Si no puede iniciar sesión en el panel de Samsara en cloud.samsara.com o en la URL de la nube asignada a su organización (como cloud.ca.samsara.com o cloud.eu.samsara.com), el problema normalmente se clasifica en una de dos categorías: el código de verificación no se envía a su correo electrónico, o usted tiene un correo electrónico no válido. Si es la primera vez que inicia sesión en el panel de Samsara, es posible que deba aceptar una invitación por correo electrónico de su administrador (consulte Acceda a su nueva cuenta de panel de Samsara). De lo contrario, seleccione un tema para confirmar la causa raíz y recuperar el acceso:
Nota
Los códigos de verificación por correo electrónico vencen después de 10 minutos.
Si su código de verificación no se envía a su correo electrónico, siga estos pasos para identificar y resolver el problema:
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Busque en todas las carpetas de su correo electrónico, incluidas las carpetas de spam o correo no deseado, mensajes de noreply@samsara.com con el asunto
Su código de verificación.Si aún no ve el correo electrónico, intente usar la barra de búsqueda de su proveedor de correo electrónico para buscar:
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noreply@samsara.com
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Su código de verificación
Sugerencia
Cuando localice el correo electrónico, márquelo como no spam para garantizar que los futuros OTP se entreguen en su bandeja de entrada.
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Confirme que los mensajes de noreply@samsara.com no estén siendo suprimidos ni bloqueados por sus filtros de correo electrónico.
Como alternativa, si previamente agregó y verificó su número de teléfono en su perfil, también puede optar por recibir códigos de verificación por SMS en lugar de correo electrónico. Para obtener más información, después de que pueda volver a iniciar sesión, consulte Agregar OTP por SMS como una opción de MFA en Autenticación multifactor (MFA).
Si usa inicio de sesión único (SSO) e intenta iniciar sesión en el panel de Samsara, es posible que reciba el error: Su proveedor de identidad envió una dirección de correo electrónico no válida. Revise la configuración de asignación de atributos de su IdP o comuníquese con su administrador.
Un error de correo electrónico no válido se produce durante un intento de iniciar sesión si existe un error de configuración en sus atributos y claims en SSO. Está enviando una cadena vacía para el correo electrónico o un valor que no es un correo electrónico. Esto normalmente significa que hay más de una incidencia con las configuraciones de las reclamaciones.
Si necesita restablecer su contraseña, visite la página para restablecer la contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico y siga las instrucciones del correo electrónico que reciba.
Si no recibió un correo electrónico para restablecer la contraseña:
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Primero, verifique si el correo electrónico para restablecer la contraseña se archivó en su carpeta de spam.
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Si el correo electrónico no estaba en su carpeta de spam o correo no deseado, comuníquese con un administrador de su organización que tenga acceso a Samsara. Los administradores con acceso total pueden asegurarse de que usted tenga el rol correcto y esté usando el correo electrónico correcto. Para recibir una invitación al panel, el administrador de su organización debe invitar a un nuevo administrador.
Cuando el administrador de su flota crea una cuenta para usted, se le envía un correo electrónico con una invitación al panel de Samsara. Debe aceptar la invitación antes de poder iniciar sesión y personalizar su cuenta.
Para ingresar a su nueva cuenta de Samsara y al panel por primera vez, realice el siguiente flujo de trabajo:
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Localice el correo electrónico de invitación con el asunto
Bienvenido a Samsara.El enlace de invitación es exclusivo para su dirección de correo electrónico y caducará en 24 horas.
Nota
Si no ve un correo electrónico de invitación, busque en las carpetas fuera de su bandeja de entrada donde el correo electrónico pudiera estar oculto (el asunto es
Bienvenido a Samsara). Si aún no encuentra la invitación, comuníquese con el administrador de la flota de su organización que creó su cuenta para verificar la dirección de correo electrónico y asegurarse de que se le haya invitado al panel de Samsara. -
Seleccione Crear su cuenta.
De este modo podrá finalizar la creación de su nueva cuenta de usuario de Samsara.
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Complete el proceso de configuración definiendo los detalles de su cuenta.
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La próxima vez que inicie sesión en el panel en la URL regional de la nube de Samsara asignada a su organización (como cloud.samsara.com, cloud.ca.samsara.com o cloud.eu.samsara.com), ingrese el nombre de usuario y la contraseña que creó al registrarse.
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