anleitung für Warnmeldungen listet die Warnmeldungen auf, die Sie auf Ihrem Dashboard konfigurieren können. Die folgenden Punkte beziehen sich speziell auf den Gerätezustand:
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Fahrzeug nicht angeschlossen: Wird ein Fahrzeug-Gateway von seinem Fahrzeug getrennt, wird diese Warnmeldung ausgelöst.
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Batteriestand des Geräts: Der Administrator wird benachrichtigt, sobald der Batteriestand niedrig ist.
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Verbindung zur Dashcam unterbrochen: Wenn die Verbindung zur Dashcam unterbrochen ist, wird eine Warnmeldung ausgelöst.
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Verbindung: Die Warnmeldung „Verbindung“ wird ausgelöst, wenn das Gerät 15 oder 60 Minuten (je nachdem, was Sie eingestellt haben).
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