Uw klantenservicemedewerker van Samsara, ook wel uw accountmanager genoemd, is uw belangrijkste contactpersoon voor contracten, verlengingen en vragen over uw account. U vindt diens naam en e-mailadres vaak in uw contract- of factureringsgegevens.
Als u de vertegenwoordiger niet in uw documenten kunt vinden, kan een gebruiker met de rol van volledige beheerder in uw organisatie Samsara Support vragen om de toewijzing op te zoeken en contactgegevens op te vragen.
Controleer het volgende op een naam en e-mailadres:
-
Contractdocumenten
-
Facturerings- of verlengingsmeldingen
-
Gegevens die door uw accountbeheerder worden bewaard
Houd uw organisatie-ID en accountgegevens bij de hand, zodat Support uw identiteit kan verifiëren.
-
Log in op het Samsara-dashboard.
Zie Uw organisatie-ID vinden om uw organisatie-ID te vinden.
-
Neem contact op met Samsara Support. Zie Een probleem rapporteren voor contactopties.
-
Geef uw organisatie-ID, bedrijfsnaam en het e-mailadres door dat u gebruikt om toegang te krijgen tot uw Samsara-account. Vermeld uw contract- of accountnummer als u dat heeft.
Nadat Support uw identiteit heeft geverifieerd, bevestigt Support de toegewezen vertegenwoordiger en deelt Support het Samsara-e-mailadres van die persoon met een volledige beheerder. Als de vorige vertegenwoordiger niet langer bij Samsara werkt, laat Support u dit weten.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.