Als u niet kunt inloggen op het Samsara-dashboard via cloud.samsara.com of via de cloud-URL die aan uw organisatie is toegewezen (zoals cloud.ca.samsara.com of cloud.eu.samsara.com), valt het probleem doorgaans in een van twee categorieën: de verificatiecode wordt niet naar uw e-mailadres verzonden of uw e-mailadres is ongeldig. Als u voor het eerst inlogt op het Samsara-dashboard, moet u mogelijk een uitnodiging per e-mail van uw beheerder accepteren; zie Toegang krijgen tot uw nieuwe Samsara-dashboardaccount. Selecteer anders een onderwerp om de oorzaak vast te stellen en weer toegang te krijgen:
Opmerking
Verificatiecodes die per e-mail worden verzonden, verlopen na 10 minuten.
Als de verificatiecode niet naar uw e-mailadres wordt verzonden, volgt u deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:
-
Doorzoek al uw e-mailmappen, waaronder uw spammap en de map voor ongewenste e-mail, op berichten van noreply@samsara.com met het onderwerp
Uw verificatiecode.Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, gebruikt u de zoekbalk van uw e-mailprovider om te zoeken naar:
-
noreply@samsara.com
-
Uw verificatiecode
Tip
Wanneer u de e-mail hebt gevonden, markeert u het bericht als geen spam, zodat toekomstige OTP's in uw inbox worden afgeleverd.
-
-
Controleer of berichten van noreply@samsara.com niet door uw e-mailfilters worden tegengehouden of geblokkeerd.
Als u eerder uw telefoonnummer aan uw profiel hebt toegevoegd en geverifieerd, kunt u de verificatiecodes ook per sms in plaats van per e-mail ontvangen. Raadpleeg, zodra u weer kunt inloggen, de sectie ‘Sms-OTP toevoegen als MFA-optie’ in Multi-factor authenticatie (MFA).
Als u single sign-on (SSO) gebruikt en probeert in te loggen op het Samsara-dashboard, wordt mogelijk de volgende foutmelding weergegeven: Uw identiteitsprovider heeft een ongeldig e-mailadres verzonden. Controleer de configuratie voor de toewijzing van IdP-attributen of neem contact op met uw beheerder.
De fout met een ongeldig e-mailadres treedt op tijdens een inlogpoging als de attributen en claims voor SSO onjuist zijn geconfigureerd. Er wordt een lege tekenreeks als e-mailadres verzonden, of een waarde die geen geldig e-mailadres is. Dit duidt meestal op meerdere problemen met de claimconfiguratie.
Als u uw wachtwoord opnieuw moet instellen, gaat u naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord, voert u uw e-mailadres in en volgt u de instructies in de e-mail die u ontvangt.
Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet hebt ontvangen:
-
Controleer eerst of de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord in uw spammap is terechtgekomen.
-
Als de e-mail zich niet in uw spammap of map voor ongewenste e-mail bevindt, neemt u contact op met een beheerder binnen uw organisatie die toegang heeft tot Samsara. Beheerders met volledige toegang kunnen controleren of aan u de juiste rol is toegewezen en of u het juiste e-mailadres gebruikt. Om een uitnodiging voor het dashboard te ontvangen, moet de beheerder van uw organisatie u als nieuwe beheerder uitnodigen.
Wanneer uw wagenparkbeheerder een account voor u aanmaakt, ontvangt u per e-mail een uitnodiging voor het Samsara-dashboard. U moet de uitnodiging accepteren voordat u kunt inloggen en uw account kunt personaliseren.
Voer de volgende stappen uit om voor het eerst toegang te krijgen tot uw nieuwe Samsara-account en het dashboard:
-
Zoek de uitnodigingsmail met het onderwerp
Welkom bij Samsara.Uw uitnodigingslink is uitsluitend aan uw e-mailadres gekoppeld en verloopt na 24 uur.
Opmerking
Als u geen uitnodigingsmail ziet, zoekt u in de mappen buiten uw inbox waar de e-mail terechtgekomen kan zijn (onderwerp:
Welkom bij Samsara). Als u de uitnodiging nog steeds niet kunt vinden, neemt u contact op met de wagenparkbeheerder binnen uw organisatie die uw account heeft aangemaakt om het e-mailadres te verifiëren en te controleren of u bent uitgenodigd voor het Samsara-dashboard. -
Selecteer Maak uw account aan.
Vervolgens wordt u gevraagd de aanmaak van uw nieuwe Samsara-gebruikersaccount te voltooien.
-
Voltooi de configuratie door uw accountgegevens in te voeren.
-
Wanneer u de volgende keer via de regionale Samsara-cloud-URL die aan uw organisatie is toegewezen op het dashboard inlogt (zoals cloud.samsara.com, cloud.ca.samsara.com of cloud.eu.samsara.com), voert u de gebruikersnaam en het wachtwoord in die u tijdens de registratie hebt ingesteld.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.