Le boîtier télématique de site ou la caméra a une configuration nulle ou une adresse IP APIPA. Il s’agit d’une adresse IP dans la plage 169.254.0.0/16.
Une adresse IP dans cette plage IP est utilisée par un appareil réseau qui est configuré pour DHCP, mais la communication avec le serveur DHCP a échoué et il est donc incapable d’obtenir une IP temporaire depuis le serveur DHCP.
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Vérifiez d'abord si l'adresse IP sur l'appareil est attribuée de manière statique ou utilise DHCP.
Vous pouvez vérifier la méthode d'attribution d'adresse IP à partir des paramètres du boîtier télématique de site:
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Sélectionnez Appareils.
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Sélectionnez le menu Plus d'actions ( ... ) dans la ligne pour l'appareil et sélectionnez Modifier.
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Vérifiez la méthode d'attribution spécifiée dans le champ Port Ethernet autonome.
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S'il y a un serveur DHCP sur le réseau, examinez les causes potentielles suivantes de l'échec de l'appareil à recevoir une adresse IP :
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Le trafic réseau de la caméra du site ou du boîtier télématique de site est bloqué pour atteindre le serveur DHCP.
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Le serveur n’a pas d’adresses temporaires disponibles dans la plage DHCP
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Le serveur DHCP est mal configuré
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S'il n'y a pas de serveur DHCP sur le réseau, réglez le boîtier télématique et la caméra sur une adresse IP statique sur le sous-réseau local. Pour plus d'informations, voir Configuration d'un boîtier télématique de site pour se connecter au réseau à l'aide d'une adresse IP statique.
Note
Vous pouvez également utiliser cela comme une solution de contournement pour un problème de DHCP, mais assurez-vous de ne pas appliquer une adresse IP statique qui n'est pas dans le champ DHCP ou déjà utilisée.
Les caméras sont hors ligne dans le boîtier télématique, car elles ont renouvelé leur bail DHCP et obtenu une adresse IP différente.
Les caméras configurées pour utiliser DHCP renouvellent périodiquement leur adresse IP avec le serveur DHCP. Leur nouvelle adresse IP louée via DHCP ne sera pas toujours la même que leur ancienne adresse IP louée. Lorsque cela se produit, le boîtier télématique de site ne reconnaît pas toujours ce changement et échoue à mettre à jour les informations IP de la caméra dans le tableau de bord. Cela conduit à ce que la caméra soit hors ligne car le boîtier télématique tente de se connecter à la caméra en utilisant l'ancienne adresse IP louée.
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Lancez une découverte de caméra dans le boîtier télématique.
Les résultats de la recherche de caméras montreront les nouvelles caméras que le boîtier télématique peut voir sur le réseau. Ce seront les mêmes caméras mais avec leurs adresses IP nouvellement attribuées.
Note
Si le boîtier télématique est à pleine capacité en termes d'atteinte du nombre maximum de flux de caméras autorisés, vous ne pourrez pas effectuer de découverte de caméra supplémentaire. Dans ce cas, veuillez contacter sites-support@samsara.com.
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Mettez à jour les adresses IP de la caméra dans les paramètres de la caméra dans le boîtier télématique.
Si vous disposez de plusieurs caméras, vous pourrez peut-être utiliser les numéros de série des caméras disponibles sur le tableau de bord pour déterminer quelle adresse IP appartient à quelle caméra.
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Enregistrez vos modifications.
Si la même adresse IP est utilisée pour plusieurs caméras, le flux de la caméra dans le tableau de bord alterne entre chaque caméra avec la même adresse IP.
Les caméras doivent avoir une adresse IP unique, sauf si elles sont déployées dans les scénarios suivants :
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Vous déployez plusieurs caméras analogiques via un enregistreur vidéo en réseau (NVR) qui fait un rapport avec la même adresse IP.
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Vous déployez une caméra avec plusieurs flux - comme une caméra quad - où la même adresse IP est affichée pour chaque flux.
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Confirmez si vos caméras de site sont configurées avec des adresses IP statiques ou si elles sont configurées pour recevoir une adresse IP en utilisant DHCP.
Lorsque le boîtier télématique est configuré en tant que serveur de caméra, le boîtier télématique agit en tant que serveur DHCP pour attribuer des adresses IP.
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Pour les caméras de Samsara Sites qui reçoivent des adresses IP statiques, contactez sites-support@samsara.com pour mettre à jour l'adresse IP afin d'éliminer les doublons.
Pour les caméras tierces qui se voient attribuer des adresses IP statiques, connectez-vous à l'interface web de la caméra pour effectuer des modifications d'adresse IP. Référez-vous aux instructions fournies par le fabricant de la caméra.
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