Meilleures pratiques de gestion de l’état de l’appareil

La mise en place d’un rythme régulier d’examen de l’état des appareils et de prise des actions recommandées permet de s’assurer que les données nécessaires sont disponibles au moment voulu. Pour maintenir un état optimal des appareils, Samsara recommande les bonnes pratiques suivantes :

• Chaque semaine : examinez les appareils dans la catégorie Besoin d’attention (voir Rapport d’intégrité du boîtier télématique) et effectuez les actions recommandées.

• Mensuellement : Vérifiez les appareils dans la catégorie Capteur afin de traiter les problèmes de manière proactive (par exemple, batterie faible).

Pour assurer une résolution efficace des problèmes et une gestion des appareils, envisagez d’attribuer la responsabilité des domaines suivants :

• Coordination de l’assistance, y compris l’ouverture de demandes auprès de l’équipe support Samsara et la gestion du dépannage matériel

• Gestion du cycle de vie des appareils, telle que l’activation, la configuration, la dénomination et le filtrage

• Opérations sur le terrain, y compris l’installation des appareils et les retours de matériel à Samsara

• État du boîtier télématique de véhicule (VG) : Définitions et dépannage

• État de fonctionnement de la caméra : Définitions et dépannage

• État de fonctionnement du capteur : Définitions et dépannage

• Les rapports programmés vous permettent de configurer un rapport pour qu'il soit envoyé à un groupe de destinataires internes ou externes quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.

  Par exemple, vous pouvez programmer Samsara pour envoyer régulièrement le rapport d’état du boîtier télématique à un groupe.

• Notre rapport spécifique de caméra vous offre un moyen simple et rapide d’inspecter visuellement l’ensemble de vos caméras installées et d’identifier tout problème de visibilité, aussi bien pour les caméras face à la route que celles face au conducteur.

  Examinez ce rapport quotidiennement ou hebdomadairement pour vous assurer que les caméras sont orientées dans la bonne direction et ne sont pas obstruées.

  Vous pouvez activer l’alerte de sécurité d’obstruction de la caméra intérieure pour les formateurs qui souhaitent recevoir des alertes lorsque la vue du conducteur est obstruée. La fonction Obstruction de la caméra intérieure vérifie les infractions juste après le début d’un trajet (pas en continu). Cette fonction n'est disponible que pour les caméras embarquées à double objectif.

• Vous pouvez créer et gérer des alertes pour améliorer l’efficacité opérationnelle, grâce à une visibilité complète sur la performance de leur flotte et le comportement des conducteurs. Le Guide d’alerte répertorie les alertes que vous pouvez configurer sur votre tableau de bord. Les éléments suivants sont spécifiquement liés à l’état de l’appareil :

  • Boîtier véhicule débranché : Cette alerte se déclenche lorsque le boîtier télématique d’un véhicule est débranché de ce dernier.

  • Niveau de batterie de l’appareil : En cas de niveau de batterie de l’appareil faible, l’administrateur est alerté.

  • Caméra embarquée déconnectée : En cas de déconnexion de la caméra embarquée, une alerte est déclenchée.

  • Connexion : l’alerte de connexion est déclenchée lorsque l’appareil est hors ligne pour une durée de 15 ou 60 min selon vos préférences.