Lors de l'examen du rapport sur l'état de la caméra pour le statut de l'appareil, utilisez le tableau suivant et les actions de dépannage pour comprendre et adresser les problèmes d'état de la caméra. Pour obtenir des conseils sur la gestion des rapports et le suivi proactif de tous les types d'appareils, consultez le rapport sur l'état des appareils.
Pour refléter avec précision la performance totale attendue de la caméra—et pas seulement son activité pendant la conduite—l'état de la caméra est calculé en fonction du temps d'enregistrement prévu. Cela inclut le temps de trajet ainsi que les périodes où des fonctionnalités comme le mode stationnement ou l'enregistrement selon l’état du moteur sont actifs.
Utilisez le tableau suivant pour examiner les états de l'appareil photo, comprendre ce que signifie chaque état et trouver des liens vers les étapes de dépannage lorsque des problèmes nécessitent une action :
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État de fonctionnement de l'appareil |
Raison d'état |
Description |
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En bon état |
La caméra est actuellement connectée et a un temps de fonctionnement d'au moins 97 % pendant au moins 30 des 50 dernières heures d'enregistrement. La caméra ne rencontre aucun problème d'état. |
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Temps d'enregistrement requis |
La caméra n'a pas eu d'activité d'enregistrement attendue au cours des 30 derniers jours et n'a pas encore d'état de santé. Un temps d'enregistrement supplémentaire est nécessaire avant que l'état puisse être calculé. |
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Obstruction de la caméra vers l'intérieur |
L'objectif de la caméra orienté vers l’intérieur n'a pas une vue dégagée de la cabine du véhicule. Pour dépanner, consultez les étapes de dépannage de l'obstruction de la caméra intérieure. |
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Obstruction de la caméra vers l'extérieur |
L'objectif de la caméra orientée vers l'extérieur n'a pas une vue dégagée de la route. Pour dépanner, consultez les étapes de dépannage de l'obstruction de la caméra vers l'extérieur. |
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Caméra mal alignée |
La caméra orientée vers la route est inclinée, tournée ou installée à l'envers. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage de Caméra mal alignée. |
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Boîtier télématique de véhicule débranché |
Le boîtier télématique de véhicule est débranché, et l'état de la caméra ne peut pas être déterminé. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage du boîtier télématique de véhicule Débranché. |
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Non détecté |
La caméra n'a pas signalé de données depuis au moins 24 heures. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage pour appareil non détecté. |
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Faible disponibilité du CM |
La caméra a enregistré moins de 97 % du temps de fonctionnement prévu pendant au moins 30 des 50 dernières heures. Pour résoudre le problème, consultez les étapes de dépannage de faible disponibilité du CM. |
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Enregistrement irrégulier |
Aucun enregistrement n'a été détecté pendant les périodes prévues au cours des 30 derniers jours. Contactez l'assistance pour évaluer la caméra en vue de son remplacement. |
Pour les appareils avec un état Attention nécessaire, consultez les actions recommandées pour les raisons d'état suivantes affichées dans le rapport d'état de l'appareil :
Note
Le statut d'état Non détecté était auparavant le statut d'état Inactif dans le rapport d'état de l'appareil.
La caméra n'a pas été détectée depuis au moins 24 heures.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra au VG est sécurisé.
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Consultez les instructions d’installation de la caméra pour vous assurer qu’elle est correctement installée.
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Consultez l’historique de connectivité de la caméra dans tableau de bord Samsara afin de confirmer la dernière fois que la caméra a été détectée et d’identifier les périodes hors ligne.
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Vérifiez que le boîtier télématique de véhicule transmet toujours des données dans tableau de bord Samsara. Si le boîtier télématique de véhicule est connecté mais que la caméra est hors ligne, inspectez et rebranchez la connexion USB de la caméra au boîtier télématique de véhicule, puis continuez à surveiller la connectivité pour confirmer que la caméra reste en ligne.
