Le chatbot d'assistance Samsara—alimenté par l'IA et opéré par Samsara et Decagon—est conçu pour vous connecter rapidement aux réponses et informations dont vous avez besoin concernant les produits Samsara. Il est disponible sur l'ensemble de notre Centre d'aide Samsara et peut vous aider à dépanner, à apprendre les fonctionnalités des produits, et même à vous connecter à un agent en direct si nécessaire.
Note
Le chatbot d'assistance est différent de l'Samsara Assistant, qui offre une aide plus approfondie directement dans votre tableau de bord.
Ce chatbot activé par l'IA est le mieux adapté pour obtenir des réponses rapides et utiles aux questions courantes liées aux produits. Vous pouvez l'utiliser pour :
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Obtenir des réponses aux questions fréquemment posées
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Dépanner les problèmes courants de produit
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Découvrir les fonctionnalités et la fonctionnalité du produit.
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Trouver la documentation et les guides d'installation
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Demander à parler à un agent en direct, lorsque disponible.
Important
Le chatbot ne peut pas accéder à votre compte, le mettre à jour ou consulter les données de votre tableau de bord.
Vous pouvez lancer le chatbot depuis n'importe quelle page du centre d'aide Samsara : cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page sur kb.samsara.com et saisissez votre question.
Note
Si vous ne voyez pas l'icône de chat, essayez de désactiver les extensions de navigateur qui bloquent les pop-ups ou JavaScript.
Voici quelques exemples de demandes auxquelles le chatbot peut répondre :
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« Où puis-je trouver les guides d'installation des produits ? »
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« Où puis-je trouver des rapports spécifiques dans le tableau de bord ? »
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« Qu'est-ce qu'une [fonctionnalité] et comment l'utiliser ? »
Les transcriptions de vos interactions avec le chatbot peuvent être conservées conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez éviter de partager des informations sensibles ou personnelles sur votre compte pendant votre session de chat.
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