Al revisar el Informe de estado de funcionamiento del terminal telemático vehicular para el estado del dispositivo, utilice la siguiente tabla y las acciones de solución de problemas para comprender y abordar los problemas de estado del terminal telemático vehicular. Para obtener orientación sobre la administración de informes y el monitoreo proactivo en todos los tipos de dispositivos, consulte el informe de estado de los dispositivos.
Utilice la siguiente tabla para revisar los distintos estados del terminal telemático vehicular, comprender lo que significa cada uno y ver las instrucciones para solucionar problemas cuando esto sea necesario.
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Estado de funcionamiento del dispositivo |
Motivo del estado |
Descripción |
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En buen estado |
El terminal telemático está conectado correctamente. Si no está conectado actualmente, ha informado correctamente su ubicación en las últimas 24 horas o el vehículo está apagado, posiblemente debido al uso de un aislador de batería o interruptor de apagado. |
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Necesita reemplazo |
El hardware en uno o más vehículos de su flota necesita reemplazo en una de las siguientes situaciones:
Instale el hardware de manera oportuna para mantener el cumplimiento normativo. |
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(Variable) |
Para los dispositivos con este estado, localice el motivo del estado indicado y siga los pasos de solución de problemas correspondientes. |
Para los dispositivos con un estado de “Necesita atención”, consulte las acciones recomendadas para los siguientes motivos de estado que se muestran en el informe de estado del dispositivo:
El terminal telemático vehicular no se ha detectado durante al menos 24 horas.
Nota
El estado de funcionamiento No detectada anteriormente era el estado de funcionamiento Inactivo en el informe de estado de los dispositivos.
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Verifique que las conexiones de los cables entre el VG y el puerto de diagnóstico estén seguras.
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Reinicie el terminal telemático: desconecte el VG del vehículo durante 10 minutos, vuelva a conectarlo y luego lleve el vehículo en un trayecto de 5 minutos.
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Revise las instrucciones de instalación del VG para su tipo de cable para verificar de que el VG esté instalado correctamente.
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Confirme que la batería del vehículo tenga carga. Pase corriente al vehículo para encenderlo, si es necesario.
El terminal telemático vehicular no está recibiendo alimentación. Cuando el terminal telemático vehicular no está conectado a la alimentación, no puede capturar ni transmitir datos. Este estado se basa en la telemetría que confirma que el dispositivo está actualmente fuera de línea.
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Verifique que las conexiones de los cables entre el VG y el puerto de diagnóstico estén seguras.
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Revise las instrucciones de instalación del VG para su tipo de cable para verificar de que el VG esté instalado correctamente.
El NIV no se encuentra en la Configuración del vehículo o el terminal telemático vehicular no puede leer el NIV del vehículo ni acceder a sus datos.
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Seleccione el icono de Configuración (
) en la parte inferior del menú Flota para ver la configuración del panel.
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Desde Dispositivos, seleccione Dispositivos > Terminales telemáticos.
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Localice el terminal telemático de la lista. Para reducir el alcance de los resultados, Buscar para el dispositivo o filtrar las opciones por Etiquetas o Atributos .
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En la fila Dispositivo, haga clic en el menú de más acciones ( ••• ) > Configuración.
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Edite el NIV y seleccione Guardar para aplicar los cambios.
El terminal telemático vehicular carece de información de diagnóstico y puede no estar en cumplimiento de las normas de ELD.
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Instale el hardware intercambiado utilizando las instrucciones de instalación del terminal telemático vehicular para su tipo de cable.
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Confirme que el dispositivo muestra un estado En buen estado en el informe del terminal telemático.
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