Bei der Überprüfung des Asset-Gateway (AG) Geräte-Zustandsberichts für den Gerätestatus verwenden Sie die folgende Tabelle und Fehlerbehebungsmaßnahmen, um AG-Zustandsprobleme zu verstehen und zu adressieren. Für Anleitungen zur Verwaltung von Berichten und proaktiver Überwachung über alle Gerätetypen hinweg, siehe den Geräte-Zustandsbericht.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die AG-Zustände zu überprüfen, zu verstehen, was jeder Zustand bedeutet, und auf die Fehlerbehebungsschritte zuzugreifen, wenn Probleme Maßnahmen erfordern.
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Gerätezustand |
Zustand Grund |
Beschreibung |
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Gesund |
Das Gerät ist online und überträgt Daten erfolgreich gemäß seinen Check-in-Einstellungen (AG mit Stromversorgung, AG ohne Stromversorgung). |
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(Verschiedene) |
Suchen Sie bei Geräten mit diesem Status den gemeldeten Grund für die Funktionstüchtigkeit und befolgen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung. |
Für Geräte mit einem Achtung-Zustand, beziehen Sie sich auf die empfohlenen Maßnahmen für die folgenden Gesundheitsgründe, die im Geräte-Zustandsbericht angezeigt werden:
Das Asset-Gateway gibt einen Bericht über eine niedrige Batteriespannung. Um Fehler zu beheben, verwenden Sie die Anweisungen für Ihr Modell.
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Überprüfen Sie die Einstellungen für den Stromausfall bei Asset-Gateways.
Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.
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Gehen Sie beim AG46 wie folgt vor: Ersetzen Sie die AG-Batterie. Gehen Sie beim AG45 wie folgt vor: Wenden Sie sich an den Support.
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Stellen Sie sicher, dass die Aufwachen bei Bewegung und Check-in-Zeitplan-Einstellungen für das Gerät geeignet sind.
Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Ersetzen Sie die AG-Batterie. Anweisungen zum Batteriewechsel finden Sie unter AG51-Batterienersetzen.
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Stellen Sie sicher, dass die Aufwachen bei Bewegung und Check-in-Zeitplan-Einstellungen für das Gerät geeignet sind.
Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
Das Asset-Gateway ist abgesteckt. Um Fehler zu beheben, verwenden Sie die folgenden Anweisungen.
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Überprüfen Sie die Installation: Lesen Sie die Installationsanweisungen für Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.
Das Asset-Gateway empfängt kein GPS-Signal. Um Fehler zu beheben, verwenden Sie die folgenden Anweisungen.
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Überprüfen Sie, ob das Gateway sicher an der Außenseite des Assets befestigt ist.
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
Das Asset-Gateway wurde seit mindestens 24 Stunden nicht erkannt.
Anmerkung
Der Integritätsstatus „Nicht erkannt“ war zuvor der Integritätsstatus „Inaktiv“ im Geräteintegritätsbericht.
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Überprüfen Sie die AG -Aktivierung und -Installation .
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Prüfen Sie, ob das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird. Vergewissern Sie sich, dass die LED am Gerät grün leuchtet.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät draußen ist und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Starten Sie das Gerät neu, indem Sie den Stift 5-15 Sekunden lang drücken und halten; lassen Sie den Stift los, nachdem die LED 2 Mal blinkt, einmal nach 1 Sekunde und dann erneut nach ungefähr 5 Sekunden.
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Führen Sie die Aktion für die beobachtete LED aus. Wenn es keine anfängliche LED-Reaktion gibt, kontaktieren Sie den Support.
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
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Überprüfen Sie im Samsara-Dashboard, wann das Gateway zuletzt einen Check-in durchgeführt hat und wie der Batteriestatus ist.
Wenn das Gateway seit mehr als einer Woche keinen Check-in durchgeführt hat oder der Batteriestatus einen erforderlichen Austausch anzeigt, tauschen Sie die AG51-Batterien aus. Anweisungen zum Batteriewechsel finden Sie unter AG51-Batterienersetzen.
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Halten Sie die Taste auf der AG51-Frontblende etwa 1–2 Sekunden lang gedrückt, bis die LED aufleuchtet. Lassen Sie die Taste sofort los, um einen Check-in zu erzwingen.
Wichtig
Halten Sie die Taste nicht länger als 5 Sekunden gedrückt. Wenn Sie die Taste länger als 5 Sekunden gedrückt halten, wird statt eines erzwungenen Check-ins ein Neustart eingeleitet.
Die LED blinkt bis zu einigen Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, einen Check-in beim Samsara-Dashboard durchzuführen. Nachdem das Gerät den Status ermittelt hat, leuchtet die LED 5 Sekunden lang durchgehend in einer Farbe, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten Verhalten der durchgehend leuchtenden LED entspricht. Siehe AG-LED-Status und Aktionen.
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Wenn die LED nicht aufleuchtet, starten Sie das Gerät neu: Halten Sie die Taste auf der AG51-Frontblende gedrückt, bis die LED zweimal blinkt (nach etwa 1 Sekunde und erneut nach etwa 5 Sekunden), und lassen Sie die Taste dann los. Wenn die LED nicht auf den erzwungenen Check-in reagiert hat, halten Sie die Taste 6–7 Sekunden lang gedrückt, bevor Sie sie loslassen.
Innerhalb weniger Sekunden blinkt die LED fünfmal, um das Ergebnis des Neustarts anzuzeigen: Grünes Blinken weist auf einen erfolgreichen Neustart hin; rotes Blinken weist auf einen fehlgeschlagenen Neustart hin.
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Stellen Sie sicher, dass die Aufwachen bei Bewegung und Check-in-Zeitplan-Einstellungen für das Gerät geeignet sind.
Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Wenn beim Gerät nach Durchführung dieser Schritte weiterhin Probleme auftreten, verwenden Sie Problem melden, um den Support zu kontaktieren.
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Informationen zur Überprüfung der Installationsanweisungen finden Sie unter Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
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Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich mit dem Samsara-Dashboard zu verbinden. Nachdem das Gerät den Status ermittelt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen. Um die neuesten Check-in-Informationen an das Samsara-Dashboard zu übermitteln, drücken Sie zweimal auf die Setup-Taste.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten Verhalten der durchgehend leuchtenden LED entspricht. Siehe AG-LED-Status und Aktionen.
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Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie die Verkabelung und stellen Sie sicher, dass die Strom- und Masseverbindungen sicher sind.
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Überprüfen Sie mit einem Multimeter oder Voltmeter, ob der Stromanschluss die AG mit ausreichender Spannung versorgt.
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Führen Sie eine physische Überprüfung des AG und des Kabels auf Schäden durch.
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Wenn nach dem Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin Probleme mit dem Gerät auftreten, führen Sie einen Gerätereset durch, indem Sie die Taste auf der AG-Frontplatte mindestens 5 Sekunden, jedoch weniger als 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED 2 Mal blinkt.
Das zweite LED-Blinken erfolgt 5 Sekunden nach dem ersten Blinken.
Die folgenden LED-Status gelten für AG51, AG52 und AG53.
Status: Fehlgeschlagene Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät draußen ist und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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