Utilice el siguiente flujo de trabajo si el panel de Samsara informa que el estado del terminal telemático vehicular es Suspendido o Terminal telemático suspendido.
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El estado del terminal telemático vehicular se muestra como Suspendido o Terminal telemático suspendido en el panel de Samsara.
La suspensión puede ocurrir debido a problemas de la cuenta o facturación, o una desconexión temporal del terminal telemático.
Sigue estos pasos para resolver el estado suspendido del terminal telemático vehicular.
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Desactive el terminal telemático y luego vuelva a realizar la activación del dispositivo.
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Desconecte el terminal telemático. Después de al menos 15 minutos, vuelva a conectarlo.
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Conduzca el vehículo a velocidades superiores a 8 km/h (5 mph) durante al menos cinco minutos.
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Si el dispositivo permanece suspendido, verifique que la información de su cuenta y de facturación sea vigente. Póngase en contacto con Soporte después de actualizar la información de facturación o el método de pago para levantar la suspensión. Este proceso puede demorar hasta 48 horas.
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