Gebruik de volgende workflow voor elk van deze waargenomen problemen:
-
Kilometerteller wordt niet bijgewerkt
-
Kilometerteller springt op of neer
-
XXX bedrijfsuren
-
Geen diagnostische gegevens in uw dashboard voor het voertuig
-
Controleer of uw licentie niet beperkt is tot Camera- en Veiligheidsfuncties. Als u niet zeker bent van uw licentie, neem dan contact op met uw Samsara-accountmanager.
-
Controleer of de voertuig-gateway en de diagnosepoort goed met elkaar zijn verbonden.
-
Koppel de voertuig-gateway los en wacht minstens 15 minuten. Herinstalleer de voertuig-gateway en maak vervolgens een ritje van 10 minuten met het voertuig.
-
Controleer of het VIN op de Samsara Vehicle Profile-pagina overeenkomt met het VIN van het voertuig. Als het VIN niet overeenkomt, controleer dan of het Samsara-apparaat niet in een ander voertuig is geplaatst.
-
Controleer of het VIN en de kabelcode op de krimpkous (bijvoorbeeld CBL-VG-XXXXX) overeenkomen met de installatiedocumentatie die bij uw bestelformulier is geleverd.
-
Zorg ervoor dat andere apparatuur zoals andere telematica-apparaten, rolstoelliften en motorscaninstrumenten niet naast de voertuig-gateway worden aangesloten. Diagnostische gegevens kunnen soms worden beïnvloed wanneer incompatibele apparaten naast de voertuig-gateway worden geïnstalleerd, vooral wanneer RP1226-kabels niet worden gebruikt in toepassingen voor zware voertuigen.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Support met de volgende informatie.
-
Het merk, model, jaar, VIN en het serienummer van de Samsara voertuig-gateway voor de betrokken voertuigen
-
Beschrijving van de ontbrekende of onjuiste diagnose
-
Vermeld de stappen voor probleemoplossing die u hebt uitgevoerd
-
Toonde dit voertuig voorheen correcte diagnostische gegevens? Zo ja, wanneer zijn de gegevens verloren gegaan en is het voertuig onderhouden of aangepast?
-
Als dit voertuig nooit correcte diagnostische gegevens heeft weergegeven, laat ons dan weten of u hebt geprobeerd de gegevens voor het voertuig te controleren met behulp van een diagnostische scan ook. Diagnostiek kan beperkt zijn voor sommige voertuigen, afhankelijk van het merk, model of jaar.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.