Als u niet kunt inloggen bij de Samsara-dashboard op cloud.samsara.com of de cloud-URL die aan uw organisatie is toegewezen (zoals cloud.ca.samsara.com of cloud.eu.samsara.com), valt het probleem doorgaans in een van twee categorieën: de verificatiecode wordt niet naar uw e-mail verzonden, of u hebt een ongeldig e-mailadres. Als dit de eerste keer is dat u inlogt bij de Samsara-dashboard, moet u mogelijk een e-mailuitnodiging van uw beheerder accepteren; zie Toegang tot uw nieuwe Samsara-dashboard-account. Selecteer anders een onderwerp om de hoofdoorzaak te bevestigen en weer toegang te krijgen:
Opmerking
Verificatiecodes voor e-mail verlopen na 10 minuten.
Als uw verificatiecode niet naar uw e-mail wordt verzonden, volgt u deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:
-
Doorzoek al uw e-mailmappen, inclusief spam- of ongewenste-e-mailmappen, op berichten van noreply@samsara.com met als onderwerpregel
Uw verificatiecode.Als u de e-mail nog steeds niet ziet, probeer dan de zoekbalk van uw e-mailprovider te gebruiken om te zoeken naar:
-
noreply@samsara.com
-
Uw verificatiecode
Tip
Wanneer u de e-mail hebt gevonden, markeert u de e-mail dan als geen spam om ervoor te zorgen dat toekomstige OTP's in uw inbox worden afgeleverd.
-
-
Bevestig dat berichten van noreply@samsara.com niet worden onderdrukt of geblokkeerd door uw e-mailfilters.
Als alternatief kunt u, als u eerder uw telefoonnummer aan uw profiel hebt toegevoegd en geverifieerd, er ook voor kiezen om verificatiecodes via sms te ontvangen in plaats van via e-mail. Zie voor meer informatie, nadat u weer kunt inloggen, Add SMS OTP as an MFA Option in Multi-factor authenticatie (MFA).
Als u Single Sign-on (SSO) gebruikt en probeert in te loggen bij de Samsara-dashboard, kunt u de volgende foutmelding ontvangen: Uw identiteitsprovider heeft een ongeldig e-mailadres verzonden. Controleer de configuratie van de toewijzing van uw IdP-attributen of neem contact op met uw beheerder.
Een fout met een ongeldig e-mailadres treedt op tijdens een poging om in te loggen als er een configuratiefout is in uw attributen en claims in SSO. U verzendt ofwel een lege tekenreeks voor het e-mailadres, of een waarde die geen e-mailadres is. Dit betekent meestal dat er meer dan één probleem is met de claimconfiguraties.
Als u uw wachtwoord opnieuw moet instellen, ga dan naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord, voer uw e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail die u ontvangt.
Als u geen e-mail heeft ontvangen voor het opnieuw instellen van het wachtwoord:
-
Controleer eerst of de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord naar uw spammap is verzonden.
-
Als de e-mail niet in uw spam- of ongewenste e-mailmap stond, neem dan contact op met een beheerder in uw organisatie die toegang heeft tot Samsara. Volledige beheerders kunnen controleren of u de juiste rol heeft en het juiste e-mailadres gebruikt. Om een uitnodiging voor het dashboard te ontvangen, moet de beheerder van uw organisatie een nieuwe beheerder uitnodigen.
Wanneer uw wagenparkbeheerder een account voor u aanmaakt, ontvangt u een e-mail met een uitnodiging voor de Samsara-dashboard. U moet de uitnodiging accepteren voordat u kunt inloggen en uw account kunt personaliseren.
Om voor de eerste keer toegang te krijgen tot uw nieuwe Samsara-account en het dashboard, voert u de volgende workflow uit:
-
Zoek de uitnodigingsmail met de onderwerpkop
Welkom bij Samsara.Uw uitnodigingslink is uniek voor uw e-mailadres en verloopt binnen 24 uur.
Opmerking
Als u geen uitnodigingsmail ziet, zoek dan in mappen buiten uw inbox waar de e-mail mogelijk verborgen is (het onderwerp is
Welkom bij Samsara). Als u de uitnodiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de wagenparkbeheerder in uw organisatie die uw account heeft aangemaakt om het e-mailadres te verifiëren en ervoor te zorgen dat u bent uitgenodigd voor de Samsara-dashboard. -
Selecteer Maak uw account aan.
U wordt dan gevraagd het aanmaken van uw nieuwe Samsara-gebruikersaccount te voltooien.
-
Voltooi het installatieproces door uw accountgegevens te definiëren.
-
De volgende keer dat u inlogt op het dashboard via de regionale Samsara-cloud-URL die aan uw organisatie is toegewezen (zoals cloud.samsara.com, cloud.ca.samsara.com of cloud.eu.samsara.com), voert u de gebruikersnaam en het wachtwoord in die u tijdens het aanmelden heeft aangemaakt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.