Si experimenta dificultades técnicas con la aplicación, revise nuestras recomendaciones de prácticas recomendadas (consulte Primeros pasos con la aplicación Samsara Driver). Muchos problemas se pueden resolver actualizando la aplicación a la versión más reciente. Para confirmar su versión o actualizar la aplicación, consulte [en] Samsara Driver App Version and Settings.
Consulte los siguientes temas para solucionar y resolver el problema que está experimentando:
ÉlSamsara Driver Appestá diseñado para funcionar independientemente del estado de conectividad a Internet del dispositivo (ver Estados de conectividad de Internet y mejores prácticas). Si no puede conectarse a Internet o si la conexión a Internet es inestable, confirme que la aplicación esté actualizada a la última versión y se esté comunicando con el Samsara dashboard realizando los siguientes pasos de solución de problemas:
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Confirme que el dispositivo está conectado a Internet. Verifique la configuración de su dispositivo para confirmar una conexión exitosa. Si es posible, realice una búsqueda en el navegador del dispositivo para verificar la conexión.
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Desde la página de inicio de la aplicación, cierre la sesión de la aplicación (
). Luego, vuelva a iniciar sesión.La aplicación se actualizará automáticamente a la versión más reciente de la aplicación.
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Envía y recibe un mensaje usando la aplicación (ver [en] Fleet Messages).
Si experimenta un problema inesperado en la aplicación:
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Desde la página de inicio de la aplicación, cierre la sesión de la aplicación (
). Luego, vuelva a iniciar sesión.La aplicación se actualizará automáticamente a la versión más reciente de la aplicación.
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Si utiliza más de un dispositivo, cierre sesión en otros dispositivos e inicie sesión en un dispositivo.
Si el administrador de su flota le ha notificado que la información en su aplicación difiere de la información en el tablero de la flota, realice los siguientes pasos de solución de problemas:
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Realice los pasos de solución de problemas para Problemas de conectividad a Internet.
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Desde la página de inicio de la aplicación, cierre la sesión de la aplicación (
). Luego, vuelva a iniciar sesión.La aplicación se actualizará automáticamente a la versión más reciente de la aplicación.
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Confirme la versión de su aplicación desde la configuración de la aplicación (
).Para más información, ver [en] Samsara Driver App Version and Settings.
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Si utiliza más de un dispositivo, cierre sesión en otros dispositivos e inicie sesión en un dispositivo.
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