U kunt informatie over recente en historische bestellingen en uitwisselingen bekijken in het Samsara-dashboard (uw profielpictogram > Bestellingen). Om een product van Samsara aan te schaffen, kunt u contact opnemen met uw accountmanager of de Webwinkel bezoeken (voor meer informatie over de Webwinkel, zie Aankopen van Webwinkel Hardware en Licenties).
U kunt elk van de volgende transactietypen beheren:
-
Retouren: Om een retour voor een beëindiging contract te starten, zie Verzoek om Retour (Beëindiging Contract).
-
Bestellingen: Om Bestelgegevens zoals verzendstatus en trackingnummers te bekijken, zie de Bestelgeschiedenisrapport.
-
Uitwisselingen: Om Uitwisselingsdetails zoals uitwisselingsstatus en retourlabels te bekijken, zie de Wisselgeschiedenisrapport.
Het Bestelgeschiedenisrapport toont de status van huidige en historische Bestellingen. U kunt het rapport gebruiken om belangrijke informatie te vinden, zoals het bestelnummer en de verzendbestemming.
De volgende tabel beschrijft de velden die beschikbaar zijn in het Bestelgeschiedenisrapport:
|
Veld |
Beschrijving |
|---|---|
|
Bestelnummer |
De ID van de bestelling. |
|
Besteldatum |
Datum waarop de bestelling is aangemaakt. |
|
Verzending |
De verzendbestemming. |
|
Verzendcontact |
Naam of e-mail van het verzendcontact. |
|
Producten |
Bestelde Samsara-modellen. |
|
Status |
De meest recente status van uw bestelling:
|
De Orderdetails tonen de transactiegegevens van huidige en historische bestellingen. U kunt deze informatie exporteren als een door komma's gescheiden (CSV) bestand van de transactie voor uw administratie (Meer Acties > Download CSV).
Nadat een bestelling is verzonden, kunt u Zending Volgen om de leveringsstatus en het verzendvolgnummer te vinden.
In de lijst Items in Bestelling kunt u Apparaatserienummers Bekijken en tot 10 serienummers voor elk besteld item bekijken. Voor traceerbaarheid kunt u ook Download CSV selecteren om een bestand van alle serienummers te downloaden.
Het Wisselgeschiedenisrapport toont de status van alle historische bestellingen voor alle Wissels. U kunt dit rapport gebruiken om belangrijke details van wisseltransacties te vinden, zoals het wisselnummer en verzendinformatie.
De volgende tabel beschrijft de velden die beschikbaar zijn in het Wisselgeschiedenisrapport:
|
Veld |
Beschrijving |
|---|---|
|
Wisselnummer |
De RTN- identificerende bestel-ID voor inkomende retouren naar Samsara, en de S- identificerende bestel-ID voor uitgaande vervangingen. |
|
Datum |
Datum waarop de wisselbestelling is aangemaakt. |
|
Wisseltype |
Geeft aan wie de wissel heeft geïdentificeerd, Samsara of u:
|
|
Verzending Naar |
Stad en staat van de verzendbestemming. |
|
Verzendcontact |
Naam of e-mail van het verzendcontact. |
|
Producten |
Samsara-modellen die zijn gewisseld. |
|
Verzendstatus |
De meest recente status van uw wisselbestelling:
|
|
Installatiestatus |
De status van de installatie voor de vervangende hardware, indien van toepassing:
De installatiestatus is alleen beschikbaar voor de Wisseltype Hardware Wisselcampagne. |
Als u Wisselgegevens wilt bekijken, selecteer dan de rij van de wissel die u wilt beoordelen. U kunt ook transactiegegevens van een wissel exporteren als een CSV-bestand voor uw administratie ( menu meer acties ( ••• ) > Download CSV).
De Wisselgegevens tonen de transactiegegevens van huidige en historische wissels. U kunt ook vanuit het Wisselgegevensrapport.[en] Print a Return Label
Nadat een wissel is verzonden, kunt u de Volginformatie bekijken voor een overzicht van de voortgang met tijdstempel en details van de wisselverzending.
In Hardware Ontvangst kunt u het hardwaretype en de hoeveelheden bekijken die u zult ontvangen als onderdeel van de wissel. In Hardware om te Retourneren kunt u het hardwaretype en de hoeveelheden zien die u moet retourneren als onderdeel van de wissel. Zie apparaatsereals in zowel de secties Hardware Ontvangst als Hardware om te Retourneren om tot 10 seriële ID's voor elk uitgewisseld item te bekijken.
In de sectie Installatiestatus kunt u een lijst zien van hardware die geïnstalleerd moet worden, assetinformatie voor waar de wissel zal plaatsvinden, en de installatiestatus van de toepasselijke kabels en VGs. Voor traceerbaarheid kunt u ook CSV downloaden voor een gedetailleerde lijst van de informatie in de Installatiestatus. Om de sectie Installatiestatus te bekijken, moet uw wisseltype vermeld staan als Hardwarewisselcampagne.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.