Meilleures pratiques de gestion de l’état de l’appareil

Établir un rythme régulier de révision de l’état des appareils et de prise des mesures recommandées aide à s’assurer que les données nécessaires sont disponibles au moment voulu. Pour maintenir un état optimal des appareils, Samsara recommande les pratiques suivantes :

• Chaque semaine : examinez les appareils dans la catégorie Attention nécessaire (voir le Rapport d’état du boîtier télématique) et effectuez les actions recommandées.

• Chaque mois : examinez les appareils dans la catégorie Capteur pour régler les problèmes de manière proactive (par exemple, batterie faible).

Pour assurer une résolution efficace des problèmes et une gestion des appareils, envisagez d’attribuer la responsabilité des domaines suivants :

• Coordination de l’assistance, y compris l’ouverture de demandes auprès de l’assistance technique Samsara et la gestion du dépannage du matériel

• Gestion du cycle de vie des appareils, comme l’activation, la configuration, la nomination et le filtrage

• Opérations sur le terrain, y compris l’installation des appareils et les retours de matériel à Samsara

• État du boîtier télématique de véhicule (VG) : Définitions et dépannage

• État de fonctionnement de la caméra : Définitions et dépannage

• État du capteur : Définitions et dépannage

• Rapports programmés vous permettent de configurer l’envoi d’un rapport à un groupe de destinataires internes ou externes sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

  Par exemple, vous pouvez planifier Samsara pour envoyer régulièrement le rapport d’état du boîtier télématique à un groupe.

• Le rapport spécifique de caméra vous offre un moyen simple et rapide d’inspecter visuellement l’ensemble de vos caméras installées et d’identifier tout problème de visibilité, aussi bien pour les caméras face à la route que celles orientées vers l’intérieur.

  Examinez ce rapport quotidiennement ou hebdomadairement pour vous assurer que les caméras sont orientées dans la bonne direction et ne sont pas obstruées.

  Vous pouvez activer l'alerte de sécurité d'obstruction de la caméra intérieure pour les accompagnateurs qui souhaitent recevoir des alertes lorsque la vue du conducteur est obstruée. La fonction d'obstruction de la caméra intérieure vérifie les infractions juste après le début d'un trajet (pas en continu). Cette fonction est uniquement disponible pour les caméras embarquées à double objectif.

• Vous pouvez créer et gérer des alertes pour augmenter l'efficacité opérationnelle avec une visibilité complète sur la performance de la flotte et le comportement des conducteurs. Le guide des alertes répertorie les alertes que vous pouvez configurer sur votre tableau de bord. Les suivantes sont spécifiquement liées à l’état de l’appareil :

  • Débranché : En cas de débranchement du boîtier télématique de véhicule, cette alerte sera déclenchée.

  • Niveau de batterie de l’appareil : En cas de niveau de batterie de l’appareil faible, l’administrateur sera alerté.

  • Caméra embarquée déconnectée : En cas de déconnexion de la caméra embarquée, une alerte sera déclenchée.

  • Connexion : l’alerte de connexion est déclenchée lorsque l’appareil est hors ligne pour une durée de 15 ou 60 min selon vos préférences.