Su representante de cuenta de Samsara, también llamado ejecutivo de cuenta, es su contacto principal para contratos, renovaciones y preguntas sobre la cuenta. Con frecuencia, puede encontrar su nombre y correo electrónico en su contrato o registros de facturación.
Si no puede encontrar al representante en su documentación, un usuario con el rol de administrador con acceso total en su organización puede solicitar al servicio de Soporte de Samsara que consulte la asignación y solicite la información de contacto.
Revise lo siguiente para encontrar un nombre y una dirección de correo electrónico:
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Documentación del contrato
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Avisos de facturación o renovación
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Registros conservados por el administrador de su cuenta
Tenga a la mano el identificador de su organización y los detalles de la cuenta para que el equipo de Soporte pueda verificar su identidad.
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Inicie sesión en el panel de Samsara.
Para encontrar el identificador de su organización, consulte Encuentre el identificador de su organización.
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Póngase en contacto con el servicio de Soporte de Samsara. Para conocer las opciones de contacto, consulte Informar un problema.
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Proporcione el identificador de su organización, el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a su cuenta de Samsara. Incluya su número de contrato o de cuenta cuando lo tenga.
Después de que el equipo de Soporte verifique su identidad, confirma el representante asignado y comparte el correo electrónico de Samsara de esa persona con un administrador con acceso total. Si el representante anterior ya no trabaja con Samsara, el equipo de Soporte se lo informará.
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