Chez Samsara, nous sommes très conscients de l'importance de la conformité et de son impact sur votre organisation. Appliquez les instructions données ci-dessous en cas de défaillance de l'appareil ou d'interruption du service, pour connaître la façon dont vous serez informé, les obligations des transporteurs et des conducteurs (conformément au règlement 49 CFR §395.4 sur les dysfonctionnements et diagnostics ELD) et la manière de nous joindre pour obtenir une assistance supplémentaire.
Nous apprécions grandement le partenariat que nous avons établi avec vous.
-
Notifications : Lorsque le dispositif ELD présente un dysfonctionnement, Samsara communique les interruptions de service à tous les utilisateurs à travers le tableau de bord. Il sera explicitement demandé aux conducteurs de passer au journal de bord papier si la nature de la perturbation le nécessite. Pour toute autre question, les transporteurs sont invités à joindre le service d'assistance de Samsara au 415-329-6900 ou sur samsara.com/help.
-
Actions pour les flottes aux États-Unis : Reportez-vous aux lignes directrices suivantes conformément au règlement §395.34(d) :
-
Le transporteur routier doit corriger les dysfonctionnements dans les 8 jours suivant la découverte du problème (qu'il ait été signalé par le conducteur ou qu'il l'ait identifié de lui-même).
-
Samsara enverra un nouvel appareil en cas de dysfonctionnement chaque fois que l'appareil sera en cause et que le dysfonctionnement ne pourra pas être corrigé immédiatement.
-
Si un transporteur routier a besoin d'une prolongation, il doit en informer l'administrateur de la division de la FMCSA de l'État où se trouve le principal établissement du transporteur routier dans les 5 jours suivant la notification du conducteur au transporteur routier, conformément aux directives énoncées au règlement §395.34(2).
-
-
Actions pour les flottes au Canada : Consultez les lignes directrices suivantes conformément au Règlement sur les heures de service des conducteurs de véhicules commerciaux SOR/2005-313 de la Loi sur les transports routiers :
-
Un transporteur routier doit veiller à ce que tout dispositif ELD installé ou utilisé dans un véhicule commercial qu'il exploite soit en bon état de fonctionnement et soit étalonné et entretenu conformément aux spécifications du fabricant ou du vendeur.
-
[en] The motor carrier shall repair or replace the ELD within 14 days from the day of notification of the ELD malfunction or data diagnostic code by the driver (or otherwise became aware of it) or, at the latest, upon return of the driver to the home terminal from a planned trip if that return exceeds the 14-day period.
-
Le transporteur routier doit réparer ou remplacer le dispositif ELD dans les 14 jours qui suivent le jour où il a été informé par le conducteur d'un dysfonctionnement ou d'un code de diagnostic de données du dispositif ou en a eu connaissance d'une autre manière, ou au plus tard au retour du conducteur au terminal domestique après un déplacement prévu si ce retour intervient après la période de 14 jours. Le transporteur routier doit tenir un registre des dysfonctionnements ou codes de diagnostic de données pour les ELD installés ou utilisés dans les véhicules commerciaux qu'il exploite et pour lesquels un dysfonctionnement a été constaté, et ce registre doit contenir les informations suivantes :
-
le nom du conducteur qui a constaté le dysfonctionnement ou le code de diagnostic de données
-
le nom de chaque conducteur qui a utilisé le véhicule commercial après la découverte du dysfonctionnement ou du code de diagnostic de données jusqu'à ce que le dispositif ELD soit réparé ou remplacé
-
la marque, le modèle et le numéro de série du dispositif ELD
-
la plaque d'immatriculation du véhicule commercial sur lequel le dispositif ELD est installé ou utilisé ou le numéro d'identification du véhicule
-
la date à laquelle le dysfonctionnement ou le code de diagnostic de données a été constaté et l'endroit où se trouvait le véhicule commercial à cette date ainsi que la date à laquelle le transporteur routier en a été informé ou en a autrement pris connaissance
-
la date à laquelle le dispositif ELD a été remplacé ou réparé
-
une description concise des mesures prises par le transporteur routier pour réparer ou remplacer le dispositif ELD.
-
-
Le transporteur routier doit conserver les renseignements prévus au paragraphe (6) pour chaque dispositif ELD pour lequel un dysfonctionnement a été constaté pendant une période de six mois à compter du jour où le dispositif ELD est remplacé ou réparé.
-
-
Notifications : Les conducteurs sont informés d'un dysfonctionnement sur l’écran Heures de service s’affichant sur leur appareil mobile. En cas d'erreur, la lettre D (diagnostic) ou un M (mauvais fonctionnement) s'affichera en rouge sur l'écran Heures de service. Les conducteurs peuvent cliquer sur l'icône pour obtenir plus d'informations sur la source de l'erreur.
[en] After a diagnostic or malfunction has been successfully resolved, it will no longer appear in the Driver App, except in the following scenarios:
-
[en] Unidentified Driving in the United States: Displays the day the event was triggered and the following 7 days, regardless of resolution.
-
[en] Unidentified Driving in Canada: Displays the day the event was triggered and the following 14 days, regardless of resolution.
-
[en] Unidentified Driving in Cross-border scenarios: Displays dependent on the current operating zone. For example, if the data diagnostic event was recorded 9 days ago in either region, the notification will not display in the US and will display in Canada.
-
-
Actions pour les conducteurs aux États-Unis : Reportez-vous aux lignes directrices suivantes conformément au règlement §395.34(a)
-
Notez le dysfonctionnement du dispositif ELD et en informer par écrit le transporteur routier dans les 24 heures.
-
Reconstituez le registre du statut d’activité (RODS) pour la période de 24 heures en cours et consignez les registres de statut d'activité sur des journaux papier à grille graphique conformes au règlement 49 CFR §395.8.
Note
[en] Storing copies of paper logs in the Samsara dashboard is not supported.
-
Utilisez le dispositif ELD Samsara pour récupérer les registres des 7 jours précédents. Si ces registres ne sont pas disponibles, les conducteurs doivent reconstituer le RODS sur les journaux papier pour les 7 jours consécutifs précédents.
-
-
Actions pour les conducteurs au Canada : Consultez les lignes directrices suivantes conformément au Règlement sur les heures de service des conducteurs de véhicules commerciaux SOR/2005-313 de la Loi sur les transports routiers :
-
Si le conducteur d'un véhicule commercial se rend compte que le dispositif ELD affiche un dysfonctionnement ou un code de diagnostic de données figurant au tableau 4 de l'annexe 2 de la norme technique, il devra en informer le transporteur routier qui exploite le véhicule commercial dès que le véhicule sera stationné.
-
Le conducteur consignera, sur le registre de statut de service du jour où il a constaté le dysfonctionnement ou le code de diagnostic de données, les informations suivantes :
Note
[en] Storing copies of paper logs in the Samsara dashboard is not supported.
-
le dysfonctionnement ou le code de diagnostic de données tel qu'il figure au tableau 4 de l'annexe 2 de la norme technique
-
la date et l'heure auxquelles le dysfonctionnement ou le code de diagnostic de données a été constaté
-
l'heure à laquelle la notification du dysfonctionnement ou du code de diagnostic des données a été transmise au transporteur routier. Le conducteur enregistre le code visé au paragraphe.
-
-
Sur chaque registre de statut d’activité suivant le jour où le code a été constaté, jusqu'à ce que le dispositif ELD soit réparé ou remplacé.
-
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.