Dépannage du concentrateur multicaméra IA Samsara par état de LED

Utilisez ce guide lorsque vous pouvez voir le concentrateur multicaméra IA Samsara et sa LED.

Pour les statuts d’état et les définitions du tableau de bord Samsara (En bon état, Attention nécessaire, Données en attente), consultez L’état des appareils photo externes : définitions et dépannage (ou le rapport d’état de la caméra dans le centre d’aide de votre organisation). Ce rapport est basé sur la connectivité et le temps de fonctionnement de l’enregistrement sur les trajets récents. Ce sujet couvre les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer sur l’appareil en fonction de la LED observée.

Appareils pris en charge : multicaméra IA Samsara. AHD1 peut avoir un comportement de LED différent ; utilisez le statut d’état du tableau de bord et la documentation de votre produit pour AHD1.

Utiliser la LED pour choisir une action

Vérifiez la LED de la caméra embarquée, puis trouvez la ligne correspondante dans le tableau ci-dessous. Effectuez l’action recommandée pour cet état.

État de la LED	Ce que cela signifie	Action recommandée
Vert fixe	L’appareil est alimenté et fonctionne normalement ; la connexion au boîtier télématique de véhicule (VG) est bonne.	Aucune action requise. Si le rapport État des appareils photo externes indique toujours Attention nécessaire, vérifiez la raison de l’état (par ex. faible temps de fonctionnement, faible connectivité, obstruction) et suivez l’action recommandée dans le rapport.
Rouge fixe	L’appareil présente un défaut ou ne communique pas correctement avec le VG.	Vérifiez que le câble reliant la caméra embarquée au VG est complètement inséré et bien fixé. Vérifiez que le VG est alimenté et dispose d’une connectivité cellulaire ; consultez Dépannage par état de LED du VG. Essayez un autre port USB du VG si disponible. Si la LED reste rouge, coupez l’alimentation du VG pendant au moins 15 minutes, puis reconnectez-le. Si la LED reste rouge, contactez le support. Si vous disposez d’un concentrateur multicaméra IA en bon état de fonctionnement, vous pouvez le connecter avec le même câble et le même port du VG afin d’observer si le concentrateur est en cause ; si le second concentrateur fonctionne normalement, contactez le support pour remplacer le premier concentrateur.
Orange clignotant	L’appareil est en cours de démarrage, de mise à jour ou tente de se connecter.	Attendez quelques minutes. S’il ne passe pas au vert fixe, débranchez puis rebranchez le câble au VG et vérifiez que le VG est alimenté et en ligne. S’il ne passe toujours pas au vert fixe, essayez un autre port USB du VG. Si la LED reste bloquée sur orange clignotant après cela, le chemin USB du concentrateur peut être défectueux — contactez le support ou, si vous disposez d’un concentrateur multicaméra IA en bon état de fonctionnement, échangez-le en utilisant le même câble et le même port afin d’isoler un concentrateur défectueux, puis contactez le support.
Bleu clignotant	L’appareil est en mode de configuration ou d’association, ou la connectivité est partielle.	Assurez-vous que l’appareil est activé dans le tableau de bord Samsara et que le VG est connecté au cloud. Si la LED ne passe pas au vert fixe après un court trajet, vérifiez l’alimentation du VG et la réception cellulaire.
Aucune LED (éteinte)	L’appareil ne reçoit pas d’alimentation du VG.	Vérifiez la connexion du câble entre la caméra embarquée et le VG ; réinsérez fermement le connecteur. Vérifiez que le VG est alimenté (consultez la LED du VG et le contact/l’alimentation du véhicule). Essayez un autre port USB du VG si disponible. Si un câble en bon état de fonctionnement marche sur un autre port du VG mais pas sur le premier port, le port USB du VG peut être endommagé ; contactez le support. Si l’appareil n’affiche toujours aucune LED après l’utilisation d’un câble en bon état de fonctionnement et d’un autre port du VG, l’entrée USB du concentrateur peut être défectueuse. Si vous disposez d’un concentrateur multicaméra IA en bon état de fonctionnement (par exemple, provenant d’un autre véhicule ou d’un exemplaire de rechange), connectez-le avec le même câble et le même port du VG. Si le second concentrateur s’allume, contactez le support pour remplacer le premier concentrateur. Si le problème persiste, contactez le support.

Note

Une panne persistante après avoir réinséré les connexions, vérifié l’alimentation du VG et essayé un autre port USB peut indiquer un port VG défectueux ou un chemin USB défectueux sur l’AIM4, ce qui est souvent résolu en remplaçant le matériel concerné.

Le comportement et les couleurs de la LED peuvent varier selon la révision du matériel. Si votre LED ne correspond pas au tableau ou si le problème continue après avoir suivi les étapes, consultez Signaler un problème ou contactez le support avec le schéma exact de la LED (fixe ou clignotant, couleur) et le statut d’état indiqué dans le rapport d’état des appareils photo externes.

Si le tableau de bord Samsara indique Attention nécessaire

Lorsque le rapport indique Attention nécessaire avec une raison (par exemple, faible temps de fonctionnement, faible connectivité, entrée média non connectée ou obstruction de la caméra orientée vers l’extérieur), utilisez les deux éléments suivants :

Vérifiez la LED de la caméra embarquée et suivez l’action correspondant à cet état ci-dessus.
Effectuez l’action recommandée dans le rapport. Par exemple, assurez-vous que la caméra est correctement connectée et installée, retirez les obstructions de la caméra orientée vers l’extérieur ou vérifiez les entrées média (multicaméra IA Samsara uniquement).

Après avoir effectué l’action, laissez le temps à de nouvelles activités de trajet de s’enregistrer afin que le rapport puisse recalculer l’état. Si le statut ne s’améliore pas, contactez le support et fournissez la raison de l’état ainsi que l’état de la LED que vous avez observé.

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