Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over uw aankoop bij Samsara, kunt u in aanmerking komende producten retourneren voor terugbetaling binnen dertig (30) dagen na de datum van verzending naar u. Voor uitwisselingen zie Bestellingen en uitwisselingen.
Voordat u een retourzending bij Samsara aanvraagt, moet u problemen met de hardware oplossen met behulp van de artikelen in het Helpcentrum. Zie de Problemen met apparaten oplossen sectie voor specifieke stappen voor probleemoplossing voor uw apparaat.
Als u toch verder wilt gaan, volgt u deze stappen:
-
Controleer of het product in aanmerking komt. Controleer of uw apparaten in aanmerking komen voor retournering door onze Retourbeleid voor hardware.
-
Verzoekformulier indienen [moet admin zijn]. Als uw apparaten in aanmerking komen, moet de beheerder van uw account de volgende informatie verzamelen en vul het aanvraagformulier in.
-
Retourtype (volledig contract of deel van een contract)
-
Reden voor terugkeer
-
Bestelnummer(s)
-
[Alleen gedeeltelijke retourzendingen] Product, hoeveelheid en serienummer(s)
-
-
Volg de instructies van het ondersteuningsteam. Ons ondersteuningsteam zal binnen drie werkdagen op het verzoek reageren om te bevestigen of u in aanmerking komt en de volgende stappen mee te delen.
Tip
Raadpleeg het Bestelgeschiedenisrapport voor details over de bestelgeschiedenis uit het verleden. Zie Bestellingen en uitwisselingen.
Volgende stappen
Nadat Samsara uw verzoek heeft ontvangen, neemt ons ondersteuningsteam binnen drie werkdagen contact met u op om te bevestigen of u in aanmerking komt en om de volgende stappen door te geven.
-
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, stuurt Samsara gratis een e-mail met uw RTN-nummer en een retourlabel.
-
Samsara moet de geretourneerde hardware-eenheden uiterlijk dertig (30) dagen na de datum waarop het RTN-nummer is uitgegeven ontvangen
-
Zodra we de hardware-eenheden hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we uw retourzending verwerken (en indien van toepassing, terugbetaling)
Belangrijk
Het indienen van dit formulier garandeert niet dat uw retouraanvraag wordt goedgekeurd.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.