Al revisar el informe de estado de funcionamiento de las cámaras para conocer el estado del dispositivo, utilice la siguiente tabla y las acciones de solución de problemas para comprender y abordar los problemas relacionados con el estado de las cámaras. Para obtener orientación sobre la administración de informes y el monitoreo proactivo en todos los tipos de dispositivos, consulte el informe de estado de los dispositivos.
Para reflejar con precisión el rendimiento total esperado de la cámara, no solo su actividad durante la conducción, el estado de la cámara se calcula en función del tiempo de grabación esperado. Esto incluye el tiempo del trayecto, así como los períodos en los que funciones como el modo de estacionamiento o la grabación según el estado del motor están activas.
Utilice la siguiente tabla para revisar los estados de las cámaras, comprender lo que significa cada uno y ver los enlaces con las instrucciones para solucionar problemas cuando esto sea necesario.
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Estado de funcionamiento del dispositivo |
Motivo del estado |
Descripción |
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En buen estado |
La cámara está conectada actualmente y ha tenido un tiempo de actividad de al menos el 97 % durante al menos 30 de las últimas 50 horas de tiempo de grabación. La cámara no registra ningún problema de estado. |
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Necesita tiempo de grabación |
La cámara no ha tenido ninguna actividad de grabación esperada en los últimos 30 días y aún no tiene un estado. Es necesario que transcurra tiempo de grabación adicional antes de que se pueda calcular el estado. |
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Obstrucción de la cámara interior |
La lente de la cámara orientada hacia el interior no tiene una vista clara de la cabina del vehículo. Para solucionar problemas, consulte los pasos de solución de problemas de obstrucción de la cámara interior. |
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Obstrucción de la cámara exterior |
La lente de la cámara orientada hacia el exterior no tiene una vista clara de la carretera. Para solucionar problemas, consulte los pasos de solución de problemas de obstrucción de la cámara exterior. |
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Cámara desalineada |
La cámara orientada hacia la carretera está inclinada, girada o instalada al revés. Para solucionar problemas, consulte los pasos de solución de problemas de desalineación de la cámara. |
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VG desenchufado |
El terminal telemático vehicular está desenchufado y no se puede determinar el estado de la cámara. Para solucionar problemas, consulte los pasos de solución de problemas de terminal telemático vehicular desenchufado. |
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No detectada |
La cámara no ha informado datos durante al menos 24 horas. Para solucionar problemas, consulte los pasos de solución de problemas de un dispositivo no detectado. |
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CM: bajo tiempo de actividad |
La cámara ha registrado menos del 97 % del tiempo de actividad esperado durante al menos 30 de las últimas 50 horas. Para solucionar los problemas, consulte los pasos para solucionar problemas de bajo tiempo de actividad de los dispositivos CM. |
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Grabación irregular |
No se detectaron grabaciones durante los períodos esperados en los últimos 30 días. Contacte al servicio de soporte para evaluar el reemplazo de la cámara. |
Para los dispositivos con un estado de “Necesita atención”, consulte las acciones recomendadas para los siguientes motivos de estado que se muestran en el informe de estado del dispositivo:
Nota
El estado de funcionamiento No detectada anteriormente era el estado de funcionamiento Inactivo en el informe de estado de los dispositivos.
La cámara se ha detectado durante al menos 24 horas.
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Asegúrese de que el cable de la cámara al terminal telemático vehicular esté bien conectado.
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Revise las instrucciones de instalación de la cámara para asegurarse de que esté instalada correctamente.
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Asegúrese de que el terminal telemático vehicular esté conectado a la alimentación y se encuentre en un área con buena recepción celular. Si tiene problemas con el terminal telemático vehicular o con la conectividad del mismo, consulte Solución de problemas del terminal telemático vehicular.
La lente de la cámara orientada hacia el interior no tiene una visión clara de la cabina del vehículo.
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Elimine cualquier obstrucción.
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Para asegurar que la vista sea clara, puede Probar la posición de la cámara de tablero.
La lente de la cámara orientada al exterior no tiene una visión clara de la carretera.
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Elimine cualquier obstrucción.
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Para asegurar que la vista sea clara, puede Probar la posición de la cámara de tablero.
La posición de la cámara orientada hacia la carretera no está alineada con el horizonte. Algunos ejemplos de desalineación incluyen:
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Inclinación fuerte, como hacia el cielo o hacia el tablero del vehículo.
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La cámara de tablero está girada o instalada al revés.
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Cambie la cámara de tablero de posición.
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Para garantizar que la cámara esté alineada con el horizonte, puede Probar la posición de la cámara de tablero.
El terminal telemático vehicular está desenchufado y no se puede determinar el estado de la cámara.
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Verifique que las conexiones del cable entre el terminal telemático vehicular y el puerto de diagnóstico del vehículo estén fijas.
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Revise las instrucciones de instalación del VG para su tipo de cable para verificar de que el VG esté instalado correctamente.
La cámara no graba correctamente y no puede capturar ni transmitir imágenes de alta calidad. Póngase en contacto con el servicio de soporte para obtener ayuda.
La cámara tiene un tiempo de actividad bajo, lo que se debe tanto a los períodos en los que la cámara no estuvo encendida (por ejemplo, desenchufada o reiniciando) como a los momentos en los que el dispositivo experimentó problemas de grabación mientras estaba encendido. Este estado se presenta si el dispositivo ha registrado menos del 97 % del tiempo de actividad esperado durante al menos 30 de las últimas 50 horas
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Asegúrese de que el cable de la cámara al terminal telemático vehicular esté bien conectado.
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Verificar la conectividad de la cámara al panel de Samsara comprobando el posicionamiento de la cámara del tablero.
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Si la cámara se muestra conectada a la alimentación y transmitiendo datos al panel de Samsara, comuníquese con el servicio de soporte para obtener ayuda.
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