Note
Cette page est un guide de dépannage pour les boîtiers télématiques de site de Samsara (SG1). Un problème avec votre boîtier télématique de site peut avoir un impact sur le comportement de vos caméras, vues et autres fonctionnalités. Si vous ne parvenez pas à restaurer la fonctionnalité de votre boîtier télématique de site, veuillez contacter notre équipe d’assistance via sites-support@samsara.com et détaillez les étapes de dépannage suivies.
Description du problème |
Causes possibles |
Étapes à suivre |
Boîtier télématique hors ligne |
Boîtier télématique non alimentée |
Redémarrez le boîtier télématique, confirmez la connexion. Si les voyants d’état LED ne s’allument toujours pas après le cycle d’alimentation, contactez l’assistance |
Boîtier télématique incapable de se connecter au réseau (LED clignotante, boîtier télématique uniquement connectée via LTE) |
NoteIl est recommandé de connecter les antennes bâtons aux ports d’antenne du boîtier télématique, en particulier lors du dépannage de la connectivité réseau. |
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Le boîtier télématique a une LED rouge |
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