Bij het beoordelen van het asset-gateway (AG) apparaat gezondheid rapport voor de apparaatstatus, gebruikt u de volgende tabel en probleemoplossingsacties om AG gezondheidsproblemen te begrijpen en aan te pakken. Voor richtlijnen over het beheren van rapporten en proactieve monitoring van alle apparaattype, raadpleegt u het apparaat gezondheid rapport.
Gebruik de volgende tabel om de AG-gezondheidsstatussen te bekijken, te begrijpen wat elke status betekent, en toegang te krijgen tot de probleemoplossingsstappen wanneer problemen actie vereisen.
|
Apparaatgezondheidsstatus |
Gezondheidsreden |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
|
Gezond |
Het apparaat is online en verzendt met succes gegevens volgens zijn check-in instellingen (aangedreven AG, niet aangedreven AG). |
|
|
(Verschillende) |
Voor apparaten met deze status zoekt u de gemelde gezondheidsreden en volgt u de bijbehorende stappen voor probleemoplossing. |
Voor apparaten met een gezondheidstatus van Vereist aandacht, raadpleeg de aanbevolen acties voor de volgende gezondheidsredenen die worden weergegeven in het apparaatgezondheidsrapport:
De asset-gateway maakt een rapport over een lage batterijspanning. Om het probleem op te lossen, gebruikt u de instructies voor uw model.
-
Controleer de Instellingen voor stroomverlies asset-gateway.
Als de AG-stroom sneller leegraakt dan verwacht, raadt Samsara aan een minder frequente inchecksnelheid in te stellen.
-
Controleer of de AG stroom krijgt van het asset en de afgelopen twee weken ook stroom heeft gekregen.
-
Voer een harde herstart uit: Koppel de kabel los van de onderkant van de AG en sluit deze onmiddellijk weer aan.
-
Inspecteer de AG en kabel fysiek op zichtbare schade. Om te bevestigen of er waterinfiltratie aanwezig is, schud de AG en luister naar water.
-
Voor de AG46, vervang de AG-batterij. Voor de AG45, neem contact op met Ondersteuning.
-
Zorg ervoor dat de instellingen voor Inschakelen bij beweging en check-in planning geschikt zijn voor het apparaat.
Om de levensduur van de batterij te verbeteren, raadt Samsara een minder frequente incheckfrequentie aan.
-
Vervang de AG-batterij. Voor instructies voor het vervangen van de batterij, zie Vervang de AG51 batterijen.
-
Zorg ervoor dat de instellingen voor Inschakelen bij beweging en check-in planning geschikt zijn voor het apparaat.
Om de levensduur van de batterij te verbeteren, raadt Samsara een minder frequente incheckfrequentie aan.
De asset-gateway is ontkoppeld. Om het probleem op te lossen, gebruikt u de volgende instructies.
-
Verifieer de installatie: Bekijk de installatie-instructies voor Asset Gateways (AG's) voor aangedreven activa.
-
Voer een harde herstart uit: Koppel de kabel los van de onderkant van de AG en sluit deze onmiddellijk weer aan.
-
Inspecteer de AG en kabel fysiek op zichtbare schade. Om te bevestigen of er waterinfiltratie aanwezig is, schud de AG en luister naar water.
De asset-gateway ontvangt geen GPS-signaal. Om het probleem op te lossen, gebruikt u de volgende instructies.
-
Verifieer of de gateway stevig is bevestigd aan de buitenkant van de asset.
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse of gesloten constructies (vooral metalen behuizingen), zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
Opmerking
De gezondheidstoestand Niet Gedetecteerd was voorheen de gezondheidstoestand Inactief in het apparaatgezondheidsrapport.
De asset-gateway is al minstens 24 uur niet gedetecteerd.
-
Verifieer AG activatie en installatie.
-
Controleer of de AG stroom ontvangt van de asset. Zorg ervoor dat de LED op de AG groen is.
-
Voer een harde herstart uit: Koppel de kabel los van de onderkant van de AG en sluit deze onmiddellijk weer aan.
-
Inspecteer fysiek de AG en kabel op zichtbare schade.
-
Zorg ervoor dat het apparaat buiten is en vermijd obstakels zoals ondergrondse structuren, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Herstart het apparaat door de pin 5-15 seconden ingedrukt te houden; laat de pin los nadat de LED 2 keer knippert, een keer na 1 seconde en nogmaals na ongeveer 5 seconden.
-
Voer de actie uit voor de waargenomen LED. Als er geen initiële LED-reactie is, neem dan contact op met Ondersteuning.
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse of gesloten constructies (vooral metalen behuizingen), zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich in een gebied met goede mobiele ontvangst bevindt.
-
Controleer of het apparaat correct is aangesloten op de voeding. Om de installatie-instructies te bekijken, zie Asset Gateways (AG's) voor aangedreven activa.
-
Houd de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, ongeveer 1-4 seconden. Laat de knop onmiddellijk los.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de LED:
Status: Geen succesvolle verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat buiten is en vermijd obstakels zoals ondergrondse structuren, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke verbinding: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
-
Als de LED niet gaat branden, inspecteer dan de bedrading en zorg ervoor dat de stroom- en aardaansluitingen goed vastzitten.
-
Controleer met behulp van een multimeter of voltmeter of de stroomaansluiting voldoende spanning levert aan de AG.
-
Inspecteer de AG en de kabel fysiek op schade.
-
Als het apparaat na het volgen van de bovenstaande stappen problemen blijft ondervinden, voer dan een apparaatreset uit door de knop op de AG-voorplaat minimaal 5 seconden maar korter dan 10 seconden ingedrukt te houden, totdat de LED 2 keer knippert.
De tweede LED-flits vindt plaats 5 seconden na de eerste flits.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.