Invertir en seguridad de flotas es una de las decisiones más impactantes que puede tomar para su organización. La seguridad mejorada no solo brinda tranquilidad y reduce los incidentes con culpa, sino que las flotas también pueden reducir los costos relacionados con el seguro y convertir su historial de seguridad en una ventaja competitiva.
Al crear un flujo de trabajo para revisar eventos de seguridad y capacitar a sus conductores, usted puede:
- comprender de manera integral los factores de riesgo de seguridad de su flota
- reducir comportamientos de alto riesgo a través de la capacitación de los conductores
- crear una cultura de seguridad y responsabilidad
Recomendamos revisar su Buzón de seguridad todos los días para evaluar los eventos de seguridad, decidir qué acción debe tomarse y prepararse para las conversaciones de capacitación de los conductores.
Para comenzar:
- Revise su Buzón de seguridad para clasificar los eventos de seguridad entrantes.
- Determine su enfoque para los eventos en estado "Necesita capacitación" y prepárese para la interacción de capacitación.
- Lleve a cabo y realice un seguimiento del progreso de las sesiones de capacitación.
Véalo en acción:
- Revisa tu Bandeja de entrada de seguridad a diario para evaluar los eventos de seguridad y tomar medidas para limpiar tu bandeja de entrada.
Tu objetivo es terminar cada día sin eventos en estado "Necesita revisión". Todos los eventos deben ser revisados y luego movidos al estado correspondiente según tu plan de acción.
Organiza tu bandeja de entrada con los siguientes pasos
- Asegúrate de que el evento de seguridad tenga un conductor asignado
- Descarta los eventos que representen eventos de seguridad inexactos o en los que el conductor no haya sido culpable, es decir, falsos positivos de seguimiento de cerca, paradas rodantes, etc.
- Asigna el evento de seguridad a uno de los estados de respuesta ("Necesita entrenamiento" o "Necesita reconocimiento") si es posible
- Asigna los eventos de seguridad en estado "Necesita entrenamiento" a un entrenador
Para eventos de seguridad en los que no sea evidente de inmediato qué acciones deben tomarse, déjalos en estado "Necesita revisión".
Nota
Puedes pasar el cursor sobre cada imagen en miniatura de cada evento para obtener una vista previa del video.
Vuelve a revisar los eventos en estado "Necesita revisión" con más detalle- Haz clic en el evento de seguridad y mira el video
- Puede que necesites solicitar un video adicional con Recuperación de videos
- Después de un análisis más profundo, decide si el evento debe ser descartado o asignado a los estados "Necesita entrenamiento" o "Necesita reconocimiento".
¿Cómo se ve una Bandeja de entrada de seguridad ordenada?
- Cada evento de seguridad tiene un conductor asignado
- Cada evento de seguridad debe ser organizado y asignado al estado de respuesta correspondiente: "Descartado", "Necesita entrenamiento" o "Necesita reconocimiento"
- Cada evento de seguridad en estado "Necesita entrenamiento" está asignado a un entrenador
- Ve a la página de Coaching para revisar todos los eventos de "Necesita coaching", decide cómo quieres entrenar a tu conductor y prepárate para la sesión de coaching.
La página de Coaching organiza los eventos de seguridad por conductor y comportamiento. Haz clic en un conductor para revisar todos los eventos asociados a ese conductor. A continuación, decide qué método quieres utilizar para entrenar al conductor: liderado por el gerente, auto-entrenamiento o híbrido. Asegúrate de asignar un entrenador al evento si aún no se ha asignado uno.
Seleccionar tu enfoque de coaching
Samsara te brinda la flexibilidad de elegir el enfoque de coaching adecuado, aquí hay tres flujos de trabajo generales de respuesta al coaching:
Coaching Tradicional Dirigido por el Gerente Descripción
Sesiones de coaching en persona para:
- Educar a un conductor sobre su comportamiento inseguro.
- Alcanzar un acuerdo sobre hábitos de conducción mejorados.
- Prevenir comportamientos de conducción inseguros similares en el futuro.
Beneficios
Enfatiza la importancia de la seguridad para los conductores en persona.
Cuándo utilizar este enfoque
Efectivo cuando se aborda a un conductor con infracciones de seguridad repetidas o incidentes de seguridad particularmente graves que deben abordarse directamente.
Recursos adicionales
Lea más sobre un Flujo de trabajo de coaching para conductores típico en una situación dirigida por el gerente.
Auto-Coaching del Conductor Descripción
Enfoque asincrónico que envía un registro electrónico del problema de seguridad directamente a la aplicación del conductor de Samsara, junto con cualquier nota relevante registrada por su entrenador.
Beneficios
Maximiza el tiempo y los recursos de su equipo.
Cuándo utilizar este enfoque
Efectivo cuando se abordan conductores con infracciones de seguridad poco frecuentes y de bajo riesgo que requieren solo correcciones o comentarios rápidos.
Recursos adicionales
Aprenda más sobre Driver App Virtual Coach.
Coaching Híbrido Descripción
Enfoque combinado para el entrenamiento. El entrenador comparte el evento de seguridad con su conductor a través del Entrenador Virtual en la aplicación del conductor y discute el evento y la retroalimentación del entrenamiento en vivo por teléfono con el conductor.
Beneficios
Combinación de enfoques dirigidos por el gerente y de autoentrenamiento del conductor.
Cuándo utilizar este enfoque
Efectivo para los conductores que no pueden asistir en persona. Maximiza los beneficios de las sesiones de entrenamiento dirigidas por el gerente realizadas en persona con las ganancias de eficiencia de los conductores que se autoentrenan.
