Los terminales telemáticos de activos motorizados AG52 y AG53 son ideales para monitorear contenedores refrigerados y cajas secas, equipos pesados y activos móviles de alto valor. Si tiene problemas después de seguir las instrucciones para activar e instalar su AG, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema que observe.
Si continúa experimentando problemas después de seguir los pasos a continuación, reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de configuración durante 5 segundos. Vuelva a intentar la secuencia de solución de problemas. Si el LED no responde, comuníquese con Soporte.
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Si el dispositivo no se conecta al panel de Samsara o el estado del dispositivo muestra Dispositivo no instalado en el panel de Samsara, use el siguiente flujo de trabajo para resolver el problema:
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Si el LED del dispositivo no se ilumina al realizar la instalación o la configuración del dispositivo, asegúrese de que el dispositivo esté conectado a la alimentación y vuelva a intentar la configuración.
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Mantenga presionado el botón en la placa frontal AG hasta que el LED se ilumine en verde, aproximadamente de 1 a 4 segundos. Suelte inmediatamente el botón.
El LED parpadea en verde cada 3 segundos durante un máximo de 5 minutos mientras el dispositivo intenta enviar una señal al panel de Samsara. Después de que el dispositivo determina el estado, se muestra un LED de color durante 5 segundos para indicar el estado de la conexión. Para mostrar la información de rastreo más reciente en el panel de Samsara, presione dos veces el botón de configuración.
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Realice la acción que corresponda al comportamiento del LED fijo observado:
Estado: Conexión fallida: error de conexión celular, error de GPS
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Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite los obstáculos, como estructuras subterráneas, construcciones con mucho aislamiento, puentes y árboles.
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Asegúrese de que el dispositivo tiene una visión clara del cielo y está dentro del alcance de la telefonía móvil.
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Mantenga presionado el botón durante 1 o 2 segundos y realice la acción que corresponda al comportamiento del LED observado.
Estado: Conexión parcial: Conexión celular correcta, error de GPS
Estado: Conexión parcial: error de conexión celular, GPS correcto
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Utilice el siguiente flujo de trabajo para cualquiera de los siguientes problemas observados:
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No se observaron registros
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No se observaron registros durante más de programado
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GPS de ubicación faltante o segmentos de viaje
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Se informa como:
Necesita investigaciónoDesconectado
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Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite las obstrucciones, como estructuras subterráneas, edificios muy aislados, puentes y árboles.
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Asegúrese de que el dispositivo tiene una visión clara del cielo y está en una zona con buena cobertura.
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Verifique que el dispositivo esté correctamente conectado a la alimentación. Para revisar las instrucciones de instalación, consulte Terminales telemáticos para activos (AG) motorizados.
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Mantenga presionado el botón en la placa frontal AG hasta que el LED se ilumine en verde, aproximadamente de 1 a 4 segundos. Suelte inmediatamente el botón.
El LED parpadea en verde cada 3 segundos durante un máximo de 5 minutos mientras el dispositivo intenta enviar una señal al panel de Samsara. Después de que el dispositivo determina el estado, se muestra un LED de color durante 5 segundos para indicar el estado de la conexión. Para mostrar la información de rastreo más reciente en el panel de Samsara, presione dos veces el botón de configuración.
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Realice la acción que corresponda al comportamiento del LED fijo observado:
Estado: Conexión fallida: error de conexión celular, error de GPS
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Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite los obstáculos, como estructuras subterráneas, construcciones con mucho aislamiento, puentes y árboles.
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Asegúrese de que el dispositivo tiene una visión clara del cielo y está dentro del alcance de la telefonía móvil.
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Mantenga presionado el botón durante 1 o 2 segundos y realice la acción que corresponda al comportamiento del LED observado.
Estado: Conexión parcial: Conexión celular correcta, error de GPS
Estado: Conexión parcial: error de conexión celular, GPS correcto
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Si el LED no se enciende, inspeccione el cableado y asegúrese de que las conexiones de alimentación y tierra estén seguras.
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Usando un multímetro o voltímetro, verifique que la conexión de alimentación esté suministrando el voltaje adecuado al AG.
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Inspeccione físicamente el AG y el cable en busca de daños.
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Si después de seguir los pasos anteriores el dispositivo continúa experimentando problemas, realice un reinicio del dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón en la placa frontal AG durante al menos 5 segundos pero menos de 10 segundos, hasta que el LED parpadee 2 veces.
El segundo parpadeo del LED se produce 5 segundos después del primer parpadeo.
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Verifique la configuración de comprobación.
Si la batería de la unidad se está agotando a un ritmo más alto de lo previsto, Samsara recomienda establecer un ritmo de registro menos frecuente.
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Verifique que la unidad esté recibiendo alimentación del activo y que haya recibido alimentación en las últimas dos semanas. Consulte ver activos sin alimentación para obtener más información sobre cómo ver el estado de comprobación.
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Complete un reinicio completo: Desenchufe el cable de la parte inferior del AG y vuelva a enchufarlo inmediatamente.
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Inspeccione físicamente el AG y el cable para detectar daños visibles.
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