De aangedreven AG52 en AG53 Asset Gateways zijn ideaal voor het monitoren van droge bestelwagens en koeltrailers, zwaar materieel en hoogwaardige mobiele activa. Als u problemen ondervindt nadat u de instructies hebt gevolgd activeren en installeren uw AG, volg dan de onderstaande instructies om het probleem dat u waarneemt op te lossen.
Als u problemen blijft ondervinden nadat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, start u het apparaat opnieuw op door de instelknop 5 seconden ingedrukt te houden. Probeer de probleemoplossingsreeks opnieuw. Als de LED niet reageert, neem dan contact op Ondersteuning.
|
|
|
Als het apparaat geen verbinding maakt met de Samsara-dashboard of de apparaatstatus wordt weergegeven Apparaat niet geïnstalleerd in de Samsara-dashboard, gebruikt u de volgende workflow om het probleem op te lossen:
-
Als de apparaat-LED niet ging branden tijdens het uitvoeren van de installatie of apparaat set up zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de voeding en probeer het opnieuw in te stellen.
-
Houd de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, ongeveer 1-4 seconden. Laat de knop onmiddellijk los.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de LED:
Status: Geen succesvolle verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke verbinding: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
Gebruik de volgende workflow voor elk van de volgende waargenomen problemen:
-
Geen check-ins waargenomen
-
Geen check-ins waargenomen langer dan gepland
-
Ontbrekende locatie-GPS of reissegmenten
-
Rapporteren als:
Vereist onderzoekofGateway offline
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse of gesloten constructies (vooral metalen behuizingen), zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich in een gebied met goede mobiele ontvangst bevindt.
-
Controleer of het apparaat correct is aangesloten op de voeding. Om de installatie-instructies te bekijken, zie Asset Gateways (AG's) voor aangedreven activa.
-
Houd de knop op de AG-voorplaat ingedrukt totdat de LED groen oplicht, ongeveer 1-4 seconden. Laat de knop onmiddellijk los.
De LED knippert elke 3 seconden gedurende maximaal 5 minuten groen terwijl het apparaat probeert in te checken bij de Samsara-dashboard. Nadat het apparaat de status heeft bepaald, geeft de LED gedurende 5 seconden een gekleurde LED weer om de verbindingsstatus aan te geven. Om de meest recente incheckinformatie naar de Samsara-dashboard, druk tweemaal op de instelknop.
-
Voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen gedrag van de LED:
Status: Geen succesvolle verbinding: Mobiele verbinding mislukt, GPS mislukt
-
Zorg ervoor dat het apparaat zich buiten bevindt en vermijd obstakels zoals ondergrondse constructies, zwaar geïsoleerde gebouwen, bruggen en bomen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft en zich binnen mobiel bereik bevindt.
-
Houd de knop 1-2 seconden ingedrukt en voer de actie uit die overeenkomt met het waargenomen LED-gedrag.
Status: Gedeeltelijke verbinding: Mobiele verbinding OK, GPS mislukt
-
-
Als de LED niet gaat branden, inspecteer dan de bedrading en zorg ervoor dat de stroom- en aardaansluitingen goed vastzitten.
-
Controleer met behulp van een multimeter of voltmeter of de stroomaansluiting voldoende spanning levert aan de AG.
-
Inspecteer de AG en de kabel fysiek op schade.
-
Als het apparaat na het volgen van de bovenstaande stappen problemen blijft ondervinden, voer dan een apparaatreset uit door de knop op de AG-voorplaat minimaal 5 seconden maar korter dan 10 seconden ingedrukt te houden, totdat de LED 2 keer knippert.
De tweede LED-flits vindt plaats 5 seconden na de eerste flits.
-
Controleer de Instellingen voor stroomverlies asset-gateway.
Als de AG-stroom sneller leegraakt dan verwacht, raadt Samsara aan een minder frequente inchecksnelheid in te stellen.
-
Controleer of de AG stroom krijgt van het asset en de afgelopen twee weken ook stroom heeft gekregen.
-
Voer een harde herstart uit: Koppel de kabel los van de onderkant van de AG en sluit deze onmiddellijk weer aan.
-
Inspecteer de AG en de kabel fysiek op zichtbare schade.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.