Recursos adicionales
Aprende más sobre Entrenador Virtual de la Aplicación del Conductor
Revisar detalles del evento de seguridad
Para seleccionar el mejor enfoque de entrenamiento para un evento de seguridad dado, es importante revisar los eventos de seguridad minuciosamente. Es posible que ya haya completado parte de esta preparación cuando revisó los eventos "Necesita entrenamiento". Si no será usted quien entrene al conductor, puede dejar pensamientos o comentarios para el entrenador en el registro de actividades del evento en la parte inferior de la página.
- Fecha y hora de la detección, y los datos de detección del evento brusco, como la fuerza G máxima y la configuración de sensibilidad del vehículo.
- El mapa del trayecto y el resumen del trayecto para investigar la ubicación y el vehículo asociado con el trayecto.
- Ver el video extendido del evento y revisar el gráfico de velocidad del vehículo y (cuando esté disponible) información adicional relacionada con la velocidad relevante para el evento, como el uso del pedal de freno y la aceleración.
- En caso de un video ambiguo, solicite un minuto adicional de video alrededor del evento para evaluar mejor la situación.
- Complementar cualquier dato faltante en el evento.
- Ver cualquier etiqueta de seguridad aplicada automáticamente en el evento y ajustar cualquier etiqueta incorrecta o agregar cualquier etiqueta faltante adicional para mejorar el algoritmo de detección de su organización, además de aumentar la precisión de sus informes, que están fuertemente segmentados por estas etiquetas.
- Realice y supervise el progreso de las sesiones de entrenamiento.
Autoentrenamiento del conductor: Envíe los eventos de seguridad y las notas apropiadas al conductor. Asegúrese de monitorear y garantizar que el autoentrenamiento se realice de manera oportuna.
Entrenamiento tradicional dirigido por el gerente:
- Accede a la pestaña Próximos del informe de Coaching para revisar los conductores que han tenido eventos de seguridad recientes y que fueron marcados para recibir coaching durante la revisión de la bandeja de entrada de seguridad.
Filtra el informe por detalles clave para enfocarte en tus sesiones de coaching asignadas que deben completarse:
- Filtra por Coach para obtener la lista de conductores que se espera que coachées específicamente.
- Filtra por Tipo de Coaching para aislar tu vista de las necesidades de coaching que están marcadas para ser dirigidas por el gerente.
- Ordena por el campo Puntuación o el campo Último Coaching para priorizar tu lista de necesidades de coaching próximas según los conductores que tengan el historial de conducción menos seguro o que hayan recibido menos atención, respectivamente.
-
Programa la sesión de coaching con el conductor y, como preparación, revisa los detalles del evento que desencadenó la sesión de coaching.
- Haz clic en Coach junto al nombre del conductor en la parte superior de tu lista priorizada para obtener una vista previa de los comportamientos programados para el coaching.
- Cada tipo de comportamiento que se puede coachear aparece en el lado izquierdo de la ventana de la sesión de coaching.
-
Revisa cada tipo de comportamiento coachable, prepárate para la sesión de coaching y elimina cualquier evento individual que no requiera coaching:
- Revisa el Consejo de Seguridad para obtener una descripción de por qué se marcó el evento y para revisar las recomendaciones para corregir el comportamiento.
- En el caso de múltiples eventos por comportamiento, puedes:
- Revisar las miniaturas de video de cada evento individual al pasar el cursor sobre la miniatura para reproducir automáticamente el incidente o hacer clic en el video para verlo en un formato de video más grande.
- Ver detalles sobre el trayecto asociado al evento de seguridad.
- Ordenar los eventos por Más recientes, Más antiguos o Marcados.
- Si el evento no necesita ninguna investigación o coaching adicional, puedes descartar el evento.
- Cuando comience la sesión de coaching, haz clic en Coach junto al nombre del conductor en la parte superior de tu lista priorizada para iniciar la sesión de coaching.
-
Comportamiento por comportamiento, revisa el contenido de la página con tu conductor:
- Revisa el Consejo de Seguridad para obtener una descripción de por qué se marcó el evento y para revisar las recomendaciones para corregir el comportamiento.
- Revisa la miniatura del video. Pasa el cursor sobre la miniatura del video para reproducir automáticamente el incidente o haz clic en el video para verlo en un formato de video más grande.
- Haz clic en agregar ( + ) junto a Notas de Comportamiento para resumir tu sesión de coaching o agregar notas de entrenamiento y comportamiento, y luego guarda las notas en la sesión de coaching.
- Después de terminar la revisión y haber completado el coaching del conductor para el comportamiento, marca el comportamiento como coachado y luego confirma y marca todos los videos (tanto los vistos como los no vistos) como Coachados.
- Completa la sesión de coaching a través del Resumen de la Sesión de Coaching:
- Puedes agregar notas adicionales al resumen de la sesión antes de que el conductor y el coach firmen la sesión.
- Tanto el coach como el conductor deben firmar la sesión para confirmar su participación.
- Haz clic en Completar y Enviar Sesión para finalizar la sesión.
- Accede a la pestaña Próximos del informe de Coaching para revisar los conductores que han tenido eventos de seguridad recientes y que fueron marcados para recibir coaching durante la revisión de la bandeja de entrada de seguridad.
Llévalo al siguiente nivel:
- Ahorra tiempo en tu Bandeja de entrada de seguridad configurando reglas que marquen automáticamente los eventos de seguridad como "Necesita entrenamiento"
- Optimiza las asignaciones de entrenamiento configurando asignación automática de entrenadores a los conductores
- Fomenta la responsabilidad y la urgencia del entrenamiento configurando fechas de vencimiento del entrenamiento. Por defecto, un entrenador tiene 14 días para realizar una sesión de entrenamiento.
- Configura el entrenamiento en cabina para proporcionar retroalimentación en tiempo real a los conductores y mejorar sus hábitos mientras están en la carretera.
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