Batería del vehículo baja, terminal telemático fuera de línea, desenchufado, o requiere investigación

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Written by Charissa F.
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Utilice el siguiente flujo de trabajo para el comportamiento del LED VG observado si el panel de Samsara informa que el VG está como fuera de línea prolongado, fuera de línea temporalmente, desconectado, batería del vehículo baja o requiere investigación.

Estado del LED: Ninguno

Estado: El VG no está recibiendo energía del vehículo.

  1. Verifique que las conexiones de los cables entre el VG y el puerto de diagnóstico estén seguras.

  2. Confirme que el VG está instalado con el cable adecuado. Para revisar la compatibilidad de los cables, consulte la Guías de instalación de cables para el VG34.

  3. Confirme que la batería del vehículo tenga carga. Pase corriente al vehículo para encenderlo, si es necesario.

  4. Verifique que el fusible asociado con el puerto de diagnóstico esté intacto y asentado correctamente en la caja de fusibles del vehículo.

  5. Si es posible, pruebe un terminal telemático vehicular o un cable diferente para asegurarse de que el vehículo esté proporcionando la energía adecuada.

    Si el LED es naranja después cambiar de cable, póngase en contacto con Soporte para cambiar el cable original.

  6. Use un voltímetro para verificar que el voltaje en la línea CAN sea de 12 V DC. Si el voltaje no es de 12 V DC, consulte el manual de mantenimiento del vehículo para obtener instrucciones sobre cómo solucionar problemas de suministro de energía al puerto de diagnóstico.

    Los siguientes diagramas muestran las ubicaciones de pines Molex para el VG34 y VG54/VG55.

    Diagrama de pines Molex del VG34 (ubicaciones de medición 6 y 12)
    VG_Molex_Connection.png

    Diagrama de pines Molex de VG54/VG55 (ubicaciones de medición 4 y 16) y diagrama de 8 pines para accesorios digitales de E/S
    VG54_Molex_pin.png

  7. Si presenta problemas continuos relacionados con la batería, Samsara recomienda que consulte el artículo Consumo y conservación de la batería del vehículo e inspeccione cualquier dispositivo de terceros conectado que pueda estar drenando la batería.

  8. Si el LED no se enciende en el VG, póngase en contacto con Soporte.

Estado del LED: Naranja fijo

  1. Desconecte el terminal telemático y espere aproximadamente 15 minutos para que la luz se apague por completo. 

  2. Vuelva a conectar el dispositivo. Después de aproximadamente dos minutos, verifique el estado del LED en el frente del terminal telemático y siga los pasos para el patrón de luz correspondiente.

  3. Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte .

Estado del LED: Naranja parpadeante

Estado: conexión celular fallida.

  1. Confirme que su vehículo tenga una vista sin obstáculos del cielo.

    Si se encuentra en un área rodeada de edificios altos, en un túnel o en cualquier área subterránea, o en un área con una vista obstruida del cielo, como debajo de un paso a desnivel, o en un estacionamiento, esto puede afectar la señal del GPS. Después de mover su vehículo de cualquiera de las áreas con vistas del cielo obstruidas, el terminal telemático debe informar la ubicación.

  2. Confirme que el terminal telemático esté en una ubicación que tenga línea de visión hacia el cielo.

    Vuelva a instalar el terminal telemático si no tiene suficiente línea de visión hacia el cielo. Si el terminal telemático tiene línea de visión hacia el cielo, es posible que el dispositivo se encuentre en un área con mala cobertura de GPS o celular. Una vez que el terminal telemático esté en un área con cobertura GPS o celular, debería volver a conectarse.

  3. Si el LED sigue parpadeando después de dos minutos, reubique el VG a un área con mejor recepción.

  4. Reinicie el dispositivo por completo: desconecte el VG durante 15 minutos, luego vuelva a conectarlo y realice un trayecto corto de 20 minutos con el vehículo.

  5. Si el LED naranja parpadeante persiste, pruebe un terminal telemático vehicular diferente en la misma ubicación:

    • Si observa el problema en ambos terminales telemáticos, póngase en contacto con Soporte para investigar las opciones de cobertura celular para su área de operación.

    • Si el otro dispositivo muestra una luz verde fija, conduzca el vehículo durante 20 minutos para que el dispositivo pueda conectarse con una torre celular diferente. Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte para cambiar el dispositivo defectuoso.

Estado del LED: Dos destellos verdes cortos

  1. Arranque el vehículo o sacuda físicamente el terminal telemático.

  2. Vuelva a verificar el estado del LED en la parte frontal del terminal telemático y siga los pasos para el patrón de luz correspondiente.

Estado del LED: Un destello naranja corto

  1. Arranque el vehículo o sacuda físicamente el terminal telemático.

  2. Vuelva a verificar el estado del LED en la parte frontal del terminal telemático y siga los pasos para el patrón de luz correspondiente.

Estado del LED: un parpadeo verde corto

  1. Arranque el vehículo o sacuda físicamente el terminal telemático.

  2. Vuelva a verificar el estado del LED en la parte frontal del terminal telemático y siga los pasos para el patrón de luz correspondiente.

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