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Assurez-vous que le boîtier télématique de véhicule est connecté à l'alimentation et se trouve dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes avec le boîtier télématique de véhicule (VG) ou avec la connectivité du VG, consultez le Dépannage du boîtier télématique de véhicule (VG).
L'objectif de la caméra orienté vers l'intérieur n'offre pas une vue claire de la cabine du véhicule.
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Suivez les Consignes de nettoyage de l’objectif de la caméra pour inspecter l’appareil à la recherche de dommages et de tout obstacle physique empêchant une qualité d’image nette.
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Pour garantir une vue dégagée, Tester le positionnement de la caméra.
L'objectif de la caméra orienté vers l'extérieur n'offre pas une vue claire de la route.
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Suivez les Consignes de nettoyage de l’objectif de la caméra pour inspecter l’appareil à la recherche de dommages et de tout obstacle physique empêchant une qualité d’image nette.
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Pour garantir une vue dégagée, Tester le positionnement de la caméra.
La position de la caméra orientée vers la route n'est pas alignée avec l'horizon. Exemples de désalignement incluent :
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Inclinaison importante, par exemple vers le ciel ou vers le tableau de bord du véhicule
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La caméra embarquée est tournée ou installée à l'envers
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Repositionnez la caméra embarquée.
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Pour garantir que la caméra est alignée avec l'horizon, Tester le positionnement de la caméra.
Le boîtier télématique de véhicule est débranché et l’état de la caméra ne peut pas être déterminé.
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Vérifiez que les connexions des câbles entre le boîtier télématique de véhicule et le port de diagnostic du véhicule sont sécurisées.
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Vérifiez les voyants du boîtier télématique de véhicule afin de confirmer qu’il est sous tension et qu’il affiche un état d’alimentation normal avant de poursuivre le dépannage de la caméra.
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Consultez l’état du boîtier télématique de véhicule dans tableau de bord Samsara afin de confirmer qu’il transmet normalement des données et qu’il ne présente aucun défaut de connectivité ou d’alimentation.
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Consultez les instructions d'installation du boîtier télématique de véhicule pour votre type de câble afin de vous assurer que le boîtier télématique de véhicule est correctement installé.
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Continuez à surveiller le boîtier télématique de véhicule et la caméra dans tableau de bord Samsara. S’ils s’éteignent et se rallument de manière répétée après que vous avez vérifié les connexions et les câbles, contactez votre gestionnaire de flotte ou votre administrateur afin que les appareils soient évalués en vue d’un remplacement.
La caméra n'enregistre pas correctement et ne peut pas capturer ou transmettre des images de haute qualité. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
La caméra présente un faible temps de fonctionnement, ce qui tient compte à la fois des périodes durant lesquelles la caméra n’était pas alimentée (par exemple, débranchée ou en cours de redémarrage) et des moments où le CM a rencontré des problèmes d’enregistrement alors qu’il était alimenté. Cet état est présent si l’appareil a enregistré moins de 97 % du temps de fonctionnement prévu pendant au moins 30 des 50 dernières heures.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra au VG est sécurisé.
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Vérifiez la connectivité de la caméra au tableau de bord Samsara en testant le positionnement de la caméra de tableau de bord.
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Confirmez que le boîtier télématique de véhicule affiche un état En bon état dans tableau de bord Samsara. Si le boîtier télématique de véhicule est en bon état mais que la caméra affiche toujours un faible temps de fonctionnement, rebranchez la connexion USB et, si possible, testez un autre port USB du boîtier télématique de véhicule.
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Si possible, testez la caméra sur un boîtier télématique de véhicule dont le bon fonctionnement est confirmé ou connectez une caméra dont le bon fonctionnement est confirmé à ce boîtier télématique de véhicule. Utilisez ces tests pour déterminer si le problème suit la caméra ou reste associé au boîtier télématique de véhicule ou au port USB.
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Si le caméra affiche l'alimentation et la connectivité dans le tableau de bord Samsara, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
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