Al revisar el informe de estado de funcionamiento del terminal telemático de activos (AG) para el estado del dispositivo, utilice la siguiente tabla y las acciones de solución de problemas para comprender y abordar los problemas de estado del AG. Para obtener orientación sobre la administración de informes y el monitoreo proactivo en todos los tipos de dispositivos, consulte el informe de estado de los dispositivos.
Utilice la siguiente tabla para revisar los distintos estados del terminal telemático de activos, comprender lo que significa cada uno y ver las instrucciones para solucionar problemas cuando esto sea necesario.
|
Estado de funcionamiento del dispositivo |
Motivo del estado |
Descripción |
|---|---|---|
|
|
En buen estado |
El dispositivo está en línea y transmite datos correctamente según su configuración de rastreo (AG para activos motorizados, AG para activos no motorizados). |
|
|
(Variable) |
Para los dispositivos con este estado, localice el motivo del estado indicado y siga los pasos de solución de problemas correspondientes. |
Para los dispositivos con un estado de “Necesita atención”, consulte las acciones recomendadas para los siguientes motivos de estado que se muestran en el informe de estado del dispositivo:
El terminal telemático de activos está informando un voltaje bajo de la batería. Para solucionar problemas, utilice las instrucciones correspondientes para su modelo.
-
Verifique la Configuración de pérdida de alimentación del terminal telemático de activos.
Si la batería del dispositivo se está agotando a un ritmo más alto de lo previsto, Samsara recomienda establecer un ritmo de rastreo menos frecuente.
-
Verifique que el dispositivo esté recibiendo alimentación del activo y que haya recibido alimentación en las últimas dos semanas.
-
Reinicie el dispositivo por completo: Desenchufe el cable de la parte inferior del AG y vuelva a enchufarlo inmediatamente.
-
Inspeccione físicamente el dispositivo y el cable en busca de daños visibles. Para confirmar si hay entrada de agua, agite la unidad y escuche si hay agua.
-
Para el AG46, reemplace la batería del AG. Para el AG45, póngase en contacto con el servicio de soporte.
-
Asegúrese de que la configuración de Función Activar cuando haya movimiento y programa de rastreo es adecuada para el dispositivo.
Para mejorar la duración de la batería, Samsara recomienda un rastreo menos frecuente.
-
Sustituya la batería del AG. Para ver las instrucciones de sustitución de la batería, consulte Reemplazar las baterías del AG51.
-
Asegúrese de que la configuración de Función Activar cuando haya movimiento y programa de rastreo es adecuada para el dispositivo.
Para mejorar la duración de la batería, Samsara recomienda un rastreo menos frecuente.
El terminal telemático de activos está desenchufado. Para solucionar el problema, use las instrucciones a continuación.
-
Verifique la instalación: Revise las instrucciones de instalación para Terminales telemáticos para activos (AG) motorizados.
-
Reinicie el dispositivo por completo: Desenchufe el cable de la parte inferior del AG y vuelva a enchufarlo inmediatamente.
-
Inspeccione físicamente el dispositivo y el cable en busca de daños visibles. Para confirmar si hay entrada de agua, agite la unidad y escuche si hay agua.
El terminal telemático de activos no está recibiendo una señal GPS. Para solucionar el problema, use las instrucciones a continuación.
-
Verifique que el terminal telemático esté fijado de manera segura al exterior del activo.
-
Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite las obstrucciones, como estructuras subterráneas o cubiertas metálicas, edificios muy aislados, puentes y árboles.
Nota
El estado de funcionamiento No detectada anteriormente era el estado de funcionamiento Inactivo en el informe de estado de los dispositivos.
El terminal telemático de activos no se ha detectado durante al menos 24 horas.
-
Verifique la activación y la instalación del dispositivo.
-
Verifique que el dispositivo esté recibiendo alimentación del activo. Asegúrese de que el LED del AG esté verde.
-
Reinicie el dispositivo por completo: Desenchufe el cable de la parte inferior del AG y vuelva a enchufarlo inmediatamente.
-
Inspeccione físicamente el dispositivo y el cable en busca de daños visibles.
-
Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite los obstáculos, como estructuras subterráneas, construcciones con mucho aislamiento, puentes y árboles.
-
Reinicie el dispositivo presionando y sosteniendo el pin durante 5 a 15 segundos; suelte el pin después de que el LED parpadee 2 veces, una vez al segundo y otra vez aproximadamente a los 5 segundos.
-
Realice la acción correspondiente al LED observado. Si no hay una respuesta inicial del LED, póngase en contacto con el servicio de soporte.
-
Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite las obstrucciones, como estructuras subterráneas o cubiertas metálicas, edificios muy aislados, puentes y árboles.
-
Asegúrese de que el dispositivo tiene una visión clara del cielo y está en una zona con buena cobertura.
-
Verifique que el dispositivo esté correctamente conectado a la alimentación. Para revisar las instrucciones de instalación, consulte Terminales telemáticos para activos (AG) motorizados.
-
Mantenga presionado el botón en la placa frontal AG hasta que el LED se ilumine en verde, aproximadamente de 1 a 4 segundos. Suelte inmediatamente el botón.
El LED parpadea en verde cada 3 segundos durante un máximo de 5 minutos mientras el dispositivo intenta enviar una señal al panel de Samsara. Después de que el dispositivo determina el estado, se muestra un LED de color durante 5 segundos para indicar el estado de la conexión. Para mostrar la información de rastreo más reciente en el panel de Samsara, presione dos veces el botón de configuración.
-
Realice la acción que corresponda al comportamiento del LED fijo observado:
Estado: Conexión fallida: error de conexión celular, error de GPS
-
Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite los obstáculos, como estructuras subterráneas, construcciones con mucho aislamiento, puentes y árboles.
-
Asegúrese de que el dispositivo tiene una visión clara del cielo y está dentro del alcance de la telefonía móvil.
-
Mantenga presionado el botón durante 1 o 2 segundos y realice la acción que corresponda al comportamiento del LED observado.
Estado: Conexión parcial: Conexión celular correcta, error de GPS
Estado: Conexión parcial: error de conexión celular, GPS correcto
-
-
Si el LED no se enciende, inspeccione el cableado y asegúrese de que las conexiones de alimentación y tierra estén seguras.
-
Usando un multímetro o voltímetro, verifique que la conexión de alimentación esté suministrando el voltaje adecuado al AG.
-
Inspeccione físicamente el AG y el cable en busca de daños.
-
Si después de seguir los pasos anteriores el dispositivo continúa experimentando problemas, realice un reinicio del dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón en la placa frontal AG durante al menos 5 segundos pero menos de 10 segundos, hasta que el LED parpadee 2 veces.
El segundo parpadeo del LED se produce 5 segundos después del primer parpadeo.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.