Als u onverwacht gedrag van een onaangedreven asset gateway (AG) ervaart voor uw AG45/AG46 of als uw asset detail (Overzicht ( )> Assets) een fout rapporteert nadat u activeert en installeert uw AG45/AG46, volg dan de probleemoplossing stappen voor het waargenomen gedrag.
Als u na het uitvoeren van de onderstaande probleemoplossing nog steeds problemen ondervindt, start u het apparaat opnieuw op door 15 seconden lang op de pin te drukken en vast te houden. Probeer de probleemoplossing opnieuw. Als de LED niet reageert, neem dan contact op met Ondersteuning.
Neem contact op met Ondersteuning voor hulp.
-
Voor de AG46, vervang de AG-batterij. Voor de AG45, neem contact op met Ondersteuning.
-
Zorg ervoor dat de instellingen voor Inschakelen bij beweging en check-in planning geschikt zijn voor het apparaat.
Om de levensduur van de batterij te verbeteren, raadt Samsara een minder frequente incheckfrequentie aan.
-
Zorg ervoor dat het apparaat buiten is en vermijd obstakels zoals ondergrondse structuren, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Herstart het apparaat door de pin 5-15 seconden ingedrukt te houden; laat de pin los nadat de LED 2 keer knippert, een keer na 1 seconde en nogmaals na ongeveer 5 seconden.
-
Voer de actie uit voor de waargenomen LED. Als er geen initiële LED-reactie is, neem dan contact op met Ondersteuning.
Status: Succesvolle verbinding, apparaat niet actief op het Samsara-dashboard
Activeer het apparaat op het Samsara-dashboard.
Gebruik deze workflow voor de volgende check-in problemen:
-
Inchecken waargenomen voor langer dan gepland
-
Geen check-ins waargenomen
-
Vaste groene LED na probleemoplossing, geen inchecks
-
Zorg ervoor dat het apparaat buiten is en vermijd obstakels zoals ondergrondse structuren, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Herstart het apparaat door de pin 5-15 seconden ingedrukt te houden; laat de pin los nadat de LED 2 keer knippert, een keer na 1 seconde en nogmaals na ongeveer 5 seconden.
-
Voer de actie uit voor de waargenomen LED. Als er geen initiële LED-reactie is, neem dan contact op met Ondersteuning.
Status: Succesvolle verbinding, apparaat niet actief op het Samsara-dashboard
Activeer het apparaat op het Samsara-dashboard.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.