Probleem oplossen voor de Samsara AI Multicam Hub op basis van de LED-status

  • Bijgewerkt
  • Bijgewerkt
Avatar
Written by Charissa F.
  • Bijgewerkt
Vereist een van de volgende licenties:

Gebruik deze handleiding wanneer u de Samsara AI Multicam Hub en de LED ervan kunt zien.

AHD4_FRONTMAIN_HIGH_LED_32.png

Voor gezondheidsstatus en definities uit de Samsara-dashboard (Gezond, Vereist aandacht, Gegevens in behandeling), zie Gezondheid van extern camera-apparaat: definities en probleemoplossing (of het camergezondheid-rapport in het helpcentrum van uw organisatie). Dat rapport is gebaseerd op connectiviteit en uptime van opnamen tijdens recente ritactiviteit. In dit onderwerp worden stappen voor probleemoplossing behandeld die u op het apparaat kunt uitvoeren op basis van de LED die u waarneemt.

Ondersteunde apparaten: Samsara AI Multicam Hub (AIM4). AHD1 kan ander LED-gedrag vertonen; gebruik de gezondheidsstatus in het dashboard en uw productdocumentatie voor AHD1.

Gebruik de LED om een actie te kiezen

Controleer het ledlampje van de AI Multicam Hub en zoek vervolgens de overeenkomende rij in de onderstaande tabel. Voer de aanbevolen actie voor die status uit.

LED-status

Wat het betekent

Aangeraden actie

gateway-health-indicator-healthy.png Continu groen

Het apparaat krijgt stroom en neemt op. De verbinding met de voertuiggateway (VG) is goed.

Geen actie nodig. Als het rapport Gezondheid van extern camera-apparaat nog steeds Vereist aandacht toont, controleer dan de reden voor de gezondheidstoestand (bijvoorbeeld lage uptime, lage connectiviteit, obstructie) en volg de aangeraden actie in het rapport.

gateway-health-indicator-needs-attention.png Continu rood

Het apparaat is ingeschakeld, maar er worden geen camera's gedetecteerd.

  1. Controleer of elke GX-12-camerakabel volledig is aangesloten op de AI Multicam Hub en aan de camerazijde.

  2. Controleer of camera's zijn aangesloten op de juiste hubpoorten en zijn toegewezen in de camera-instellingen van het voertuig.

  3. Sluit de cameraverbindingen opnieuw aan en schakel de VG uit en weer in als de LED continu rood blijft.

  4. Als u beschikt over een camera en kabel waarvan bekend is dat deze goed werken, sluit deze dan aan om een defecte camera of kabel te isoleren.

  5. Als continu rood aanhoudt nadat u de verbindingen hebt gecontroleerd, neem dan contact op met ondersteuning.

gateway-health-indicator-needs-attention.png Knipperend rood

Het apparaat wordt opnieuw opgestart.

  1. Wacht enkele minuten tot de hub klaar is met opnieuw opstarten.

  2. Als de LED rood blijft knipperen, koppelt u de kabel los van de VG en sluit u deze opnieuw aan, controleert u of de VG stroom krijgt en wacht u vervolgens opnieuw.

  3. Neem contact op met ondersteuning als knipperend rood aanhoudt na een stroomcyclus.

gateway-health-indicator-monitor.png Continu geel[a][a]

Het apparaat is ingeschakeld, maar niet verbonden met een VG.

  1. Sluit de kabel tussen de AI Multicam Hub en de VG opnieuw aan.

  2. Controleer of de VG stroom en mobiele connectiviteit heeft; zie Probleem oplossen op basis van de VG-LED-status.

  3. Probeer indien beschikbaar een andere USB-poort op de VG.

  4. Neem contact op met ondersteuning als continu geel aanhoudt nadat u de verbindingen opnieuw hebt aangesloten en hebt gecontroleerd of de VG stroom krijgt.

gateway-health-indicator-monitor.png Knipperend geel[a]

Het apparaat is ingeschakeld, verbonden met een VG en er wordt ten minste één camera gedetecteerd, maar het neemt niet op (ook wanneer het voertuig niet op een rit is).

