Als je een verkooporder moet corrigeren, zoals een update maken voor een verlenging, onjuiste betalingsafspraken corrigeren of de facturering aanpassen, heb je een herverwerkingsverzoek. Herverwerkingsverzoeken kunnen worden geïnitieerd door je Samsara klantenservicemedewerker.
Zodra een herverwerkingsverzoek is ingediend, kan het zijn dat u serienummers moet verstrekken, evenals een nieuwe handtekening op een bestelformulier voor de gecorrigeerde facturen. Een nieuwe handtekening is vereist voor de gecorrigeerde apparaten, en zodra dit is voltooid, wordt uw oorspronkelijke bestelling geannuleerd en terugbetaald of wordt er een tegoed verstrekt.
Herverwerking kan tot 90 dagen duren, afhankelijk van de aard van uw verzoek. Als u een openstaand saldo heeft bij Samsara, blijft dit verschuldigd totdat het herverwerkingsverzoek is voltooid.
Alle verzoeken om herverwerking worden beoordeeld door meerdere Samsara-teams. Sommige goedgekeurde redenen kunnen op basis van de context worden afgewezen.
De volgende lijsten zijn voorbeelden van algemeen goedgekeurde en afgewezen redenen voor herverwerking en zijn niet uitputtend:
-
Goedgekeurde herverwerkingsredenen
-
Bestelling werd samengevoegd met het verkeerde contract.
-
Onjuiste kortingen werden toegepast.
-
De bestelling werd verwerkt onder onjuiste betalingsvoorwaarden als gevolg van een interne fout.
-
Eenheden werden aan de verkeerde rekening verkocht.
-
Facturering consolideren met samengevoegde of gesplitste Samsara dashboards.
-
-
Redenen voor afwijzing van herverwerking
-
Eenheden tussen accounts uitwisselen zoals uiteengezet in Sectie 4 van de Algemene voorwaarden Samsara.
-
Betalingsvoorwaarden wijzigen
-
Mogelijkheden met betrekking tot financiering door derden.
-
Verminderen van licentieaantallen
-
Eenheden kopen van een andere Samsara-klant.
-
Betalingsonderhandelingen buiten de eerste aankoop om voor korting of betalingsvoorwaarden.
-
Om een herverwerkingsverzoek in te dienen, neem dan contact op met uw Samsara klantenservicemedewerker.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.