Voertuigaccu leeg, Gateway offline, Ontkoppeld, of Vereist onderzoek

  • Bijgewerkt
  • Bijgewerkt
Avatar
Written by Charissa F.
  • Bijgewerkt
Vereist een van de volgende licenties:

Gebruik de volgende workflow voor het waargenomen VG LED-gedrag als de Samsara-dashboard de VG rapporteert als Langdurig offline, Tijdelijk offline, Ontkoppeld, Voertuigaccu leeg of Vereist onderzoek.

Status van het ledlampje: Geen

Status: De VG ontvangt geen stroom van het voertuig.

  1. Controleer of de kabelaansluitingen tussen de VG en de diagnosepoort goed vastzitten.

  2. Controleer of u de VG installeert met de juiste kabel. Raadpleeg de Installatiehandleidingen voor VG34-kabels voor informatie over kabelcompatibiliteit.

  3. Controleer of de accu van het voertuig is opgeladen. Start het voertuig indien nodig met startkabels.

  4. Controleer of de zekering voor de diagnosepoort intact is en goed in de zekeringkast van het voertuig is geplaatst.

  5. Test indien mogelijk een andere voertuiggateway of een andere kabel om er zeker van te zijn dat het voertuig voldoende stroom levert.

    Als het ledlampje oranje brandt na het vervangen van de kabel, neem dan contact op met ondersteuning om de oorspronkelijke kabel te vervangen.

  6. Controleer met een voltmeter of de spanning op de CAN-lijn 12V DC bedraagt. Als de spanning niet 12V DC bedraagt, raadpleeg dan de onderhoudshandleiding van het voertuig voor instructies om problemen met de stroomtoevoer naar de diagnosepoort op te lossen.

    De volgende diagrammen tonen de meetpunten in de Molex-pintoewijzing voor de VG34 en VG54/VG55.

    Molex-pintoewijzing voor de VG34 (meetpunten 6 en 12)
    VG_Molex_Connection.png

    Molex-pintoewijzing voor de VG54/VG55 (meetpunten 4 en 16) en 8-pins pintoewijzing voor digitale I/O-accessoires
    VG54_Molex_pin.png

  7. Als u voortdurend problemen ondervindt met de accu, raadt Samsara u aan om Voertuigaccu-uitputting en behoud te lezen en alle aangesloten apparaten van derden te controleren op mogelijk stroomverbruik dat de accu ontlaadt.

  8. Als het ledlampje op de VG niet gaat branden, neem dan contact op met ondersteuning.

Status van het ledlampje: Continu oranje

  1. Koppel de gateway los en wacht ongeveer 15 minuten tot het lampje helemaal uit is. 

  2. Sluit de gateway opnieuw aan. Controleer na ongeveer twee minuten de status van het ledlampje aan de voorkant van de gateway en volg de stappen voor het overeenkomstige lichtpatroon.

  3. Neem contact op met ondersteuning als het probleem aanhoudt.

Status van het ledlampje: Oranje knipperend

Status: De voertuiggateway staat aan en probeert verbinding te maken, maar heeft nog geen betrouwbare mobiele verbinding of vastgestelde GPS-positie en geeft daarom geen locatie door.

Het kan normaal zijn dat het ledlampje kort oranje knippert terwijl de voertuiggateway opstart en verbinding maakt.

  1. Controleer of uw voertuig vrij zicht op de hemel heeft.

    Als u zich in een gebied bevindt dat omringd is door hoge gebouwen, in een tunnel of een ondergronds gebied, of op een plek waar het zicht op de hemel wordt belemmerd, zoals onder een viaduct of in een parkeergarage, kan dit het GPS-signaal beïnvloeden. Nadat u uw voertuig uit deze gebieden met belemmerd zicht op de hemel heeft verplaatst, zou de gateway de locatie moeten doorgeven.

  2. Controleer of de gateway zich op een locatie met vrij zicht op de hemel bevindt.

    Installeer de gateway opnieuw als deze geen vrij zicht op de hemel heeft. Als de gateway vrij zicht op de hemel heeft, kan het zijn dat de gateway zich in een gebied met slechte GPS- of mobiele dekking bevindt. Zodra de gateway zich in een gebied met GPS- of mobiele dekking bevindt, zou deze opnieuw verbinding moeten maken.

  3. Controleer de voertuigaccu en de stroomvoorziening van de gateway.

    Zorg ervoor dat de voertuigaccu in goede staat is en dat de voedingskabel van de gateway goed is aangesloten. Een versleten accu of een losse stroomaansluiting kan de verbinding van de gateway beïnvloeden en ervoor zorgen dat het ledlampje oranje knippert.

  4. Als het ledlampje na twee minuten nog steeds knippert, verplaats de VG dan naar een plek met betere ontvangst.

  5. Voer een volledige herstart uit: koppel de VG 15 minuten los, sluit hem dan weer aan en maak een korte rit van 20 minuten met het voertuig.

    Tijdens de herstart kunnen de ledlampjes van de gateway kort uitgaan terwijl het apparaat opnieuw opstart.

  6. Als het ledlampje na de herstart en de rit oranje blijft knipperen, controleer dan of er een bekende storing is bij de mobiele provider in uw gebied.

    Als meerdere gateways in hetzelfde gebied verbindingsproblemen hebben en uw mobiele provider een storing meldt, kan het ledlampje van de gateway oranje blijven knipperen totdat de dienstverlening is hersteld.

  7. Als het ledlampje oranje blijft knipperen, test dan een andere voertuiggateway op dezelfde locatie:

    • Als beide gateways hetzelfde probleem vertonen, neem dan contact op met ondersteuning om de opties voor mobiele dekking in uw werkgebied te onderzoeken.

    • Als het lampje op het andere apparaat continu groen brandt, rijd dan 20 minuten met het voertuig zodat het apparaat verbinding kan maken met een andere zendmast voor mobiele telefonie. Als het probleem aanhoudt en het ledlampje niet continu groen gaat branden, neem dan contact op met ondersteuning om het defecte apparaat te vervangen; als het ledlampje in dit geval oranje blijft knipperen, kan dit wijzen op een beschadigde antenne of beschadigde GPS-hardware.

Status van het ledlampje: Twee korte groene flitsen

  1. Start het voertuig of schud de gateway.

  2. Controleer nogmaals de status van het ledlampje aan de voorkant van de gateway en volg de stappen voor het overeenkomstige lichtpatroon.

Status van het ledlampje: Eén korte oranje flits

  1. Start het voertuig of schud de gateway.

  2. Controleer nogmaals de status van het ledlampje aan de voorkant van de gateway en volg de stappen voor het overeenkomstige lichtpatroon.

LED-status: Eén korte groene flits

  1. Start het voertuig of schud de gateway.

  2. Controleer nogmaals de LED-status aan de voorkant van de gateway en volg de stappen voor het overeenkomstige lichtpatroon.

Feedback

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 4 van 32
Have more to say? We want to hear it!
Have more questions? Submit a request
Terug naar boven

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.

Verwante artikelen

Artikelen in deze sectie

©2026 Samsara Inc.