Lors de l'examen du rapport sur l'état de la caméra pour le statut de l'appareil, utilisez le tableau suivant et les actions de dépannage pour comprendre et adresser les problèmes d'état de la caméra. Pour obtenir des conseils sur la gestion des rapports et le suivi proactif de tous les types d'appareils, consultez le rapport sur l'état des appareils.
Pour refléter avec précision la performance totale attendue de la caméra—et pas seulement son activité pendant la conduite—l'état de la caméra est calculé en fonction du temps d'enregistrement prévu. Cela inclut le temps de trajet ainsi que les périodes où des fonctions comme le mode stationnement ou l’enregistrement selon l’état du moteur sont actifs.
Utilisez le tableau suivant pour examiner les états de la caméra, comprendre ce que chaque état signifie et trouver des liens vers les étapes de dépannage lorsque des problèmes nécessitent une action :
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État de fonctionnement de l'appareil |
Raison d'état |
Description |
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En bon état |
La caméra est actuellement connectée et a un temps de fonctionnement d'au moins 97 % pendant au moins 30 des 50 dernières heures d'enregistrement. La caméra ne connaît aucun problème d'état. |
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Temps d'enregistrement requis |
La caméra n'a pas eu d'activité d'enregistrement prévue au cours des 30 derniers jours et n'a pas encore d'état. Un temps d'enregistrement supplémentaire est requis avant que l'état puisse être calculé. |
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Obstruction de la caméra vers l'intérieur |
L'objectif de la caméra orienté vers l’intérieur n'a pas une vue dégagée de la cabine du véhicule. Pour dépanner, consultez les étapes de dépannage de l'obstruction de la caméra intérieure. |
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Obstruction de la caméra vers l'extérieur |
L'objectif de la caméra orientée vers l'extérieur n'a pas une vue dégagée de la route. Pour dépanner, consultez les étapes de dépannage de l'obstruction de la caméra vers l'extérieur. |
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Caméra mal alignée |
La caméra orientée vers la route est inclinée, tournée ou installée à l'envers. Pour dépanner, consultez les étapes de dépannage de caméra mal alignée. |
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Boîtier télématique de véhicule débranché |
Le boîtier télématique de véhicule est débranché, et l'état de la caméra ne peut pas être déterminé. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage du boîtier télématique de véhicule débranché. |
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Non détecté |
La caméra n'a pas rapporté de données depuis au moins 24 heures. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage pour appareil non détecté. |
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Faible disponibilité du CM |
La caméra a enregistré moins de 97 % du temps de fonctionnement prévu pendant au moins 30 des 50 dernières heures. Pour résoudre le problème, consultez les étapes de dépannage de faible disponibilité du CM. |
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Enregistrement irrégulier |
Aucun enregistrement n'a été détecté pendant les périodes prévues au cours des 30 derniers jours. Contactez l'assistance pour évaluer la caméra en vue de son remplacement. |
Pour les appareils avec un état Attention nécessaire, consultez les actions recommandées pour les raisons d'état suivantes affichées dans le rapport d'état de l'appareil :
Note
L'état Non détecté était auparavant l'état Inactif dans le rapport d'état de l'appareil.
La caméra n'a pas été détectée depuis au moins 24 heures.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra au VG est sécurisé.
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Consultez les instructions d’installation de la caméra pour vous assurer qu’elle est correctement installée.
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Assurez-vous que le boîtier télématique de véhicule est connecté à l'alimentation et se trouve dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes avec le VG ou avec la connectivité du VG, consultez Dépannage de la passerelle du véhicule (VG) .
L'objectif de la caméra orienté vers l'intérieur n'offre pas une vue claire de la cabine du véhicule.
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Enlevez tout obstacle.
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Pour garantir une vue dégagée, [en] Test Dash Cam Positioning.
L'objectif de la caméra orienté vers l'extérieur n'offre pas une vue claire de la route.
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Enlevez tout obstacle.
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Pour garantir une vue dégagée, [en] Test Dash Cam Positioning.
La position de la caméra orientée vers la route n'est pas alignée avec l'horizon. Exemples de désalignement incluent :
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Inclinaison importante, par exemple vers le ciel ou vers le tableau de bord du véhicule
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La caméra embarquée est tournée ou installée à l'envers
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Repositionnez la caméra embarquée.
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Pour garantir que la caméra est alignée avec l'horizon, [en] Test Dash Cam Positioning.
Le boîtier télématique de véhicule est débranché et l’état de la caméra ne peut pas être déterminé.
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Vérifiez que les connexions des câbles entre le boîtier télématique de véhicule et le port de diagnostic du véhicule sont sécurisées.
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Consultez les instructions d'installation du boîtier télématique de véhicule pour votre type de câble afin de vous assurer que le boîtier télématique de véhicule est correctement installé.
La caméra n'enregistre pas correctement et ne peut pas capturer ou transmettre des images de haute qualité. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
La caméra a un temps de fonctionnement faible, ce qui explique à la fois les périodes pendant lesquelles la caméra n'était pas alimentée (par exemple, débranchée ou redémarrée) et les moments où le CM rencontrait des problèmes d'enregistrement lorsqu'elle était alimentée. Ce statut est présent si l'appareil a enregistré moins de 97 % du temps de disponibilité prévu pendant au moins 30 des 50 dernières heures
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra au VG est sécurisé.
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Vérifiez la connectivité de la caméra au tableau de bord Samsara en testant le positionnement de la caméra de tableau de bord.
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Si le caméra affiche l'alimentation et la connectivité dans le tableau de bord Samsara, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
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