El terminal telemático para sitios o cámara tiene una dirección IP de configuración cero o APIPA. Esta es una dirección IP en el rango 169.254.0.0/16.
Las direcciones en este rango de IP se utilizan por un dispositivo de red que está configurado para DHCP pero la comunicación con el servidor DHCP ha fallado. Como resultado, el dispositivo no puede obtener una dirección IP del servidor DHCP.
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Primero verifique si la dirección IP en el dispositivo está asignada estáticamente o usa DHCP.
Puedes verificar el método de asignación de dirección IP desde la configuración del terminal telemático para sitios:
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Seleccione Dispositivos.
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Seleccione el menú Más acciones ( ... ) en la fila del dispositivo y seleccione Editar.
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Verifique el método de asignación especificado en el campo Puerto Ethernet independiente.
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Si hay un servidor DHCP en la red, investigue las siguientes posibles causas de que el dispositivo no reciba una dirección IP:
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El tráfico de red de la cámara o el terminal telemático de sitios está siendo bloqueado para llegar al servidor DHCP.
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El servidor no tiene una concesión adicional en el alcance de DHCP
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El servidor DHCP está configurado incorrectamente.
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Si no hay un servidor DHCP en la red, configure el terminal telemático y la cámara con una dirección IP estática en la subred local. Para obtener más información, consulte Configurar un terminal telemático para sitios para conectarse a la red con una dirección IP estática.
Nota
También puede usar este proceso como una solución alternativa para un problema de DHCP, pero asegúrese de no aplicar una dirección IP estática que no esté dentro del alcance de DHCP o que ya esté en uso.
Las cámaras están desconectadas en el terminal telemático porque renovaron su arrendamiento DHCP y obtuvieron una dirección IP diferente.
Las cámaras configuradas para usar DHCP renovarán periódicamente su dirección IP con el servidor DHCP. Su nueva dirección IP alquilada por DHCP no siempre será la misma que su antigua dirección IP. Cuando esto sucede, el terminal telemático para sitios no siempre reconoce este cambio y falla al actualizar la información de la dirección IP de la cámara en el tablero. Esto hace que la cámara aparezca como desconectada ya que el terminal telemático está intentando conectarse a ella utilizando la dirección IP anterior.
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Ejecute el descubrimiento de cámaras en el terminal telemático.
Los resultados del escaneo de descubrimiento de cámaras mostrarán las nuevas cámaras que el terminal telemático detecta en la red. Estas serán las mismas cámaras pero con sus direcciones IP renovadas.
Nota
Si el terminal telemático está a plena capacidad en términos de alcanzar el número máximo de transmisiones de cámara permitidas, no podrá ejecutar una detección de cámaras adicional. En este caso, póngase en contacto con sites-support@samsara.com.
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Actualice las direcciones IP de la cámara en la configuración de la cámara en el terminal telemático.
En caso de múltiples cámaras, es posible usar los números de serie de las cámaras disponibles en el tablero para determinar a qué cámara pertenece cada dirección IP.
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Seleccione Guardar los cambios.
Si la misma dirección IP se utiliza para varias cámaras, la transmisión de la cámara en el panel alterna entre cada cámara con la misma dirección IP.
Las cámaras deben tener una dirección IP única a menos que se implementen en los siguientes escenarios:
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Despliega varias cámaras analógicas a través de un grabador de video en red (NVR) que usa la misma dirección IP.
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Despliega una cámara con múltiples transmisiones, como una cámara cuádruple, donde se muestra la misma dirección IP para cada transmisión.
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Confirme si sus cámaras para sitios están configuradas con direcciones IP estáticas o si están configuradas para recibir una dirección IP utilizando DHCP.
Cuando el terminal telemático se configura como un servidor de cámara, el dispositivo actúa como un servidor DHCP para emitir direcciones IP.
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En el caso de las cámaras para sitios de Samsara que reciben direcciones IP estáticas, póngase en contacto con sites-support@samsara.com para actualizar la dirección IP y eliminar cualquier dirección duplicada.
En el caso de las cámaras de terceros a las que se les asignan direcciones IP estáticas, inicie sesión en la interfaz web de la cámara para realizar cualquier cambio de dirección IP. Consulte las instrucciones proporcionadas por el fabricante de la cámara.
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