Probleem oplossen voor de Samsara AI Multicam Hub op basis van de LED-status

Gebruik deze handleiding wanneer u de Samsara AI Multicam Hub en de LED ervan kunt zien.

Voor gezondheidsstatus en definities uit de Samsara-dashboard (Gezond, Vereist aandacht, Gegevens in behandeling), zie Gezondheid van extern camera-apparaat: definities en probleemoplossing (of het camergezondheid-rapport in het helpcentrum van uw organisatie). Dat rapport is gebaseerd op connectiviteit en uptime van opnamen tijdens recente ritactiviteit. In dit onderwerp worden stappen voor probleemoplossing behandeld die u op het apparaat kunt uitvoeren op basis van de LED die u waarneemt.

Ondersteunde apparaten: Samsara AI Multicam. AHD1 kan ander LED-gedrag vertonen; gebruik de gezondheidsstatus in het dashboard en uw productdocumentatie voor AHD1.

Gebruik de LED om een actie te kiezen

Controleer de LED van de dashcam en zoek vervolgens de overeenkomende rij in de onderstaande tabel. Voer de aangeraden actie voor die status uit.

LED-status	Wat het betekent	Aangeraden actie
Continu groen	Het apparaat krijgt stroom en werkt normaal; de verbinding met de voertuiggateway (VG) is goed.	Geen actie nodig. Als het rapport Gezondheid van extern camera-apparaat nog steeds Vereist aandacht toont, controleer dan de reden voor de gezondheidstoestand (bijvoorbeeld lage uptime, lage connectiviteit, obstructie) en volg de aangeraden actie in het rapport.
Continu rood	Het apparaat heeft een storing of communiceert niet correct met de VG.	Controleer of de kabel van de dashcam naar de VG volledig is aangesloten en goed vastzit. Controleer of de VG stroom en mobiele connectiviteit heeft; zie Probleem oplossen op basis van de VG-LED-status. Probeer indien beschikbaar een andere USB-poort op de VG. Als de LED rood blijft, schakel de VG dan minstens 15 minuten uit en sluit deze daarna opnieuw aan. Als de LED rood blijft, neem dan contact op met Support. Als u een AI Multicam Hub hebt waarvan bekend is dat deze goed werkt, kunt u deze met dezelfde kabel en VG-poort aansluiten om te controleren of de hub defect is; als de tweede hub normaal werkt, neem dan contact op met Support om de eerste hub te vervangen.
Knipperend oranje	Het apparaat wordt opgestart, bijgewerkt of probeert verbinding te maken.	Wacht enkele minuten. Als dit niet verandert in continu groen, koppel de kabel dan los van de VG en sluit deze opnieuw aan, en controleer of de VG stroom heeft en online is. Als deze nog steeds niet continu groen wordt, probeer dan een andere USB-poort op de VG. Als de LED daarna knipperend oranje blijft, kan het USB-pad van de hub defect zijn: neem contact op met Support, of, als u een AI Multicam Hub hebt waarvan bekend is dat deze goed werkt, wissel deze dan op dezelfde kabel en poort om een defecte hub te isoleren en neem daarna contact op met Support.
Knipperend blauw	Het apparaat bevindt zich in de instel- of koppelingsmodus, of de connectiviteit is gedeeltelijk.	Controleer of het apparaat is geactiveerd in de Samsara-dashboard en of de VG is verbonden met de cloud. Als de LED na een korte rit niet continu groen wordt, controleer dan de stroomvoorziening van de VG en het mobiele bereik.
Geen LED (uit)	Het apparaat ontvangt geen stroom van de VG.	Controleer de kabelverbinding tussen de dashcam en de VG; plaats de connector stevig opnieuw. Controleer of de VG stroom krijgt (controleer de VG-LED en het contact/de stroomvoorziening van het voertuig). Probeer indien beschikbaar een andere USB-poort op de VG. Als een kabel waarvan bekend is dat deze goed werkt op een andere VG-poort werkt maar niet op de eerste poort, is de USB-poort van de VG mogelijk beschadigd; neem contact op met Support. Als het apparaat nog steeds geen LED heeft na gebruik van een kabel waarvan bekend is dat deze goed werkt en een andere VG-poort, kan de USB-ingang van de hub defect zijn. Als u een AI Multicam Hub hebt waarvan bekend is dat deze goed werkt (bijvoorbeeld uit een ander voertuig of een reserve-exemplaar), sluit deze dan aan met dezelfde kabel en VG-poort. Als de tweede hub wordt ingeschakeld, neem dan contact op met Support om de eerste hub te vervangen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Support.

Opmerking

Aanhoudende storing nadat u verbindingen opnieuw hebt geplaatst, de stroomvoorziening van de VG hebt gecontroleerd en een andere USB-poort hebt geprobeerd, kan duiden op een defecte VG-poort of een defect USB-pad op de AIM4, wat vaak wordt opgelost door de betrokken hardware te vervangen.

LED-gedrag en kleuren kunnen per hardwarerevisie verschillen. Als uw LED niet overeenkomt met de tabel of als het probleem aanhoudt nadat u de stappen hebt gevolgd, zie Een probleem melden of neem contact op met Support met het exacte LED-patroon (continu of knipperend, kleur) en de gezondheidsstatus die wordt weergegeven in het rapport Gezondheid van extern camera-apparaat.

Als het Samsara dashboard Vereist aandacht weergeeft

Wanneer het rapport Vereist aandacht met een reden weergeeft (bijvoorbeeld lage uptime, lage connectiviteit, media-invoer niet verbonden of obstructie van de naar buiten gerichte camera), gebruik dan beide:

Controleer de LED van de dashcam en volg hierboven de actie voor die status.
Voer de aangeraden actie uit het rapport uit. Controleer bijvoorbeeld of de camera correct is aangesloten en geïnstalleerd, verwijder obstructies van de naar buiten gerichte camera of verifieer media-invoer (alleen Samsara AI Multicam).

Nadat u actie hebt ondernomen, moet u tijd laten voor nieuwe ritactiviteit zodat het rapport de gezondheid opnieuw kan berekenen. Als de status niet verbetert, neem dan contact op met Support en geef de reden voor de gezondheidsstatus en de LED-status door die u hebt waargenomen.

Gebruik de LED om een actie te kiezen

Opmerking

Als het Samsara dashboard Vereist aandacht weergeeft

Opmerkingen

Artikelen in deze sectie

Gebruik de LED om een actie te kiezen

Opmerking

Als het Samsara dashboard Vereist aandacht weergeeft

Verwante artikelen

Artikelen in deze sectie