Lors de l'examen du rapport sur l'état du boîtier télématique de véhicule pour le statut de l'appareil, utilisez le tableau suivant et les actions de dépannage pour comprendre et résoudre les problèmes d'état du boîtier télématique. Pour obtenir des conseils sur la gestion des rapports et le suivi proactif de tous les types d'appareils, consultez le rapport sur l'état des appareils.
Utilisez le tableau suivant pour examiner les états de boîtier télématique de véhicule, comprendre ce que signifie chaque état et accéder aux étapes de dépannage lorsque des problèmes nécessitent une action.
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État de fonctionnement de l'appareil |
Raison d'état |
Description |
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En bon état |
Le boîtier télématique est correctement connecté. S'il n'est pas actuellement connecté, il a soit réussi à rapporter son emplacement au cours des dernières 24 heures, soit le véhicule est éteint, possiblement en raison de l'utilisation d'un isolateur de batterie ou d'un coupe-circuit. |
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Remplacement nécessaire |
Le matériel sur un ou plusieurs véhicules de votre flotte nécessite un remplacement dans l'une des situations suivantes :
Installez le matériel rapidement pour maintenir la conformité. |
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(Divers) |
Pour les appareils avec cet état, trouvez la raison de l'état signalé et suivez les étapes de dépannage correspondantes. |
Pour les appareils avec un état Attention nécessaire, consultez les actions recommandées pour les raisons d'état suivantes affichées dans le rapport d'état de l'appareil :
Le boîtier télématique de véhicule n'a pas été détecté depuis au moins 24 heures.
Note
L'état Non détecté était auparavant l'état Inactif dans le rapport d'état de l'appareil.
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Vérifiez que les connexions de câble sont bien établies entre le VG et le port de diagnostic.
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Redémarrez le boîtier télématique : débranchez le VG du véhicule pendant 10 min, reconnectez-vous au véhicule, puis conduisez le véhicule pendant 5 min.
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Consultez les instructions d'installation du boîtier télématique de véhicule pour votre type de câble afin de vous assurer que le boîtier télématique de véhicule est correctement installé.
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Vérifiez que la batterie du véhicule est chargée. Faites redémarrer le véhicule si nécessaire.
Le boîtier télématique de véhicule ne reçoit pas d'alimentation. Lorsque le VG perd de l'alimentation, il ne peut pas capturer ou relayer des données. Cet état est basé sur la télémétrie qui confirme que l'appareil est actuellement hors ligne.
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Vérifiez que les connexions de câble sont bien établies entre le VG et le port de diagnostic.
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Consultez les instructions d'installation du boîtier télématique de véhicule pour votre type de câble afin de vous assurer que le boîtier télématique de véhicule est correctement installé.
Le NIV est manquant dans les paramètres du véhicule ou le boîtier télématique de véhicule (VG) ne peut pas lire le NIV du véhicule ou accéder à ses données.
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Sélectionnez l'icône Paramètres (
) au bas de votre menu Flotte pour afficher les paramètres du tableau de bord.
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Dans Appareils, sélectionnez Appareils > Boîtiers télématiques.
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Localisez le boîtier télématique dans la liste. Pour réduire la portée des résultats, Recherche pour l'appareil ou filtrer les options par Filtres ou Attributs.
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Sur la ligne de l'appareil, cliquez sur le lien menu plus d'actions ( ••• ) > Paramètres.
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Modifiez le NIV et Enregistrez pour appliquer les modifications.
Le boîtier télématique de véhicule manque d'informations de diagnostic et peut ne pas être conforme au DCE.
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Installez le matériel échangé en utilisant les instructions d'installation du boîtier télématique de véhicule pour votre type de câble.
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Confirmez que l'appareil affiche un statut En bon état dans le rapport du boîtier télématique.
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