Bei der Überprüfung des Asset-Gateway (AG) Geräte-Zustandsberichts für den Gerätestatus verwenden Sie die folgende Tabelle und Fehlerbehebungsmaßnahmen, um AG-Zustandsprobleme zu verstehen und zu adressieren. Für Anleitungen zur Verwaltung von Berichten und proaktiver Überwachung über alle Gerätetypen hinweg, siehe den Geräte-Zustandsbericht.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die AG-Zustände zu überprüfen, zu verstehen, was jeder Zustand bedeutet, und auf die Fehlerbehebungsschritte zuzugreifen, wenn Probleme Maßnahmen erfordern.
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Gerätezustand |
Zustand Grund |
Beschreibung |
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Gesund |
Das Gerät ist online und überträgt Daten erfolgreich gemäß seinen Check-in-Einstellungen (AG mit Stromversorgung, AG ohne Stromversorgung). |
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(Verschiedene) |
Suchen Sie bei Geräten mit diesem Status den gemeldeten Grund für die Funktionstüchtigkeit und befolgen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung. |
Für Geräte mit einem Achtung-Zustand, beziehen Sie sich auf die empfohlenen Maßnahmen für die folgenden Gesundheitsgründe, die im Geräte-Zustandsbericht angezeigt werden:
Das Asset-Gateway gibt einen Bericht über eine niedrige Batteriespannung. Um Fehler zu beheben, verwenden Sie die Anweisungen für Ihr Modell.
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Überprüfen Sie die Einstellungen für den Stromausfall bei Asset-Gateways.
Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.
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Gehen Sie beim AG46 wie folgt vor: Ersetzen Sie die AG-Batterie. Gehen Sie beim AG45 wie folgt vor: Wenden Sie sich an den Support.
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Stellen Sie sicher, dass die Aufwachen bei Bewegung und Check-in-Zeitplan-Einstellungen für das Gerät geeignet sind.
Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Ersetzen Sie die AG-Batterie. Anweisungen zum Batteriewechsel finden Sie unter Ersetzen Sie die AG51 Batterien.
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Stellen Sie sicher, dass die Aufwachen bei Bewegung und Check-in-Zeitplan-Einstellungen für das Gerät geeignet sind.
Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
Das Asset-Gateway ist abgesteckt. Um Fehler zu beheben, verwenden Sie die folgenden Anweisungen.
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Überprüfen Sie die Installation: Lesen Sie die Installationsanweisungen für Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.
Das Asset-Gateway empfängt kein GPS-Signal. Um Fehler zu beheben, verwenden Sie die folgenden Anweisungen.
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Überprüfen Sie, ob das Gateway sicher an der Außenseite des Assets befestigt ist.
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
Anmerkung
Der Integritätsstatus „Nicht erkannt“ war zuvor der Integritätsstatus „Inaktiv“ im Geräteintegritätsbericht.
Das Asset-Gateway wurde seit mindestens 24 Stunden nicht erkannt.
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Überprüfen Sie die Aktivierung und Installationdes Geräts.
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Prüfen Sie, ob das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird. Vergewissern Sie sich, dass die LED am Gerät grün leuchtet.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät draußen ist und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Starten Sie das Gerät neu, indem Sie den Stift 5-15 Sekunden lang drücken und halten; lassen Sie den Stift los, nachdem die LED 2 Mal blinkt, einmal nach 1 Sekunde und dann erneut nach ungefähr 5 Sekunden.
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Führen Sie die Aktion für die beobachtete LED aus. Wenn es keine anfängliche LED-Reaktion gibt, kontaktieren Sie den Support.
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Informationen zur Überprüfung der Installationsanweisungen finden Sie unter Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
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Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich mit dem Samsara-Dashboard zu verbinden. Nachdem das Gerät den Status ermittelt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen. Um die neuesten Check-in-Informationen an das Samsara-Dashboard zu übermitteln, drücken Sie zweimal auf die Setup-Taste.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten durchgehend leuchtenden LED-Verhalten entspricht:
Status: Fehlgeschlagene Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät draußen ist und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie die Verkabelung und stellen Sie sicher, dass die Strom- und Masseverbindungen sicher sind.
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Überprüfen Sie mit einem Multimeter oder Voltmeter, ob der Stromanschluss die AG mit ausreichender Spannung versorgt.
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Führen Sie eine physische Überprüfung des AG und des Kabels auf Schäden durch.
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Wenn nach dem Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin Probleme mit dem Gerät auftreten, führen Sie einen Gerätereset durch, indem Sie die Taste auf der AG-Frontplatte mindestens 5 Sekunden, jedoch weniger als 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED 2 Mal blinkt.
Das zweite LED-Blinken erfolgt 5 Sekunden nach dem ersten Blinken.
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