  1. Wanneer het voertuig niet op een rit is, neemt de hub mogelijk niet op. Start een testrit om te bevestigen dat de opname begint.

  2. Controleer of het apparaat is geactiveerd in de Samsara-dashboard en is toegewezen aan het voertuig.

  3. Controleer of de VG is verbonden met de cloud.

  4. Als de LED tijdens een actieve rit niet continu groen wordt, sluit dan de VG-verbinding opnieuw aan en neem contact op met ondersteuning.

Geen LED (uit)

De hub krijgt mogelijk geen stroom of is mogelijk niet verbonden met een VG. De AI Multicam Hub ontvangt geen stroom van de VG, maar kan wel een activeringssignaal ontvangen wanneer het contact van het voertuig aan staat.

  1. Controleer de kabelverbinding tussen de AI Multicam Hub en de VG; plaats de connector stevig opnieuw.

  2. Controleer of de VG stroom krijgt (controleer de VG-LED en het contact/de stroomvoorziening van het voertuig).

  3. Probeer indien beschikbaar een andere USB-poort op de VG.

  4. Als een kabel waarvan bekend is dat deze goed werkt op een andere VG-poort werkt maar niet op de eerste poort, is de USB-poort van de VG mogelijk beschadigd; neem contact op met Support.

  5. Als het apparaat nog steeds geen LED heeft na gebruik van een kabel waarvan bekend is dat deze goed werkt en een andere VG-poort, is de USB-ingang van de hub mogelijk defect. Als u beschikt over een AI Multicam Hub waarvan bekend is dat deze goed werkt (bijvoorbeeld uit een ander voertuig of een reserve-exemplaar), sluit deze dan aan met dezelfde kabel en VG-poort. Als de tweede hub wordt ingeschakeld, neem dan contact op met ondersteuning om de eerste hub te vervangen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ondersteuning.

[a] De gele LED kan soms amberkleurig of oranje lijken.

Opmerking

Aanhoudende storing nadat u verbindingen opnieuw hebt geplaatst, de stroomvoorziening van de VG hebt gecontroleerd en een andere USB-poort hebt geprobeerd, kan duiden op een defecte VG-poort of een defect USB-pad op de AIM4, wat vaak wordt opgelost door de betrokken hardware te vervangen.

LED-gedrag en kleuren kunnen per hardwarerevisie verschillen. Als uw LED niet overeenkomt met de tabel of als het probleem aanhoudt nadat u de stappen hebt gevolgd, zie Een probleem melden of neem contact op met Support met het exacte LED-patroon (continu of knipperend, kleur) en de gezondheidsstatus die wordt weergegeven in het rapport Gezondheid van extern camera-apparaat.

Vereist aandacht oplossen in Gezondheid van extern camera-apparaat

Wanneer het rapport Vereist aandacht met een reden weergeeft (bijvoorbeeld lage uptime, lage connectiviteit, media-invoer niet verbonden of obstructie van de naar buiten gerichte camera), gebruik dan beide:

  1. Controleer de LED van de AI Multicam Hub en volg hierboven de actie voor die status.

  2. Voer de aangeraden actie uit het rapport uit. Controleer bijvoorbeeld of de camera correct is aangesloten en geïnstalleerd, verwijder obstructies van de naar buiten gerichte camera of verifieer media-invoer op de AI Multicam Hub.

Nadat u actie hebt ondernomen, moet u tijd laten voor nieuwe ritactiviteit zodat het rapport de gezondheid opnieuw kan berekenen. Als de status niet verbetert, neem dan contact op met Support en geef de reden voor de gezondheidsstatus en de LED-status door die u hebt waargenomen.

Feedback

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Have more to say? We want to hear it!
Have more questions? Submit a request
Terug naar boven

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.

Verwante artikelen

Artikelen in deze sectie

©2026 Samsara Inc.