Prácticas recomendadas para administrar el estado del dispositivo

Establecer una cadencia regular para revisar el estado de los dispositivos y tomar las acciones recomendadas ayuda a garantizar que los datos necesarios estén disponibles cuando se necesiten. Para mantener un estado óptimo de los dispositivos, Samsara recomienda las siguientes prácticas:

• Semanalmente: Revisar los dispositivos con la categoría Necesita atención (consulte el Informe de estado de terminales telemáticos) y realice las acciones recomendadas.

• Mensualmente: Revise los dispositivos en la categoría de Monitor para abordar incidencias de manera proactiva (por ejemplo, batería baja).

Para asegurar una resolución eficiente de incidencias y la gestión de dispositivos, considere asignar la responsabilidad de las siguientes áreas:

• Coordinación de soporte, incluyendo la apertura de tickets con el servicio de Soporte de Samsara y la gestión de solución de problemas de hardware

• Gestión del ciclo de vida del dispositivo, como activación, configuración, asignación de nombres y etiquetado

• Operaciones de campo, incluyendo la instalación de dispositivos y las devoluciones de hardware a Samsara

• Estado de funcionamiento del terminal telemático vehicular (VG): definiciones y solución de problemas

• Estado de funcionamiento de las cámaras: definiciones y solución de problemas

• Estado de funcionamiento del sensor: definiciones y solución de problemas

• Los informes programados le permiten configurar un informe para que se envíe a un grupo de destinatarios internos o externos de forma diaria, semanal o mensual.

  Por ejemplo, puede programar para que Samsara envíe el informe de estado de los terminales telemáticos a un grupo de forma periódica.

• El informe específico de cámaras le ofrece una forma rápida y sencilla de inspeccionar visualmente todas las cámaras instaladas e identificar cualquier posible problema con la visibilidad de la cámara orientada hacia el exterior o hacia el interior.

  Revise este informe diaria o semanalmente para asegurarse de que las cámaras estén orientadas en la dirección correcta y no estén obstruidas.

  Puede habilitar la alerta de seguridad de obstrucción de la cámara interior para los capacitadores que desean recibir alertas cuando se obstruye la vista hacia el interior. La función de obstrucción de la cámara interior verifica las infracciones justo después de que comienza un trayecto (no de forma continua). Esta función solo está disponible en cámaras bidireccionales.

• Puede crear y administrar alertas para aumentar la eficiencia operativa gracias a una visibilidad completa del rendimiento de la flota y el comportamiento del conductor. La guía de alertas enumera las alertas que puede configurar en su panel de control. Las siguientes están específicamente relacionados con el estado del dispositivo:

  • Vehículo desconectado: En caso de que se desconecte un terminal telemático del vehículo, se activará esta alerta.

  • Nivel de batería del dispositivo: Si la batería del dispositivo está en un nivel bajo, se notificará al administrador.

  • Cámara de tablero desconectada: En caso de que la cámara de tablero se desconecte, se activará una alerta.

  • Conexión: La alerta de conexión se activa cuando el dispositivo permanece sin conexión durante 15 minutos o 60 minutos, en función de sus preferencias.