Votre représentant spécial Samsara, également appelé chargé de comptes, est votre principal contact pour les contrats, les renouvellements et les questions relatives au compte. Vous pouvez souvent trouver son nom et son e-mail dans votre contrat ou vos documents de facturation.
Si vous ne trouvez pas le représentant dans vos documents, un utilisateur ayant le rôle d’administrateur complet dans votre organisation peut demander à l’équipe support Samsara de rechercher l’attribution et de demander les coordonnées.
Vérifiez les éléments suivants pour trouver un nom et une adresse e-mail :
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Documents contractuels
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Avis de facturation ou de renouvellement
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Documents conservés par l’administrateur de votre compte
Préparez votre identifiant d’organisation et les informations de votre compte afin que le support puisse vérifier votre identité.
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Connectez-vous au tableau de bord Samsara.
Pour trouver votre identifiant d’organisation, consultez Trouver votre identifiant d’organisation.
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Contactez l’équipe support Samsara. Pour connaître les options de contact, consultez Signaler un problème.
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Indiquez votre identifiant d’organisation, le nom de votre entreprise et l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à votre compte Samsara. Indiquez votre numéro de contrat ou de compte si vous en avez un.
Après avoir vérifié votre identité, le support confirme le représentant attribué et communique l’e-mail Samsara de cette personne à un administrateur complet. Si le représentant précédent ne travaille plus avec Samsara, le support vous en informe.
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