Si no está satisfecho con su compra de Samsara por cualquier motivo, puede devolver los productos elegibles para obtener un reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de envío a usted. Para intercambios, consulte Pedidos e intercambios.
Antes de solicitar una devolución con Samsara, asegúrese de solucionar problemas del hardware utilizando los artículos disponibles en el Centro de ayuda. Consulte la sección Solución de problemas del dispositivo para conocer los pasos de solución de problemas específicos para su dispositivo.
Si aún desea continuar, siga estos pasos:
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Confirme la elegibilidad del producto. Confirme que sus dispositivos son elegibles para devolución revisando nuestra Política de devolución de hardware.
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Enviar formulario de solicitud [debe ser administrador]. Si sus dispositivos son elegibles, el administrador de su cuenta debe recopilar la siguiente información y llenar el formulario de solicitud.
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Tipo de devolución (contrato completo o parte de un contrato)
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Razón para regresar
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Número(s) de pedido
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[Solo devoluciones parciales] Producto, cantidad y número(s) de serie
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Siga las instrucciones del equipo de soporte. Nuestro equipo de soporte responderá a la solicitud dentro de los 3 días hábiles para confirmar la elegibilidad y comunicar los próximos pasos.
Sugerencia
Consulte el Informe del historial de pedidos para encontrar detalles del historial de pedidos anteriores. Consulte Pedidos e intercambios.
Próximos pasos
Después de que Samsara reciba su solicitud, nuestro equipo de soporte hará un seguimiento dentro de los 3 días hábiles para confirmar la elegibilidad y comunicar los próximos pasos.
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Si se aprueba su devolución, Samsara le enviará un correo electrónico con su número RTN y una etiqueta de envío de devolución sin cargo.
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Samsara debe recibir las unidades de hardware devueltas a más tardar treinta (30) días después de la fecha de emisión del número RTN.
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Una vez que hayamos recibido e inspeccionado las unidades de hardware, procesaremos su devolución (y, si corresponde, el reembolso)
Importante
Enviar este formulario no garantiza que su solicitud de devolución sea aprobada.
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