Si vous rencontrez un comportement inattendu du boîtier télématique d'actifs (AG) non alimenté pour votre AG45/AG46 ou si votre rapport de détails d'actif (Aperçu ( )> Actifs) signale une erreur après que vous ayez activé et installé votre AG45/AG46, suivez les étapes de dépannage pour le comportement observé.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir effectué les étapes de dépannage ci-dessous, redémarrez l'appareil en appuyant et en maintenant le bouton pendant 15 secondes. Réessayez la séquence de dépannage. Si le LED ne répond pas, contactez l'Assistance.
Contactez Prendre en charge pour assistance.
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Pour l’AG46, remplacez la batterie de l’AG. Pour l’AG45, contactez le service d’assistance.
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Assurez-vous que les paramètres du Sortie de veille par détection de mouvement et Planification du suivi sont appropriés pour l’appareil.
Pour améliorer l’autonomie de la batterie, Samsara recommande une fréquence de suivi moins élevée.
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Assurez-vous que l'appareil est à l'extérieur et évitez les obstructions telles que les structures souterraines, les bâtiments fortement isolés, les ponts et les arbres.
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Redémarrez l'appareil en appuyant et en maintenant le bouton pendant 5 à 15 secondes ; relâchez le bouton après que la LED a clignoté 2 fois, une fois à 1 seconde et encore à environ 5 secondes.
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Effectuez l'action pour la LED observée. Si aucune réponse initiale de la LED n'est observée, contactez l'Assistance.
Statut : Connexion réussie, appareil non actif dans le tableau de bord Samsara
Activez l'appareil dans le tableau de bord Samsara.
Utilisez ce flux de travail pour les problèmes de suivi suivants :
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Les suivis observés plus longtemps que planifié
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Aucun suivi observé
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LED verte solide après dépannage, pas de suivis
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Assurez-vous que l'appareil est à l'extérieur et évitez les obstructions telles que les structures souterraines, les bâtiments fortement isolés, les ponts et les arbres.
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Redémarrez l'appareil en appuyant et en maintenant le bouton pendant 5 à 15 secondes ; relâchez le bouton après que la LED a clignoté 2 fois, une fois à 1 seconde et encore à environ 5 secondes.
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Effectuez l'action pour la LED observée. Si aucune réponse initiale de la LED n'est observée, contactez l'Assistance.
Statut : Connexion réussie, appareil non actif dans le tableau de bord Samsara
Activez l'appareil dans le tableau de bord Samsara.
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